1如何產(chǎn)生創(chuàng)新思維1.1排除禁錮創(chuàng)新的心理狀態(tài)1.2如何產(chǎn)生具有創(chuàng)新精神的思維案例分析：a)帶字的蘋果b)情侶衫的產(chǎn)生c)青霉素的發(fā)現(xiàn)d)消毒柜的發(fā)明e)微波爐的發(fā)明f)計(jì)算機(jī)的發(fā)展史g)從黃豆到豆芽，再到豆腐h)光纖通信的發(fā)明i)吸塵器的發(fā)明j)重機(jī)槍的發(fā)明k)肥皂的發(fā)明l)直升機(jī)的發(fā)明2如何使用幾種常用的創(chuàng)新思維工具2.1頭腦風(fēng)暴2.2魚骨圖2.35W1H3商業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵3.1商業(yè)創(chuàng)新的類型3.2商業(yè)創(chuàng)新理論的形成3.3如何正確地對創(chuàng)新進(jìn)行分類3.4什么是延續(xù)性創(chuàng)新3.5什么是破壞性創(chuàng)新4電子商務(wù)的本質(zhì)4.1電子商務(wù)創(chuàng)新的特點(diǎn)案例分析：為什么要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境4.2電子商務(wù)的本質(zhì)案例分析：為什

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一、華為奇跡海外銷售為主主要對手都是國外大公司摩托羅拉的衰敗二、華為為什么要進(jìn)行變革三、華為的研發(fā)管理變革原則要穿美國鞋，就必須削足適履先僵化、再固化、再優(yōu)化四、大多數(shù)企業(yè)面臨的問題五、IPD核心思想六、IPD框架IPD的精髓的七個(gè)IPD框架七、IPD運(yùn)作帶來的好處八、IPD、CMMI、ISO9000...

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講華為精神與狼性文化1.解讀華為愿景、使命和核心價(jià)值觀2.解讀“華為的狼性文化”a)狼性文化的特性b)解讀華為的流行口號c)解讀天道酬勤第二講打開市場的方法1.如何開拓和維護(hù)客戶關(guān)系a)如何拜訪客戶b)如何處理不友好的客戶c)如何消除客戶的偏見d)如何爭取同盟軍2.了解客戶的運(yùn)作方式a)了解客戶的組織結(jié)構(gòu)與采購方式b)大客戶和政府客戶的特點(diǎn)c)如何掌握客戶的關(guān)鍵人物d)如何影響客戶的決策3.如何組織答標(biāo)和技術(shù)溝通會a)如何組織答標(biāo)b)如何組織技術(shù)溝通會c)被客戶問到痛處怎么辦？d)被客戶死纏爛打怎么辦？第三講分析市場的方法1.宏觀分析方法a)國情、行業(yè)、社會對市場的影響b)國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策對市

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　　講：什么是網(wǎng)絡(luò)營銷　　1、網(wǎng)絡(luò)營銷的前世今生　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷目的、本質(zhì)及意義　　3.、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別　　4、網(wǎng)絡(luò)營銷中注意事項(xiàng)　　5、網(wǎng)絡(luò)營銷6大新模式分析　　第二講：網(wǎng)絡(luò)營銷者必備的關(guān)鍵技能（精講）　　1、新聞營銷——制定新聞營銷策略，新聞稿件撰寫…；　　2、博客營銷——博客營銷的三種方式，寫博客的九大關(guān)鍵點(diǎn)，打造營銷型博客的五大步驟；　　3、微博營銷——粉絲不等于結(jié)果，微博營銷8大招式…；　　4、論壇營銷——專業(yè)論壇獲取技能,論壇發(fā)布方法與策略…；　　5、軟文營銷——軟文寫作三部曲，軟文發(fā)布技巧，設(shè)計(jì)殺傷力的軟文…；　　6、圖片營銷——學(xué)習(xí)圖片營銷設(shè)計(jì)原則，圖片營銷的運(yùn)用，圖

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　　講：案例分享：深發(fā)展高端客戶的“南禪五日”　　案例分享：交通銀行理財(cái)沙龍　　第二講：銀行沙龍活動項(xiàng)目組分工與協(xié)作　　各崗位職責(zé)與關(guān)鍵任務(wù)　　各崗位關(guān)鍵點(diǎn)控制　　如何與第三方公司協(xié)作運(yùn)營沙龍　　第三講：銀行沙龍的主題與冠名　　沙龍冠名的系統(tǒng)化思維　　常規(guī)沙龍主推產(chǎn)品及手法　　常規(guī)沙龍主題與命名　　第四講：高端客戶邀約技巧　　產(chǎn)品與客戶的適配　　客戶邀約方式與技巧　　如何防止客戶缺席　　如何防止客戶品質(zhì)不高　　第五講：場地的選擇、布置與工具　　沙龍場地的選擇　　沙龍場地的布置　　沙龍場地的物料　　第六講：銀行沙龍實(shí)施的現(xiàn)場管理　　接待、簽到及引領(lǐng)管理　　物料、設(shè)備及文檔管理　　環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)　　互

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　　部分 理解患者為尊的服務(wù)　　一、概述　　1、體驗(yàn)的心里特征　　2、體驗(yàn)的情緒分析　　3、體驗(yàn)的不同類型　　二、患者為尊的服務(wù)理念　　1、患者為尊服務(wù)的概念　　聽音樂　　講體驗(yàn)　　2、患者為尊的核心 以患者為中心　　案例分享　　以患者為中心的理念和表現(xiàn)　　練習(xí)：區(qū)分何者為以患者為中心　　3、患者為尊的回報(bào) 超值的服務(wù)　　提升預(yù)判患者需求的先見能力　　超值服務(wù)的無窮價(jià)值　　案例分享：超值服務(wù)的回報(bào)　　第二部分 患者為尊服務(wù)之溝通技巧　　一、醫(yī)護(hù)服務(wù)語言的基本原則　　1、規(guī)范性　　2、保密性　　3、情感性　　4、分寸感　　二、醫(yī)護(hù)工作者溝通的基本技巧　　1、傾聽　　案例分享：區(qū)分不同表現(xiàn)的聽的習(xí)

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