一、銀行零售業(yè)務(wù)與個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展1、銀行經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)因素Oslash;產(chǎn)品需求和客戶(hù)需求Oslash;客戶(hù)對(duì)金融需求的轉(zhuǎn)變2、銀行零售業(yè)務(wù)管理部門(mén)架構(gòu)Oslash;銀行現(xiàn)有員工的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)Oslash;零售市場(chǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)二、理財(cái)基本概念1、理財(cái)?shù)钠鹪磁c興起Oslash;起源于歐美Oslash;三個(gè)不同階段的不同表現(xiàn)Oslash;個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)興起的原因2、生命周期理論與人生規(guī)劃理念Oslash;生命周期定義（廣義和狹義）Oslash;圖表分析人的一生財(cái)務(wù)需求和生活需求3、資產(chǎn)配置原理Oslash;為什么要進(jìn)行資產(chǎn)配置Oslash;資產(chǎn)配置需要考慮哪些因素Oslash;詳細(xì)解讀資產(chǎn)配置

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一、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)Oslash;互聯(lián)網(wǎng)的10個(gè)特征Oslash;互聯(lián)網(wǎng)4大精神Oslash;互聯(lián)網(wǎng)的1個(gè)核心Oslash;互聯(lián)網(wǎng)的溝通主體2、關(guān)于金融Oslash;什么是金融Oslash;金融對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用3、傳統(tǒng)金融行業(yè)Oslash;傳統(tǒng)金融行業(yè)現(xiàn)狀分析Oslash;傳統(tǒng)金融行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題Oslash;銀行支柱業(yè)務(wù)的1.0到2.0Oslash;電子銀行產(chǎn)品對(duì)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的作用4、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融Oslash;什么是互聯(lián)網(wǎng)金融Oslash;互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)Oslash;互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行業(yè)發(fā)展的作用二、深度解析互聯(lián)網(wǎng)金融的模式1、用戶(hù)對(duì)金融的基本需求分析2、互聯(lián)

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模塊一：零售業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)及具體操作辦法（6H）一、零售業(yè)務(wù)拓展圍繞的重點(diǎn)1、新增客戶(hù)2、存量客戶(hù)3、口碑建設(shè)4、銷(xiāo)售技能5、管理難點(diǎn)6、跨界合作二、網(wǎng)點(diǎn)資源盤(pán)整1、資源盤(pán)整的關(guān)注點(diǎn)（公共資源、公司資源、個(gè)人資源）Oslash;公共資源挖掘中的重點(diǎn)sup2;公共資源挖掘中的幾個(gè)入手點(diǎn)分析sup2;關(guān)鍵人營(yíng)銷(xiāo)法則sup2;關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)sup2;創(chuàng)造商業(yè)環(huán)境的N種方式sup2;主動(dòng)發(fā)起策劃活動(dòng)sup2;借力合作共贏營(yíng)銷(xiāo)Oslash;公司資源sup2;網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資源分析（對(duì)公客戶(hù)多還是個(gè)人多？存量多還是新增多？）sup2;對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式（公私聯(lián)動(dòng)、配套銷(xiāo)售）sup2;個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式（公眾帳號(hào)營(yíng)銷(xiāo)、

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單元互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的微營(yíng)銷(xiāo)1、講述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇2、什么是微營(yíng)銷(xiāo)l如何理解微營(yíng)銷(xiāo)l微營(yíng)銷(xiāo)終極目標(biāo)之左膀右臂——兩大支撐點(diǎn)l微營(yíng)銷(xiāo)中建立客戶(hù)信任度的方法【案例分享】3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)特征：l產(chǎn)品新奇特l獨(dú)特的理念和文化l信息傳播之“六脈神劍”第二單元微營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題1、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)形狀，解決答案營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題2、網(wǎng)絡(luò)微營(yíng)銷(xiāo)，建立網(wǎng)絡(luò)形象，需要解決的核心問(wèn)題是“關(guān)注力”，如何提升關(guān)注力?！景咐治觥筷P(guān)注力帶來(lái)的影響力。3、培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)感覺(jué)，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，完美營(yíng)銷(xiāo)來(lái)源于周密的策劃創(chuàng)意l獨(dú)一無(wú)二l直接功能暗示l良好的語(yǔ)感l(wèi)具備獨(dú)特調(diào)性l構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)人脈矩陣【案例分析】營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施

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一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新特征1)網(wǎng)絡(luò)信息2)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)3)網(wǎng)絡(luò)政治4)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)5)網(wǎng)絡(luò)文化2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇1)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的更多實(shí)惠2)移動(dòng)設(shè)備智能化3)電子商務(wù)的崛起4)人際關(guān)系新格局【思考】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你從中做了什么？收獲了什么？未來(lái)的規(guī)劃？二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工必備核心技能?chē)@：兩個(gè)核心軸（心理、行為），學(xué)習(xí)10種員工必備能力1、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)能力1)識(shí)別自身盲點(diǎn)2)持續(xù)學(xué)習(xí)2、工具駕馭能力1)熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并能夠有重點(diǎn)突破2)熟悉網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的工具（CRM、SNS、APP、論壇、微博、微信、QQ……）3)使用網(wǎng)絡(luò)工具過(guò)程中的關(guān)注點(diǎn)3、語(yǔ)感呈現(xiàn)能力1)好語(yǔ)感的特征2)練習(xí)語(yǔ)感的方式3

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一、金融業(yè)銷(xiāo)售概述1、金融的特點(diǎn)及金融業(yè)銷(xiāo)售模式分析2、金融業(yè)銷(xiāo)售分類(lèi)以及特征：效能型、效率型3、金融業(yè)前景分析及職業(yè)規(guī)劃（發(fā)展路徑）【思考】確定個(gè)人在金融業(yè)發(fā)展前景及目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，思考差距以及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。二、金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中的心態(tài)1、金融產(chǎn)品的特性分析2、金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中的心態(tài)積極的心態(tài)：正確面對(duì)、豐富自我、坦然接受、積極調(diào)整負(fù)面的心態(tài)：逃避，抱怨，攻擊3、調(diào)整心態(tài)的方法【案例分享】心態(tài)決定一切，沒(méi)有不可能。三、金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中的技能技巧解析1、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的技巧1)客戶(hù)的來(lái)源2)如何利用渠道進(jìn)行客戶(hù)資源收集和整合。3)客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標(biāo)和現(xiàn)狀分析【制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃】2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧1)有效表達(dá)2

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