模塊一：戰(zhàn)略突破——如何解決贏利的問(wèn)題？一、我們的利潤(rùn)在哪里？（一）C1—什么是我們的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我現(xiàn)在的利潤(rùn)在哪里？1、成功自有道我為什么能夠走到今天？2、這個(gè)比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否帶來(lái)了利潤(rùn)？3、什么是我們的短板，把它列入我們的行動(dòng)計(jì)劃中。工具訓(xùn)練課：比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)曲線圖（二）C2什么是我的獨(dú)特客戶價(jià)值，我的未來(lái)的利潤(rùn)在哪里？1、不是客戶沒(méi)有需求，而是我們不懂客戶挖掘潛在的客戶需求（1）不同的發(fā)展階段，要服務(wù)不同的客戶。（2）不同層次的客戶，會(huì)有不同層次的需求；（3）客戶還有什么新需求，而我們都還沒(méi)有意識(shí)到？工具訓(xùn)練課：比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)曲線圖：獨(dú)特的客戶價(jià)值2、選定什么客戶，才能確定什么產(chǎn)品與服務(wù)（

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模塊一：戰(zhàn)略突破——如何解決贏利的問(wèn)題？一、我們的利潤(rùn)在哪里？（一）C1—什么是我們的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我現(xiàn)在的利潤(rùn)在哪里？1、成功自有道我為什么能夠走到今天？2、這個(gè)比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否帶來(lái)了利潤(rùn)？3、什么是我們的短板，把它列入我們的行動(dòng)計(jì)劃中。工具訓(xùn)練課：比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)曲線圖（二）C2什么是我的獨(dú)特客戶價(jià)值，我的未來(lái)的利潤(rùn)在哪里？1、不是客戶沒(méi)有需求，而是我們不懂客戶挖掘潛在的客戶需求（1）不同的發(fā)展階段，要服務(wù)不同的客戶。（2）不同層次的客戶，會(huì)有不同層次的需求；（3）客戶還有什么新需求，而我們都還沒(méi)有意識(shí)到？工具訓(xùn)練課：比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)曲線圖：獨(dú)特的客戶價(jià)值2、選定什么客戶，才能確定什么產(chǎn)品與服務(wù)（

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模塊1：執(zhí)行之難——為什么執(zhí)行如此之難1、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果2、執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題3、執(zhí)行是什么？4、企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力5、企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題是由三大原因造成的文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題模塊2：執(zhí)行工具——打造執(zhí)行體系一、解讀：專業(yè)化 規(guī)范化 透明化=萬(wàn)科化1、企業(yè)管理中的四大痛楚2、萬(wàn)科的制度執(zhí)行力結(jié)論：制度成就名企二、執(zhí)行體系1、3S——約束和保障實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的制度體系●GE的制度執(zhí)行體系2、S1：結(jié)果定義3、S2：結(jié)果跟蹤4、S3：即時(shí)獎(jiǎng)懲現(xiàn)場(chǎng)立即提升執(zhí)行力練習(xí)布置課后作業(yè)模塊3：執(zhí)行主體——優(yōu)秀的

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模塊1：執(zhí)行之難——為什么執(zhí)行如此之難1、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果2、執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題3、執(zhí)行是什么？4、企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力5、企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題是由三大原因造成的文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題模塊2：執(zhí)行工具——打造執(zhí)行體系一、解讀：專業(yè)化 規(guī)范化 透明化=萬(wàn)科化1、企業(yè)管理中的四大痛楚2、萬(wàn)科的制度執(zhí)行力結(jié)論：制度成就名企二、執(zhí)行體系1、3S——約束和保障實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的制度體系●GE的制度執(zhí)行體系2、S1：結(jié)果定義3、S2：結(jié)果跟蹤4、S3：即時(shí)獎(jiǎng)懲現(xiàn)場(chǎng)立即提升執(zhí)行力練習(xí)布置課后作業(yè)模塊3：執(zhí)行主體——優(yōu)秀的

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模塊1：目標(biāo)引領(lǐng)執(zhí)行力1.1：分析戰(zhàn)略目標(biāo)工具：目標(biāo)清晰法則的程序案例討論：長(zhǎng)虹的戰(zhàn)略目標(biāo)分析1.2：制定執(zhí)行計(jì)劃工具：目標(biāo)計(jì)劃工作單案例討論：某廠的目標(biāo)管理1.3：分解執(zhí)行步驟工具：WBS創(chuàng)建流程圖案例討論：某集團(tuán)的在線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建議書(shū)1.4：制定工作流程工具：流程圖的基本符號(hào)案例討論：某公司的惱人狀況1.5：制定執(zhí)行策略工具：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系案例討論：麥肯錫的工作策略模塊2：文化助跑執(zhí)行力2.1：企業(yè)就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)工具：執(zhí)行力文化測(cè)試表案例討論：趙先生的煩惱2.2：指導(dǎo)力決定執(zhí)行力工具：領(lǐng)導(dǎo)班子指導(dǎo)能力檢查表案例討論：柳傳志關(guān)于指導(dǎo)力的經(jīng)驗(yàn)之談2.3：執(zhí)行沒(méi)有“不可能”工具：頭腦風(fēng)暴法的基

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　　一、溝通是重要的管理活動(dòng)　　1．溝通是管理者基本的職業(yè)技能　　2．消除障礙，主動(dòng)溝通　　3．組織溝通不暢的十大原因　　二、組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧　?。ㄒ唬?、怎樣表達(dá)　　1．選擇溝通對(duì)象的原則　　2．如何正確選擇溝通渠道　　例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通　　3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式　?。ǘ?、如何傾聽(tīng)　　1．善于傾聽(tīng)的好處　　2．傾聽(tīng)的五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞，假裝聽(tīng)，選擇性聽(tīng)，專注聽(tīng)，積極傾聽(tīng)。　　3．積極傾聽(tīng)的技巧　?。ㄈ⒓皶r(shí)反饋　　1．反饋的原則和技巧　?。ㄋ模?、組織溝通的八大原則　　三、如何與上司溝通　　1．與上司溝通的六大障

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