一、禮儀在工作和生活中的意義1、禮儀是人生的堂課2、禮儀決定職業(yè)發(fā)展3、講究禮儀從自我開(kāi)始——已達(dá)達(dá)人二、關(guān)于禮儀1、禮儀的淵源與發(fā)展2、禮儀的分類(lèi)三、職場(chǎng)人士應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范1、儀表禮儀2、服飾禮儀3、言談舉止禮儀4、問(wèn)候禮儀5、稱(chēng)呼禮儀6、握手禮儀7、名片禮儀8、電話禮儀四、日常禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)1、真誠(chéng)自然2、適可而止 ...