引子： 組織的功能是讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績（德魯克） 講角色定位模型 －－什么是角色定位 －－角色定位模型應(yīng)解決的問題 －－銀行高管的角色 －－社會對銀行高管角色期待的方式 －－銀行高管如何進(jìn)入角色 主要案例索引： ――柳傳志談領(lǐng)導(dǎo)力 ――萬科團(tuán)隊人物定位 第二講銀行高管的職責(zé)認(rèn)知 －－銀行高管應(yīng)擔(dān)負(fù)的四大職責(zé) －－銀行高管職務(wù)周期的五項工作 －－銀行高管職務(wù)執(zhí)行的五個步驟 －－銀行高管五大時空的工作內(nèi)容 主要案例索引： －－海爾的PDCA循環(huán)作業(yè)；海爾斜坡小球理論 －－巴特萊銀行巔峰團(tuán)隊建設(shè)原則的借鑒 第三講銀行高管的思維突破 －－影響管理者思維的常模因素和潛在因素 －－不良管理者的六

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引子：掌握人心――引領(lǐng)企業(yè)致勝的法寶！ 講何謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點 ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的分類 ——用人和用權(quán)藝術(shù) ——決策藝術(shù) ——人際關(guān)系藝術(shù) 第二講領(lǐng)導(dǎo)者的作用與有效授權(quán) ——領(lǐng)導(dǎo)者的作用 ——領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)濟(jì)學(xué)原則 ——橫向領(lǐng)導(dǎo)力 ——什么是有效授權(quán) ——授權(quán)的原則 ——有效授權(quán)的三考量 ——授權(quán)的藝術(shù)及高利益法則 ——四類員工的授權(quán)方法 第三講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的個人修煉 ——造物先造人 ——修人先修路 ——育人先育魂 ——如何進(jìn)行會議 ——成為演說家 ——如何執(zhí)行勞動紀(jì)律 ——如何承上啟下 ——既是經(jīng)理也是教授 ——招“對”人 ——用“好”人 ——育“成”人 ——留“住”人 ——善待老員工 ——

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模塊一高效執(zhí)行力章計劃預(yù)則立，不預(yù)則廢十分鐘計劃PDCA循環(huán)管理法：計劃、執(zhí)行、檢查、行動計劃管理四要點：第二章生命管理忙忙碌碌不是因為我們沒有時間，而是我們時間沒有管理好時間管理守則珍惜空擋第三章行動美國43家優(yōu)秀公司認(rèn)為：“崇尚行動”是企業(yè)成功的法寶注重細(xì)節(jié)第四章效率區(qū)別對待事務(wù)型與思考型工作提高效率四要點第五章合作四類員工的溝通方法四類員工的激勵方法第五章壓力管理確定壓力源排序壓力源找尋方法制定計劃第七章執(zhí)行力的績效提升我們的執(zhí)行力高效復(fù)命需知模塊二領(lǐng)導(dǎo)力章：卓有成效的部門領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別有哪些中層領(lǐng)導(dǎo)的工作現(xiàn)狀分析領(lǐng)導(dǎo)需要藝術(shù)性做好角色轉(zhuǎn)換，避免出現(xiàn)人際關(guān)系困擾

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引子： 組織的功能是讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績（德魯克） 講角色定位模型 －－什么是角色定位 －－角色定位模型應(yīng)解決的問題 －－管理者的角色 －－社會對管理者角色期待的方式 －－管理者如何進(jìn)入角色 主要案例索引： ――柳傳志談領(lǐng)導(dǎo)力 ――西游記人物分析 第二講管理者的職責(zé)認(rèn)知 －－管理者應(yīng)擔(dān)負(fù)的四大職責(zé) －－管理者職務(wù)周期的五項工作 －－管理者職務(wù)執(zhí)行的五個步驟 －－管理者五大時空的工作內(nèi)容 主要案例索引： －－海爾的PDCA循環(huán)作業(yè)；海爾斜坡小球理論 －－巴特萊原則的借鑒 第三講管理者的思維突破 －－影響管理者思維的常模因素和潛在因素 －－不良管理者的六種類型 －－管理的八大誤區(qū) －－鏡子

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引子：對執(zhí)行力、執(zhí)行的理解 單元高效執(zhí)行力之作用 ——對內(nèi)：企業(yè)運(yùn)作的基本保證 －－案例：廈門國際會展酒店事前管理經(jīng)典 國內(nèi)某股份制銀行初創(chuàng)期的困惑 ——對外：外部競爭的必要保障 －－案例：ABB公司的經(jīng)典執(zhí)行 陽光衛(wèi)視的興衰 第二單元企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀之剖析 ——執(zhí)行力弱的現(xiàn)象、根源 －－案例：木桶理論 －－案例：蟑螂效應(yīng) －－案例：螃蟹文化 －－案例：從眾心理 －－案例：破窗傳遞 －－案例：漣漪蕩漾 ——執(zhí)行力強(qiáng)的現(xiàn)象、原因 －－案例：西典軍校（美國500強(qiáng)CEO的搖籃） 第三單元高效執(zhí)行力之運(yùn)用 ——模塊一：計劃方案 －－案例：十分鐘計劃 （美國大鋼鐵公司伯利恒集團(tuán)） －－案例：PDCA循

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引子：溝通先從我們的“心”開始 講領(lǐng)導(dǎo)能力的探究 ——找到自己的聲音 ——高效領(lǐng)導(dǎo)力的要素 ——當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀分析 ——領(lǐng)導(dǎo)需要藝術(shù)性 ——做好角色轉(zhuǎn)換，避免人際困擾 ——建立贏者心態(tài) 第二單元管理溝通 ——何為溝通與如何溝通（聲音、肢體、態(tài)度） ——團(tuán)隊溝通的重要性 ——溝通中的角色扮演（上對下、左對右、下對上） ——四類人群的有效溝通 ——高效溝通技巧 第三單元跨部門溝通 ——跨部門溝通的定義與類型 ——部門沖突的原因 ——化“險”為夷的巧妙技巧（敢于否認(rèn)自我真理） ——橫向領(lǐng)導(dǎo)力的隱形寶刀（激勵） ——激勵人才實用的七種方法 ——四類員工的授權(quán)方法 結(jié)束語：保持一份愛心，從生活中獲得

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