■ 游雅蘭老師
------福建師范大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)、文學(xué)學(xué)士
------北京禮儀專修學(xué)院禮儀文化研究生畢業(yè)
------演講與口才訓(xùn)練師、秘書訓(xùn)練專家、資深禮儀咨詢顧問師及專職禮儀培訓(xùn)師、專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師）
------深圳“寶安社區(qū)文明禮儀”講座主講嘉賓  
------深圳大專院校特聘高級文秘、禮儀講師
------深圳平安保險公司禮儀培訓(xùn)師
-----中國總裁培訓(xùn)網(wǎng) 、深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司、中國培訓(xùn)-英德企業(yè)管理有限公司、深圳市聚雅企業(yè)管理咨詢有限公司等多家咨詢機特聘高級講師、多家企業(yè)及個人禮儀顧問

■ 專精領(lǐng)域
1、富有多年事業(yè)、企業(yè)單位宣傳及管理經(jīng)驗，豐富的文秘、禮儀咨詢及培訓(xùn)工作經(jīng)驗
2、行政文秘、企業(yè)文秘
3、國際禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀、兒童禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、旅游禮儀、金融業(yè)服務(wù)禮儀、飯店餐飲業(yè)服務(wù)禮節(jié)、美姿美儀、絲巾百變美學(xué)、個人特質(zhì)塑造、形象設(shè)計
■ 主要講授課程
1、文秘類
*《商務(wù)秘書與助理》
*《高級秘書訓(xùn)練營》
*《行政助理的綜合技能提升訓(xùn)練》
*《秘書職業(yè)化修煉》
*《公文寫作》
*《會議管理與簡報技巧》
2、演講類
*《演講與口才訓(xùn)練》
*《溝通口才速成訓(xùn)練 》
*《電話行銷的技能與技巧》
*《溝通密碼》
*《卓越的客戶溝通與服務(wù)》《如何有效處理客戶投訴》
3、禮儀類
*《新晉員工職業(yè)化培訓(xùn)》*《職業(yè)心態(tài)塑造》*《職業(yè)形象設(shè)計》*《經(jīng)理人商務(wù)魅力提升》*《職業(yè)女性魅力特質(zhì)》*《百變絲巾與職業(yè)妝美學(xué)》*《商務(wù)交際技巧》*《社交技巧》*《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》*《白領(lǐng)商務(wù)禮儀》*《商務(wù)禮儀》*《國際商務(wù)禮儀》* 《 商務(wù)接待禮儀》*《 前臺接待專業(yè)化訓(xùn)練》*《服務(wù)意識與禮儀規(guī)范》*《營業(yè)服務(wù)禮儀（分有百貨業(yè)、酒店業(yè)、郵政、電信、金融業(yè)）》*《銷售商務(wù)禮儀》 *《公務(wù)禮儀》*《家庭禮儀》*《學(xué)校禮儀》 *《 教師禮儀》*《兒童禮儀》*《美姿美儀》*《旅游禮儀》
■ 咨詢及培訓(xùn)特色：
& 專業(yè)——多年來一直致力于文秘、禮儀文化的傳播和企業(yè)客戶服務(wù)及溝通工作的研究、實踐
& 實用——豐富新鮮的案例，實操性的情景講解和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
& 量身定做——根據(jù)企業(yè)實況設(shè)計案例和知識點，量身定做顧問式培訓(xùn)
& 授課風(fēng)格——風(fēng)趣幽默、深入淺出、生動活潑
& 原則——一次體驗勝于千次說教
& 培訓(xùn)流程——我做你看，你我同做，你做我驗
& 效果——學(xué)員滿意率超過95%

服務(wù)過的客戶：

參加或接受過游老師的公開課、講座、內(nèi)訓(xùn)、項目咨詢的事業(yè)企業(yè)單位有，一并特別鳴謝： 用友軟件股份公司廣東分公司、東莞豐泰電業(yè)、統(tǒng)一集團、中國人壽深圳寶安支公司、深圳聚春園大酒店、漢涌酒店、深圳中信銀行、發(fā)展銀行、深圳紅豆企業(yè)、深圳銀湖汽車運輸有限公司、深圳好利時五金制品有限公司、深圳寶安海輝電子有限公司、深圳恒豐皮具有限公司、深圳裕鑫塑膠制品有限公司、深圳宏遠玩具廠、深圳達聞培訓(xùn)中心、深圳時代華亞培訓(xùn)中心、深圳青少年活動中心、深圳寶文培訓(xùn)中心、深圳寶安職業(yè)技術(shù)學(xué)校、深圳福永社區(qū)女子學(xué)校成人中專、成人高中班、福永成校培訓(xùn)部大專班、福永成校全日制中專班、寶安新安社區(qū)文明學(xué)校、寶安福永社區(qū)少兒校外實踐教育社交禮儀班、沙井社區(qū)學(xué)校成人班等等。