張佑佶 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：品牌戰(zhàn)略,
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
張佑佶老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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張佑佶老師簡介
張佑佶老師
美國華盛頓大學(xué) MBA 碩士
臺灣大學(xué)國際貿(mào)易商學(xué)士
世界大腦基因解碼權(quán)威機(jī)構(gòu)顧問
CNCCA顧問
客戶世界研究院專家
CTI論壇駐站專家
51 Call Center駐站專家
張佑佶先生擔(dān)任識人領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力及人力資源培訓(xùn)咨詢服務(wù)及講師。張先生擁有美國華盛頓大學(xué) MBA 學(xué)位，對客戶關(guān)系管理有相當(dāng)深的研究與實務(wù)經(jīng)驗。
經(jīng)歷：
張佑佶先生擔(dān)任識人領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力及人力資源培訓(xùn)咨詢服務(wù)及講師。張先生擁有美國華盛頓大學(xué) MBA 學(xué)位，對客戶關(guān)系管理有相當(dāng)深的研究與實務(wù)經(jīng)驗。
張先生曾任職過的企業(yè)均是國際知名或規(guī)模龐大的國內(nèi)外企業(yè)，包括：美國花旗銀行歷任信用卡審核授權(quán)、授信政策、風(fēng)險管理、客戶服務(wù)等部門總經(jīng)理；在客戶服務(wù)單位任內(nèi)將客戶滿意度挺升到前所未有的85％以上高滿意度。美國友邦信用卡公司（AIG）歷任征信管理部及客戶關(guān)系部總經(jīng)理職位，帶領(lǐng) Outbound 呼叫中心創(chuàng)造企業(yè)總營收金額的50％，并管理催款業(yè)務(wù)（Collection operation），將呆帳金額減少12％。
歷任遠(yuǎn)傳電信移動電話公司客戶服務(wù)作業(yè)部門、事業(yè)開發(fā)部門總經(jīng)理職位；首創(chuàng)多點熱備援呼叫中心，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍涵括開通、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維系、催款、風(fēng)險管理、賬務(wù)清算、漫游服務(wù)、新事業(yè)開發(fā)、同業(yè)清算等。
獲“天下雜志”評選為年度*呼叫中心，主管當(dāng)局客戶服務(wù)滿意度A+之評等。
臺灣大學(xué)國際貿(mào)易商學(xué)士
世界大腦基因解碼權(quán)威機(jī)構(gòu)顧問
CNCCA顧問
客戶世界研究院專家
CTI論壇駐站專家
51 Call Center駐站專家
張佑佶先生擔(dān)任識人領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力及人力資源培訓(xùn)咨詢服務(wù)及講師。張先生擁有美國華盛頓大學(xué) MBA 學(xué)位，對客戶關(guān)系管理有相當(dāng)深的研究與實務(wù)經(jīng)驗。
經(jīng)歷：
張佑佶先生擔(dān)任識人領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力及人力資源培訓(xùn)咨詢服務(wù)及講師。張先生擁有美國華盛頓大學(xué) MBA 學(xué)位，對客戶關(guān)系管理有相當(dāng)深的研究與實務(wù)經(jīng)驗。
張先生曾任職過的企業(yè)均是國際知名或規(guī)模龐大的國內(nèi)外企業(yè)，包括：美國花旗銀行歷任信用卡審核授權(quán)、授信政策、風(fēng)險管理、客戶服務(wù)等部門總經(jīng)理；在客戶服務(wù)單位任內(nèi)將客戶滿意度挺升到前所未有的85％以上高滿意度。美國友邦信用卡公司（AIG）歷任征信管理部及客戶關(guān)系部總經(jīng)理職位，帶領(lǐng) Outbound 呼叫中心創(chuàng)造企業(yè)總營收金額的50％，并管理催款業(yè)務(wù)（Collection operation），將呆帳金額減少12％。
歷任遠(yuǎn)傳電信移動電話公司客戶服務(wù)作業(yè)部門、事業(yè)開發(fā)部門總經(jīng)理職位；首創(chuàng)多點熱備援呼叫中心，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍涵括開通、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維系、催款、風(fēng)險管理、賬務(wù)清算、漫游服務(wù)、新事業(yè)開發(fā)、同業(yè)清算等。
獲“天下雜志”評選為年度*呼叫中心，主管當(dāng)局客戶服務(wù)滿意度A+之評等。
培訓(xùn)課程
◇《識人領(lǐng)導(dǎo)力》領(lǐng)導(dǎo)力系列課程
◇《組織行為與人格特質(zhì)》
◇《選才、用才、育才、留才》
◇《使命、價值觀與生涯規(guī)劃》
◇《從人腦科學(xué)談人際溝通》
◇《團(tuán)隊共識》系列課程
◇《勝任力模型應(yīng)用》
◇《企業(yè)戰(zhàn)斗營；領(lǐng)袖營》系列課程
◇《組織行為與人格特質(zhì)》
◇《選才、用才、育才、留才》
◇《使命、價值觀與生涯規(guī)劃》
◇《從人腦科學(xué)談人際溝通》
◇《團(tuán)隊共識》系列課程
◇《勝任力模型應(yīng)用》
◇《企業(yè)戰(zhàn)斗營；領(lǐng)袖營》系列課程
曾培訓(xùn)過的客戶
◇ 中智集團(tuán)
◇ 上海正大企業(yè)集團(tuán)
◇ 燦坤實業(yè)
◇ 泰國P-PAC人類潛能發(fā)展中心
◇ SWATCH GROUP
◇ 旺旺集團(tuán)
◇ 阿里巴巴
◇ 中國政法大學(xué)MBA
◇ YBC中國青年創(chuàng)業(yè)計劃
◇ 海峽人才市場
◇ 廈門人才市場
◇ 中國銀行總行
◇ 中國建設(shè)銀行
◇ 招商銀行
◇ 山東網(wǎng)通
◇ 福建移動
◇ CTI論壇
◇ 呼叫中心能力成熟度模型國際標(biāo)準(zhǔn)組織
◇ 匯佳職業(yè)學(xué)院
◇ 墨爾本親親袋鼠
◇ 上海培正教育機(jī)構(gòu)
◇ 北京師范大學(xué)MBA
◇ 中國工商銀行
◇ 興業(yè)銀行
◇ 光大銀行
◇ 平安保險
◇ 大地產(chǎn)險
◇ 遠(yuǎn)東銀行
◇《客戶世界》
◇ 上海正大企業(yè)集團(tuán)
◇ 燦坤實業(yè)
◇ 泰國P-PAC人類潛能發(fā)展中心
◇ SWATCH GROUP
◇ 旺旺集團(tuán)
◇ 阿里巴巴
◇ 中國政法大學(xué)MBA
◇ YBC中國青年創(chuàng)業(yè)計劃
◇ 海峽人才市場
◇ 廈門人才市場
◇ 中國銀行總行
◇ 中國建設(shè)銀行
◇ 招商銀行
◇ 山東網(wǎng)通
◇ 福建移動
◇ CTI論壇
◇ 呼叫中心能力成熟度模型國際標(biāo)準(zhǔn)組織
◇ 匯佳職業(yè)學(xué)院
◇ 墨爾本親親袋鼠
◇ 上海培正教育機(jī)構(gòu)
◇ 北京師范大學(xué)MBA
◇ 中國工商銀行
◇ 興業(yè)銀行
◇ 光大銀行
◇ 平安保險
◇ 大地產(chǎn)險
◇ 遠(yuǎn)東銀行
◇《客戶世界》