【課程大綱】部分：情緒與壓力管理的重要性1、需要正視的三個(gè)現(xiàn)實(shí)及相應(yīng)目標(biāo) 現(xiàn)實(shí)1：大量的故意傷人及自殺事件 視頻：李陽(yáng)家暴事件 講解：情緒管理的個(gè)目標(biāo)》》》管理好我們的激情 現(xiàn)實(shí)2：令人擔(dān)憂的62（新浪網(wǎng)的“你快樂(lè)嗎？”的調(diào)查結(jié)果） 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：你大多數(shù)時(shí)候快樂(lè)嗎？ 講解：情緒管理的第二個(gè)目標(biāo)》》》改善我們的心境 現(xiàn)實(shí)3： 普遍存在的及壓力過(guò)大的亞健康現(xiàn)象 自我覺(jué)察：我有亞健康癥狀嗎？ 講解：情緒管理的第三個(gè)目標(biāo)》》》讓我們更健康2、客觀存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)1、小組討論及總結(jié)：寫下我不快樂(lè)、壓力大的原因及解決方法2、命題證偽：如果有了錢、從事自己喜歡的工作、有了

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【課程大綱】課程導(dǎo)入1、 感動(dòng)視頻分享lt;夢(mèng)想gt;；2、職場(chǎng)溝通的趣味困惑；單元、樹立五星級(jí)的職場(chǎng)心態(tài)與情緒管理能力(3H)1. 個(gè)人夢(mèng)想與團(tuán)隊(duì)的價(jià)值關(guān)系；2. 卓越職場(chǎng)，態(tài)度決定一切；3. 責(zé)任是什么？為什么要盡責(zé)？如何算負(fù)責(zé)？4. 積極工作，堅(jiān)持付出；5. 善于合作，高度自律；6. 樂(lè)在工作的美妙；7. 職業(yè)壓力的自我應(yīng)對(duì)；第二單元、職場(chǎng)溝通的基本原理與模式(3H)1. 明確溝通的目的；? 解決問(wèn)題的導(dǎo)向；? 對(duì)干擾說(shuō)‘NO’！2. 常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通問(wèn)題(案例分享)；3. 職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵要素與程序框架；4. 職場(chǎng)溝通的雙尊法則；5. 職場(chǎng)溝通的著手點(diǎn)；6. 職場(chǎng)溝通的角色把握；7. 高效

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序號(hào)主題課程部分內(nèi)容部分強(qiáng)心智2 信念、行為、成果——態(tài)度決定一切2 察覺(jué)自我：向內(nèi)看自己！我是一切的根源2 活在當(dāng)下：基于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同去創(chuàng)造，而非停留于情緒去指責(zé)抱怨！2 改變自我：調(diào)適自己，站高一線。第二部分重責(zé)任2 從人生責(zé)任的高度去詮釋責(zé)任，解決工作中的牢騷抱怨。2 個(gè)人的一切行動(dòng)都是自己自由選擇的結(jié)果2 “歸因于內(nèi)”，以責(zé)任者的態(tài)度面對(duì)從我開始做起2 我在環(huán)境中的價(jià)值觀2 區(qū)分受害者的抱怨和責(zé)任者的承擔(dān)，2 負(fù)責(zé)任的四種層面與檢視第三部分承諾執(zhí)行2 認(rèn)識(shí)體驗(yàn)承諾模式2 承諾和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)文化2 如何在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中建立相互間的信任第四部分共贏主題2 內(nèi)耗的追根溯源2 工作生活中溝通障礙的根源

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＠課程導(dǎo)訓(xùn)（20分鐘）：Oslash;概述lt;問(wèn)題分析與解決gt;的課程方向及本期課程的不同之處，簡(jiǎn)述愿力與能力。Oslash;視頻lt;系統(tǒng)危機(jī)gt;片斷解讀，各小組展開關(guān)于問(wèn)題的討論；°沉痛代價(jià)背后的思考；°從組織層面看問(wèn)題；°從個(gè)人層面看問(wèn)題；篇：‘愿力’的深層確認(rèn)（90分鐘）Oslash;/團(tuán)隊(duì)效能系統(tǒng)的四驅(qū)動(dòng)力解析；（理論講授、案例分析）Oslash;NO.2/小組為單位對(duì)美瓏美利的探討提煉，全班對(duì)美瓏美利DNA的濃縮；（腦力激蕩）Oslash;NO.3/意志檢視，團(tuán)隊(duì)追求在個(gè)人(參訓(xùn)者)身心的內(nèi)在確認(rèn)；（理論講授、項(xiàng)目體驗(yàn)）第二篇：?jiǎn)栴}的認(rèn)知與歸類（90分鐘）Oslash;問(wèn)題的

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一、時(shí)間管理的一般概念1．現(xiàn)代企業(yè)工作的一般流程2．誰(shuí)偷走了你的時(shí)間3．基本的時(shí)間管理知識(shí)二、了解你自己，了解你的工作1．自我性格分析2．你一天的工作“周期”3．一般的工作流程4．區(qū)分一下每項(xiàng)工作的性質(zhì)三、目標(biāo)計(jì)劃和管控1．如何分解你的工作目標(biāo)2．工作“身份證”（提供工具表）3．怎樣制定你的計(jì)劃4．目標(biāo)分解和計(jì)劃工具5．計(jì)劃的進(jìn)度控制及工具6．對(duì)干擾說(shuō)“不”四、團(tuán)隊(duì)合作1．學(xué)會(huì)配合2．善用溝通，避免無(wú)用功3．整合資源4．高效會(huì)議（提供高效溝通會(huì)議工具表單）五、別讓壓力和情緒影響工作1．壓力和不佳情緒的來(lái)源2．怎樣看待工作壓力3．如何緩解你的壓力4．學(xué)會(huì)“莫法特”休息法六、莫讓細(xì)節(jié)影響效率1．時(shí)

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Uuml;主題導(dǎo)入視頻賞析：《領(lǐng)航》@每人一分鐘：培訓(xùn)白皮書;Uuml;清晰而堅(jiān)定的認(rèn)知與選擇（緯度：生命長(zhǎng)度）；thorn;培訓(xùn)概念認(rèn)知;thorn;培訓(xùn)的系統(tǒng)認(rèn)知thorn;教育與培訓(xùn)區(qū)別thorn;培訓(xùn)的基本流程thorn;企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)thorn;企業(yè)培訓(xùn)的問(wèn)題Uuml;培訓(xùn)價(jià)值認(rèn)知;thorn;培訓(xùn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義thorn;培訓(xùn)對(duì)職員職業(yè)生涯發(fā)展的意義Uuml;培訓(xùn)角色認(rèn)知;1.了解你的對(duì)象;thorn;組織環(huán)境與培訓(xùn)thorn;成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)thorn;成人有效學(xué)習(xí)法2.培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)thorn;培訓(xùn)師的職業(yè)使命；thorn;為什么選擇，自我優(yōu)勢(shì)解析；thorn;培訓(xùn)師

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