凡耀勝 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：精益生產(chǎn)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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凡耀勝老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】：講：服務(wù)營銷介紹案例導(dǎo)入：都賣一個(gè)產(chǎn)品，你買誰的，為什么買他的討論：有什么服務(wù)不同一、 當(dāng)前市場挑戰(zhàn)討論：王永慶賣米的故事：如何做好服務(wù)營銷二、 什么是服務(wù)營銷我們的客戶在那里如何找到我們客戶討論：新聞紙的客戶是誰三、客戶概念1. 客戶永遠(yuǎn)是對的嗎2. 客戶就是上帝嗎第二講、現(xiàn)代服務(wù)營銷觀念一、現(xiàn)代服務(wù)營銷觀念二、推銷/銷售觀念與營銷觀念的對比三、為什么要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)案例：用心工作四、為什么會(huì)失去客戶五、服務(wù)的幾個(gè)層次：六、滿意忠誠的客戶七、正確的服務(wù)理念八、客戶分層分級(jí)管理九、準(zhǔn)客戶價(jià)值的評(píng)判十、專業(yè)銷售新模式：第三講、服務(wù)定位一、 服務(wù)定位二、 定位層次三、服務(wù)定位的過程1、營
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【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通能力不強(qiáng)、表達(dá)不清晰、不到位的問題、每人提出工作中的難題，、老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。章、企業(yè)員工溝通概述(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)一、溝通概述(一)、溝通內(nèi)涵1、溝通定義2、溝通要素3、溝通環(huán)節(jié)4、溝通方法5、溝通價(jià)值(二)、溝通渠道1、正式溝通渠道2、非正式溝通渠道二、溝通的要求(一)、塑造良好溝通禮儀1、塑造良好形象準(zhǔn)則2、注意溝通時(shí)的儀表3、掌握溝通的言談舉止4、營造良好的溝通氛圍(二)、有效突破溝通障礙1、溝通阻礙表現(xiàn)2、選擇溝通方法3、遵循溝通原
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【課程大綱】：章、工廠成本的簡介1.成本分類2.固定成本與變動(dòng)成本3.成本、售價(jià)與利潤的關(guān)系4.成本對利潤的影響5.制造核心成本：人機(jī)物成本概述6.直接生產(chǎn)費(fèi)用(原料、輔料、直接勞動(dòng)成本)分析7.標(biāo)準(zhǔn)成本法：原輔料標(biāo)準(zhǔn)用量、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的定額編制8、直接生產(chǎn)成本預(yù)算管理及監(jiān)控機(jī)制9.間接勞動(dòng)力成本及能源消耗壓縮技巧10、制造費(fèi)用預(yù)算編制及控制方法練習(xí)：工廠成本有哪些，有哪些方法可以控制第二章、成本管理的策略1、結(jié)合公司現(xiàn)狀分析工廠成本狀況2、成本降低的實(shí)施范圍3、成本管理的體系與實(shí)踐4、降低成本的基本原則與思路5、誰是降低成本的責(zé)任人6、如何制定標(biāo)準(zhǔn)成本7、短期性成本管理流程8、長期性成本管理思路
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課程大綱：一、工業(yè)4.0導(dǎo)向1、工業(yè)4.0定義2、工業(yè)4.0是智能工廠和智能制造3、工業(yè)4.0是集成創(chuàng)新4、工業(yè)4.0是數(shù)據(jù)傳遞5、工業(yè)4.0是模式轉(zhuǎn)型案例：二、工業(yè)4.0基石1、硬件升級(jí)(基礎(chǔ)構(gòu)建)2、軟件支撐(信息采集)3、人才保障(關(guān)鍵資源)4、互聯(lián)互通(消除障礙)5、流程優(yōu)化(組織提效)三、工業(yè)4.0核心1、產(chǎn)品智能化(定制)2、生產(chǎn)方式智能化(靈活)3、裝備智能化(自動(dòng))4、管理智能化(優(yōu)化)5、服務(wù)智能化(響應(yīng))勝美達(dá)公司案例四、工業(yè)4.0趨勢1、橫向集成(SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng))2、縱向集成(內(nèi)部垂直運(yùn)營)3、端對端集成(C2B模式)五、工業(yè)4.0帶來的挑戰(zhàn)和智能制造四大關(guān)鍵特征1、傳
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【課程大綱】：1、組織的定義、組織結(jié)構(gòu)的一般分類，發(fā)展歷程2、理解公司的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)分類，職能分析，組織架構(gòu)，運(yùn)行制度3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一些基礎(chǔ)知識(shí)3、掌握管理幅度設(shè)計(jì)原理、影響因素4、掌握職能組織架構(gòu)與扁平組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)、設(shè)計(jì)方法6、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的形式7、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素和步驟8、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的幾種組織架構(gòu)比較、分析9、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理10、組織管理體制設(shè)計(jì)課程導(dǎo)入成立項(xiàng)目小組，每組5～7人根據(jù)自己小組,選擇公司實(shí)際中的組織架構(gòu)為案例，討論考核采用計(jì)分的方式,總分為每組的課堂的成績和作業(yè)成績30的時(shí)間作為互動(dòng)時(shí)間,增加課程學(xué)習(xí)實(shí)操性，行動(dòng)學(xué)習(xí)法導(dǎo)案例：海爾的組織架構(gòu)演變討論：海爾公司
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【課程大綱】：講：計(jì)件工資改革的領(lǐng)導(dǎo)和組織架構(gòu)一、計(jì)件工資是公司的戰(zhàn)略1、什么是計(jì)件工資2、計(jì)件工資是一種改革，難度大并且復(fù)雜3、計(jì)件工資是公司的一種戰(zhàn)略4、計(jì)件工資是技術(shù)結(jié)合管理案例：普源公司效率改革失敗二、領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)件工資的作用1、計(jì)件工資是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，相關(guān)部門要支持和協(xié)調(diào)2、推行計(jì)件工資，領(lǐng)導(dǎo)先行案例：普源公司效率改善啟示3、技術(shù)先行的誤區(qū)4、非典危機(jī)成為普源公司計(jì)件工資的驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略5、為什么計(jì)件工資要成為公司戰(zhàn)略才容易推動(dòng)6、常見計(jì)件工資失敗的原因分析案例：普源公司的計(jì)件工資改革成功的啟示討論：你們公司是如何推行計(jì)件工資的三、計(jì)件工資的組織架構(gòu)改革1、關(guān)注“人”為重點(diǎn)2、全面理解公司利