翁曉康 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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翁曉康老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程內(nèi)容：講：禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響您就是“公司”的“金字招牌”禮儀對工作產(chǎn)生的影響禮儀的核心與內(nèi)涵尊重為本“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造首輪效應(yīng)良好印象的建立形、氣、神—瞬間感受的亮點你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)銷售顧問的儀容規(guī)范面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾銷售顧問的儀表規(guī)范著裝原則飾物的佩戴原則與搭配技巧西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌情境著裝藝術(shù)與技巧世界范圍內(nèi)高級經(jīng)理偏愛的十大知名品牌現(xiàn)場個案分析與診斷：如何“提升”你的儀容第三部分：銷售活動中的禮儀規(guī)范銷售拜訪前的客戶預(yù)
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課程內(nèi)容：講、成功銷售七項心理法則因果法則報酬法則控制法則相信法則專心法則物以類聚法則反映法則第二講、銷售溝通中，聽、問、說基本功一、聽：聽什么？怎么聽？問題點興奮點情緒性字眼二、問：問什么？怎么問？利用問題利用提問導(dǎo)出客戶的說明；利用提問測試客戶的回應(yīng)；利用提問掌控對話的進(jìn)程；提問是處理異議的好方式；具體提問還是要根據(jù)對象而定。注意的幾個方面。禮節(jié)性提問掌控氣氛好奇性提問激發(fā)興趣影響性提問加深客戶的痛苦滲透性提問獲取更多信息診斷性提問建立信任“重復(fù)客戶原話 專業(yè)觀點陳述 反問”（三段式）增強說服力提問后沉默，將壓力拋給對手有效提問：著力宣傳，誘發(fā)興趣學(xué)會給客戶“畫餅”制造渴望——搞清客戶不感
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課程概述：1、軟成交是怎么一回事？2、軟成交有什么特別的威力？3、軟成交能為企業(yè)創(chuàng)造怎樣的價值？軟成交之—知己篇講：勢能挖掘一、潛能開發(fā)1、自我認(rèn)知喚醒內(nèi)心沉睡的巨人2、你的潛意識深層埋藏著驚世寶藏3、潛能開發(fā)能有效推動由勢能轉(zhuǎn)化為動能的巨額成交二、心態(tài)重塑1、你有好心態(tài)，但你依然可以有更好的心態(tài)2、你的心態(tài)好不好，看看你的表現(xiàn)就知道3、心理素質(zhì)是銷售者邁向成功的堅固基石三、行動信念1、個人魅力為商品附加諸多光環(huán)2、銷售工作的特性使得我們的行動充滿能量3、銷售的核心理念能持續(xù)點燃我們征途中的指路明燈案例、研討：三星的十招第二講：掃除盲點一、銷售員的正確觀念是確保萬里航程的航標(biāo)1、銷售員要有居安
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課程大綱：講：“表”的禮儀，提升職業(yè)形象、印象一、著裝儀表禮儀1、儀表修飾要遵照莊重、簡潔和大方的原則2、職場著裝要做到符合職場要求3、穿著制服時的忌諱和如何來規(guī)范4、女士裙裝時應(yīng)該避免的注意事項5、統(tǒng)一著裝對企業(yè)形象的建立有很多好處6、對于衣著規(guī)范的幾點看法二、儀容禮儀1、妝容是否規(guī)范重點要看面部、發(fā)部和手部2、化妝時有哪些應(yīng)該注意的事項3、化妝在工作崗位上的起到相當(dāng)重要的作用4、佩戴飾物時應(yīng)當(dāng)遵循的原則5、有哪些飾物不能佩戴三、儀態(tài)禮儀1、商務(wù)交往中講究距離有度，不同情境有不同的距離標(biāo)準(zhǔn)2、姿態(tài)禮儀中的坐臥行走都有哪些要求3、神態(tài)禮儀中如何進(jìn)行眼神的對接，怎樣有效的訓(xùn)練第二講：“做”的禮儀
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單元：客戶開發(fā)與管理尋找準(zhǔn)客戶的關(guān)鍵策略客戶個人資料的搜集客戶的評估過濾準(zhǔn)備客戶的有效管理第二單元：建立與客戶的信賴關(guān)系1、 客戶關(guān)系營銷客戶關(guān)系管理的定義關(guān)系管理的營銷學(xué)基礎(chǔ)關(guān)系管理的重要性科特勒五種客戶關(guān)系類型2、 提升客戶的滿意度與忠誠度客戶滿意與滿意度影響客戶滿意度的因素提升滿意度技巧客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系客戶關(guān)懷公式3、 與不同個性客戶打交道客戶性格分析幾種性格特征的客戶測試及講解：全腦測試及分析測試及講解：人際溝通測試及分析與不同個性客戶有效溝通的方法溝通環(huán)走模型溝通是不同個人品牌間的互動Oslash;第三單元：客戶銷售的技巧與步驟一、挖掘客戶深度需求拜訪前如何確定問題 見面時如
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講、營銷經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)營銷經(jīng)理與銷售代表的工作差別領(lǐng)導(dǎo)者常見的觀念誤區(qū)營銷經(jīng)理常見管理誤區(qū)良好團(tuán)隊的七個特征團(tuán)隊管理的原則有效控制的核心目標(biāo)營銷經(jīng)理的管理職能營銷經(jīng)理的工作職責(zé)？營銷經(jīng)理角色定位優(yōu)秀的管理者特質(zhì) 第二講、銷售隊伍的過程控制要點“四把鋼鉤”管理模式 銷售例會的目的、內(nèi)容及注意點一）經(jīng)營管理分析會議營銷例會早會經(jīng)營運作二）隨訪、隨查隨訪的原則隨訪的注意事項隨訪的技巧三）述職及工作溝通業(yè)務(wù)代表的工作述職 業(yè)務(wù)代表的工作溝通四）管理表格的設(shè)計與推行管理控制表格的要點 基礎(chǔ)管理表格行為、過程管理銷售活動管理報表 五）四把鋼鉤的組合運用三種類型的銷售隊伍 有效控制的四個夾角第三講：團(tuán)