胡斌老師的內訓課程
課程綱要：前言——班組長要做2件有意義的事u 件事：感動客戶——不要大意，客戶正離你而去n 企業(yè)不掙錢就是在犯罪，經理人不能幫企業(yè)賺錢就是罪犯。n 如果你肯走近客戶，會驚訝地發(fā)現——客戶正離你而去！n 親愛的、至高無上的客戶呀，你到底要什么？n 把握贏得客戶關鍵時刻，即員工該怎么對客戶，讓客戶從滿意到忠誠。u 第二件事：感動員工——把員工當成內部客戶看待，否則他們會離你而去。n “能干的拼命要走，這不能干的都挖空心思地想留下……” —— 不要抱怨，請把員工當客戶看待n 人才就像刁蠻而有錢的客戶，想掙錢就不能罵客戶，想做好經理就請停止抱怨！n 好員工走了，好客戶也就走了。記住，是才三分怪！n 什
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課程綱要：前言：工作中的狀態(tài)——職業(yè)化u 你現在的狀態(tài)怎樣？n 診斷現狀的12個問題n 捫心自問的12個問題u 什么是職業(yè)化？n 職業(yè)化一個中心三個基本點n 名利義的邏輯關系n 贏在職場的四級臺階u 如何實現自己的目標？n 成功背后有習慣n 職業(yè)探索與職業(yè)生涯級臺階：存在階——你知道“我”對你的要求嗎？u 理解“要求”的三層含義n 命令n 目標n 意愿u 自我修煉的三項修煉n 服從命令 做事專注n 講求方法 積極心態(tài)n 堅定信念 百折不撓u 贏得員工認同的5種策略n “不管不問型”n “封建家長型”n “多說好話型”n “妥協接受型”n “大徹大悟型”u 構建員工信任的3級結構n 道——3個主
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——本課程，您能學到什么？講 商務禮儀（上）1.什么是商務禮儀2.商務禮儀之儀容儀表——男士篇3.商務禮儀之儀容儀表——女士篇4.商務禮儀職業(yè)表現之社交禮儀第二講 商務禮儀（下）1.電話禮儀2.辦公室禮儀3.會議禮儀4.商務用餐禮儀第三講 時間管理（上）1.時間管理概述2.優(yōu)先計劃管理第四講 時間管理（下）1.自我組織管理2.溝通管理第五講 溝通技巧（上）1.溝通的重要性2.溝通的定義3.溝通的模式4.溝通的種類第六講 溝通技巧(下)1.引言2.溝通的基礎3.溝通的原則4.溝通的應用第七講 高效的會議管理技巧（上）1.引言2.會議的目的3.會議的形式第八講 高效的會議管理技巧（下）1.會議的流
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部分：良好的心態(tài)與職業(yè)素質 1、 建立對銷售職業(yè)的態(tài)度 2、 銷售業(yè)績構成要素 3、 優(yōu)秀銷售人員構成的要素 4、 必須解決的一個問題---銷售人員邊緣角色影響 5、 什么因素會給銷售人員帶來工作壓力？ 6、 點擊關鍵詞：意識、態(tài)度、角色、責任、目標、敬業(yè)、公司、薪水 第二部分：大客戶戰(zhàn)略銷售過程與技能 1、 掌握大客戶分析方法 1）何種客戶可稱為大客戶？ 2）常用面對面式銷售 3）常用銷售呈現技巧 4）常用產品表述與宣傳方式 2、 轉變思想：從傳統(tǒng)交易型銷售方式轉變?yōu)榛谛湃蔚年P系銷售 1）認識我們的大客戶銷售過程的設計要與客戶購買行為相匹配 2) 相匹配的大客戶銷售過程分為：建立客戶關系