經(jīng)典名言：“管理不僅是科學技術之學，更是藝術之學、智慧之學 ，它體現(xiàn)在巧妙的應變性、靈活的策略性 、完美的協(xié)調性三個方面。管理的藝術就是在“變”與“不變”之間，“確定”與“不確定”之間、“軟”與“硬”之間、“沖突”與“和諧”之間，“規(guī)范”與“靈活”之間、“理性”與“感性”之間、“有序”與“無序”之間、“清晰”與“模糊”之間的一種“度”的把握，以解決管理中各種復雜的問題?！?br/>管理的要義：
一個中心：以績效為中心
五個基本點：規(guī)范、激勵、溝通、變革、
培訓項目設計與管理