職業(yè)病防治與管理技能提升培訓課程大綱職業(yè)病的現(xiàn)狀 1.國外職業(yè)病的狀況 2.國內職業(yè)病的現(xiàn)狀 3.職業(yè)病的危害案例 4.新型職業(yè)病的發(fā)展趨勢職業(yè)病的防治與管理 1.制定職業(yè)病防治法的意義 2.職業(yè)病的概念 3.法定職業(yè)病的構成條件 4.導致職業(yè)病的危害因素 5.職業(yè)病的種類 6.危害因素和職業(yè)病的關系 7.職業(yè)病防治原理 8.如何控制消除職業(yè)病危害 9.管理職責、義務和權利 10.職業(yè)衛(wèi)生培訓的依據(jù)職業(yè)健康監(jiān)護 1.定義和目的意義 2.監(jiān)護內容與目標疾病 3.監(jiān)護種類 4.職業(yè)健康檢查報告和評價 5.監(jiān)護檔案管理 6.職業(yè)健康檢查注意問題 7.職業(yè)病診斷

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TPM全員生產(chǎn)保全課程提綱 0. 預備知識 1. 生產(chǎn)過程是企業(yè)增值的主要過程 2. 生產(chǎn)保全是企業(yè)增值的重要基礎 3. 效率優(yōu)先是企業(yè)管理的基本理念 4. 術語TPM的基本理念 1.從PM到TPM 2.什么是生產(chǎn)保全 3.什么是預防保全 4.什么是改良保全 5.什么是保全預防 6.什么是事后保全 7.故障多不合格品多車間的特征 8.預防保全是對設備的健康管理 9.TPM的定義 10.為什么要做TPM 11.TPM的特色 12.TPM的目的 13.TPM開展的8大支柱 1）個別改善 2）建立自主保全體制 【案例解析】

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酒店客戶關系維護與管理培訓課程提綱酒店客戶關系管理 1.服務產(chǎn)品定位 1) 客源定位 2）客人與員工之間是什么關系 3）這些內容培訓不能少 4）客戶關系管理理論 5) 客戶流失管理 6）客戶保持管理 7）酒店客戶投訴管理 【案例】 8）客戶歷史檔案管理 【案例】7天連鎖酒店的訣竅 1.思維要創(chuàng)新 2.流程要簡潔 3.服務要快樂酒店主管與領班的作用很重要 1.客戶流失的6大普遍原因 2.客戶服務與管理概述 1）客戶的界定 2）客戶服務的數(shù)字化 【最便宜的企業(yè)經(jīng)營方式】 3）客戶管理 ①尋找客戶的模式 ②了解客戶特點

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企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力提升訓練課程提綱一. 企業(yè)的生存和發(fā)展 1）意識 2）意識的作用 3）老板應有的意識二.企業(yè)及其需求 1）企業(yè) 2）老板應一日三省吾身 3）名人語錄 4）不能沒有管理體系平臺 5）質量追求 6）體系運作模式 7）企業(yè)需要的人才三.產(chǎn)品創(chuàng)新概論 1）產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)濟原理 2）產(chǎn)品創(chuàng)新思路 3）產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略 4）產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意 5）產(chǎn)品創(chuàng)意圖解 6）產(chǎn)品創(chuàng)新的立項 7）產(chǎn)品創(chuàng)新的開發(fā) 8）產(chǎn)品創(chuàng)新的投放 9）創(chuàng)新點子激勵 10）產(chǎn)品創(chuàng)新的六大階段四.企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新指南 1）企業(yè)競爭態(tài)勢 2）產(chǎn)品創(chuàng)新目標 3）實現(xiàn)目標的思路 4）市場測試法開道

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企業(yè)創(chuàng)新講座提綱前言 企業(yè)創(chuàng)新講座的目的 1. 什么是創(chuàng)新 1. 創(chuàng)新的定義 【課堂活動】【溫總理談創(chuàng)字】【企業(yè)創(chuàng)新的五個方面】【七種主要的的創(chuàng)新】 2. 創(chuàng)新的特點和作用 【新穎性的案例】【創(chuàng)新營銷的例子】【實用性的案例】【榮氏家族的故事】 【變化性的案例】【變化性的設計】【課堂互動】【科學性的思考】 【可維性的案例】【廣泛性的創(chuàng)新故事】【創(chuàng)意金種子示范】【創(chuàng)意課堂討論】 2. 創(chuàng)新有多重要 1）領導人的經(jīng)典論述 【鄧小平經(jīng)典論述】【胡錦濤強調創(chuàng)新】 2）歷史的警示

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