前言：社會背景與4Du表現(xiàn)的道理n自我因素n管理者因素n社會背景因素u房間里的大象u4D系統(tǒng)——管理社會背景的坐標單元：4D診斷u用4D發(fā)現(xiàn)自己的風格及可能風險u用4D診斷所在團隊的適應性u用4D診斷業(yè)務（客戶）的匹配性第二單元：4D實現(xiàn)背景轉換的途徑u故事情節(jié)制約團隊績效u團隊的情緒管理u背景轉換工作表（CSW）第三單元：4D8項行為改進策略u讓他人有被感激的感覺u在共同利益中挖掘金礦u讓人們有被包容的感覺u建立信任的環(huán)境u基于現(xiàn)實的樂觀u全神貫注、聚精會神u沒有破環(huán)性批評和抱怨，不鉆牛角尖u人職匹配，人盡其才...

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部分：組織溫度診斷——Q12敬業(yè)度報告解析u指揮官的作戰(zhàn)地圖：C8HR系統(tǒng)鳥瞰u組織溫度：員工敬業(yè)度Q12解析u參訓企業(yè)《敬業(yè)度報告》解讀第二部分：沒有績效就沒有激勵——大本營：Q12解析及策略uQ12背后管理者的責任u史上牛的組織運營效率演練u5種薪酬激勵策略設計第三部分：激勵就是承認和關心我的不同——一號營：Q36解析及策略uQ36背后管理者的責任u工作特色工具介紹u因人而異的管理策略u員工輔導的4級臺階u表揚與批評第四部分：激勵就是漫漫長路上有你陪伴——二號營：Q7Q10解析及策略uQ710背后管理者的責任u提拔干部的4個階段及管理要點u使用職業(yè)經理人的要點u用親人和用能人的平衡u識別控

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課：我在哪里？——自我認知角色轉換u自我認知的4個維度n“出身”決定信任n“動機”決定態(tài)度n“圈子”決定效率n“角度”決定效果u管理者的4大角色n管好分管n帶好隊伍n拾遺補缺n風控制衡u管理者的3個“明白”n聽明白n做明白n說明白第二課：從哪里切入？——尋找支點構建威信u3種切入的策略n撥亂反正n尋找機會空間n沉淀梳理u2個建立信任的公式n“軌跡重疊”公式n“專業(yè)人品”公式第三課：如何管理？——管事理人夯實基礎u“管事”的3項基本功n“以終為始客戶思維”n“輕重緩急專注重點”n“規(guī)范標準回饋總結”u“理人”的3項基本功n“明確要求取得認同”n“過程輔導有效激勵”n“揚長避短有效互補”第四課：如

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部分：有效產出u管理者能能貢獻什么？u“客戶”決定產出u管理者的3項有效產出u有效合作的重要入口u人際關系的4項要求第二部分：有效用人u向外看，向前看u發(fā)現(xiàn)長處比使用長處更重要u取長不補短u看人之長，看己之短u價值相對論史u冠軍定律u找出破窗u警惕超人u領導上級u親近導致蔑視第三部分：有效資源u讓時間看得見/記錄時間u把侵占時間的要素消滅掉u做事要快，對人要慢u不存在授權，只存在重要u管理者浪費的是別人的時間u認識你的時間第四部分：有效做事u要事，一次只做一件事u擺脫昨天的成功u做減法u懂得重要第五部分：有效決策u有效決策的定律：何謂正確？u有效決策的第二定律：決策時分清問題的性質u有效決策的

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　　銀行中層管理者領導力的4大突破課程大綱：　　前言：關鍵時刻的道理　　商業(yè)銀行憑什么？　　臧勤故事給我們的思考　　個問題：我們的客戶是誰？　　第二個問題：我們憑什么？　　1－如何給客戶持續(xù)創(chuàng)造價值？　　2－如何給客戶持續(xù)創(chuàng)造價值？　　商業(yè)銀行競爭的關鍵關鍵時刻　　服務經濟的5個關鍵時刻　　管理者讓員工高效愉悅的5個關鍵時刻　　和一個核心（領導力）　　實現(xiàn)軟性突破的一個核心領導力的4種表現(xiàn)　　單元：領導力的項突破—信任　　家城市商業(yè)銀行給我們的啟示—信用　　構建信任的3個層次及方法　　抓住人的本性　　巧用心理鑰匙　　塑造人格魅力　　第二單元：領導力的第二項突破—責任　　海爾責任故事的啟示　　提

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總論：執(zhí)行和執(zhí)行力的真實含義◆關于執(zhí)行的2大誤區(qū)執(zhí)行力等于組織競爭力執(zhí)行就是簡單地服從◆執(zhí)行的含義目標和標準是執(zhí)行的開始計劃和調整是執(zhí)行的保證結果的反饋是執(zhí)行的結束紀律和自我約束是執(zhí)行的靈魂◆執(zhí)行力的含義中層干部的執(zhí)行力等于“焊接”中層干部的執(zhí)行力提升等于“全球型”修煉◆組織執(zhí)行力問題盤點6大系統(tǒng)性問題3大管理溝通問題◆機械執(zhí)行主動執(zhí)行愉快執(zhí)行的發(fā)展路徑及含義把鑰匙：執(zhí)行的根基——互動才能雙贏 ◆4種執(zhí)行者不理解決策者意圖的原因心理問題經驗問題能力問題態(tài)度問題◆使他人理解意圖的5步法步：表達目的和要求第二步：征詢意見和理解第三步：了解難點和重點第四步：確認預期目標和所需資源第五步：雙方確認回饋

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