部分 “管理是嚴肅的愛”職業(yè)化素養(yǎng)概述 1、職場心態(tài)眾生相 智者與三個建筑工人的對話 四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人” 現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征 企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為 2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵 研討：管理是嚴肅的愛、培訓(xùn)是好的福利 什么是員工的職業(yè)化？ 職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團隊的價值 職業(yè)化的“五化要素” 21世紀職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ 3、案例分析： 微軟的人才特質(zhì)/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神” 第二部分優(yōu)秀到卓越——“8 10” 競爭力法則 1、員工勝任力的“八大意識” 一個中心：以

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　　一、新形勢下的觀念轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導(dǎo)替代 　　1、領(lǐng)導(dǎo)替代的現(xiàn)象 　　員工對領(lǐng)導(dǎo)的替代；任務(wù)程序化及反饋對領(lǐng)導(dǎo)的替代；規(guī)章制度及組織文化對領(lǐng)導(dǎo)的替代；市場經(jīng)濟對領(lǐng)導(dǎo)的替代；民主法制對領(lǐng)導(dǎo)的替代；信息技術(shù)對領(lǐng)導(dǎo)的替代。 　　2、領(lǐng)導(dǎo)替代現(xiàn)象說明 　　在21世紀，領(lǐng)導(dǎo)力的提高是不可避免的，也是不可阻擋的 　　二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力 　　1、領(lǐng)導(dǎo)力 　　領(lǐng)導(dǎo)力即影響力。能夠?qū)λ耸┘佑绊?，贏得大批追隨者的能力。 　　2、領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界 　?。?）職位：權(quán)力；（2）認同：尊重；（3）成就：做事的結(jié)果；（4）育才：復(fù)制；（5）做人：得到尊重 　　3、高效領(lǐng)導(dǎo)力的顯著特征 　　三、和諧領(lǐng)導(dǎo)力的提升 　　1、對員工

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　　部分、重新認識婚姻與家庭　　自我的迷失和覺醒的自我　　家的軟件和硬件　　破除完美婚姻的神話　　現(xiàn)代婚姻的五大“致命傷”　　認識夫妻互動的模型——“行為四邊形”　　到底誰有問題？——“問題主權(quán)”原理　　界定個人需求與目標　　第二部分、建立信任與開放溝通的家庭環(huán)境　　自信的表達技巧　　“我信息”和“你信息”的使用　　薩提亞五種溝通模式　　肯定性我信息——增進“愛的表達”　　表白性我信息——增進互相了解　　預(yù)防性我信息——有效預(yù)防問題的發(fā)生　　第三部分、婚姻生活中的情商（EQ）提升　　婚姻中同理心能力的培養(yǎng)　　如何傾聽與了解伴侶的心聲？　　冰山模型——解讀伴侶的心靈世界　　12個無效溝通的絆腳石

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　　部分 教練式管理者的素質(zhì)內(nèi)涵　　1）職業(yè)化管理者的角色與使命　　2）高效能的管理者的四個內(nèi)涵　　3）教練式管理的概念　　3）教練、輔導(dǎo)和管理的區(qū)別　　4）“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型　　5）品質(zhì)圈原理　　第二部分 我是誰？——管理者的自我心理建設(shè)　　1）心理體驗活動：自畫像　　2）發(fā)掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價值觀的形成　　3）尋找自信的根源——自我價值感　　4）性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用　　5）自我形象的提升技巧：　　心像法、優(yōu)點清單法、自我接納法　　6）自我負責(zé)的思維建設(shè)　　第三部分 團隊和諧的心靈溝通技巧　　1）成為開放

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　　1、 高EQ的管理者內(nèi)涵　　1）認識情緒和情緒智能（EQ）的定義　　2）對情緒管理的錯誤認知　　3）有效能的管理者的四個內(nèi)涵　　4）“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型　　2、 管理者的自我心理建設(shè)　　1）了解自己的人格特質(zhì)　　2）發(fā)掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）　　3）尋找自信的根源——自我價值感　　4）性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用　　5）自我形象的提升——自我接納度訓(xùn)練　　6）自我負責(zé)的思維建設(shè)　　3、 建立真誠開放的工作合作關(guān)系　　1）成為開放自我的企業(yè)人　　2）“我訊息”的表達　　3）親和力建立六步驟　　4）人際關(guān)系的五個層次　　5）自我表

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　　部分 尋找真正的自我——領(lǐng)導(dǎo)者的和諧之本　　1）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感　　2）成功幸福的三個領(lǐng)域：社會我、自我和心靈我　　3）全人發(fā)展的4Q領(lǐng)導(dǎo)模型　　4）領(lǐng)導(dǎo)者理清自我的四個角色　　5）本立而道生——生命價值觀探索　　6）兩個和尚的對話——自我的四大領(lǐng)域　　7）幸福管理學(xué)——建立平衡式生活圈　　第二部分 自我情緒管理（EQ）——領(lǐng)導(dǎo)者的身心和諧　　1）認識流動的生命力——情緒　　練習(xí)：自我情緒體驗　　2）平衡與創(chuàng)造的能量　　練習(xí)技巧：情緒的“鐘擺效應(yīng)”　　3）身心放松的技巧　　練習(xí)技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法　　4）無效的情緒處理循環(huán)圈：“踢狗效應(yīng)”　　壓抑、

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