1、經理人的角色和職責Oslash;作為下屬的職業(yè)經理o職務代理人o四項職業(yè)準則o常見的角色錯位Oslash;作為上司的職業(yè)經理o經理人角色的七大變化o職業(yè)經理的五大角色Oslash;管理是什么？o視頻：修女也瘋狂Oslash;職業(yè)經理的職責Oslash;經理人的溝通技巧o與上級溝通技巧o與平級溝通技巧o與下級溝通技巧Oslash;不同層級溝通技巧2、對目標的有效管理Oslash;目標管理是什么o目標管理五要素o目標管理的好處o目標管理步驟Oslash;目標的設定與分解o你平時如何制定工作目標？o目標設定的原則o目標設定的依據(jù)o目標設定的期限o目標設定的方法o目標設定的程序o目標設定的2種形態(tài)

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1. 績效管理實戰(zhàn)理論績效管理的五大誤區(qū)績效項目實施流程績效管理的關鍵流程確?？冃С晒嵤┑乃膫€根本建立績效管理的三個保證體系務必提升業(yè)務經理績效意識和績效管理能力四類人員的績效責任建立績效管理的四個流程設計績效考評的周期2. 設計企業(yè)三級KPI體系實戰(zhàn)從站略到計劃從目標到績效KPI指標體系的建設三級KPI體系模型設計KPI的兩種方法用關鍵成功因素法設計三級KPI體系設計公司一級KPI：利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素導出公司一級KPI實戰(zhàn)任務：設計公司一級KPI設計公司一級KPI應該注意的問題設計部門二級KPI：上級目標和下級目標之間的關系KPI的有效分解由公司一級KPI到部門二級KPI實

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1.績效管理實戰(zhàn)理論l績效管理的五大誤區(qū)l績效項目實施流程l績效管理的關鍵流程l確?？冃С晒嵤┑乃膫€根本l建立績效管理的三個保證體系l務必提升業(yè)務經理績效意識和績效管理能力l四類人員的績效責任l建立績效管理的四個流程l設計績效考評的周期l績效考核冰山模型2.設計企業(yè)三級關鍵績效指標（KPI）體系實戰(zhàn)l從站略到計劃l從目標到績效l關鍵績效指標（KPI）體系的建設l三級關鍵績效指標（KPI）體系模型l設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法l用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）體系l設計公司一級關鍵績效指標（KPI）：Oslash;利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素Oslash;導出公司一

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1、部門經理的人力資源責任Oslash;什么是人力資源？Oslash;從HRM走向HRDOslash;蓋路普路徑Oslash;如何做成為一個值得信賴的主管Oslash;部門經理的職責Oslash;員工管理的核心任務2、組建高績效的團隊Oslash;活動1：頭腦風暴：你需要什么樣的員工？Oslash;活動2：視頻分享：上?！暗母纭監(jiān)slash;如何組建部門？Oslash;實戰(zhàn)：描述部門職責Oslash;定崗定編：部門人力盤點、部門能力盤點、HR凈需求評估Oslash;崗位設計流程Oslash;利用價值鏈確定企業(yè)的業(yè)務、工作流程Oslash;定崗定編Oslash;定崗定編的成果Oslash;人員職

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1.選對人比培養(yǎng)人更重要#376;活動：你需要什么樣的員工？#376;視頻分享上?！钡母纭?376;人力資源的本質#376;有效提升招聘質量的途徑#376;三大聘用理念#376;建立外部選材機制#376;建立內部選材途徑#376;建立面試資格制度#376;雇傭的形式及其組合#376;校園招聘的項目管理#376;雇傭成本2.招聘需求分析與廣告#376;HR與部門經理一同確定招聘需求#376;確定招聘職位等級#376;熟悉你所要招聘的職位#376;基于流程的工作分析#376;從職責到任職要求#376;對人員評估的4個緯度#376;任職要求的17項要素#376;實戰(zhàn)：編制職位說明書#376;評估招聘

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1.績效管理是什么l當前績效管理中的問題l績效和績效管理l績效管理的五大誤區(qū)l績效管理的PDCA視頻：挑戰(zhàn)的績效面談l四類人員的績效管理責任l目標管理流程l實戰(zhàn)的兩個績效管理的方法（BSCamp;KSC）2.績效項目實施實戰(zhàn)l績效管理有效推進的四個步驟1)梳理公司業(yè)務價值鏈l五步法梳理公司業(yè)務價值鏈l實戰(zhàn)：梳理公司價值鏈l梳理部門工作要點l實戰(zhàn)：梳理部門價值鏈2)制定月度工作計劃l經理評審員工計劃l實戰(zhàn)：擬定部門月度工作計劃l有效實施績效輔導和溝通3)部門經理做績效考核l輔導員工工作總結與自評l經理考核打分的意義l經理學會考核打分l實戰(zhàn)：制定部門月度工作計劃l績效考核流程4)逐步建立基于BSC

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