趙子涵老師

擁有13年銀行網(wǎng)點服務營銷管理工作經(jīng)歷，歷任支行行長、大堂經(jīng)理、綜合柜員、對公記賬員、內訓師等崗位，有3年的網(wǎng)點管理崗位經(jīng)歷，8年的培訓經(jīng)驗、目前在大型商業(yè)銀行從事零售業(yè)務管理崗位，參與制定省行員工文明規(guī)范服務手冊及獎懲辦法，并制定了客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員的場景營銷話術等。有20余家銀行合作經(jīng)歷。為70余家網(wǎng)點做服務與營銷導入培訓，參與二十場近千人廳堂營銷培訓，累計授課80余場次，受訓學員高達1000多人次，滿意度達96%以上    

課程方向

服務營銷／服務禮儀/消保投訴