1所有工作的目的都是有沖突的；　　2所有工作目的又都是沒(méi)有沖突的；　　3要樹(shù)立“所有工作目的都是沒(méi)有沖突”的理念；　　4改變工作觀(guān)念的突破口：　　① 沒(méi)有人在給別人打工　?、?每個(gè)人都為自己打拼　?、?企業(yè)給我們提供平臺(tái)　　好員工的大修煉：老板心態(tài)　　——工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵　　1樹(shù)立“為自己工作”的“老板心態(tài)”　　2擁有站在老板高度看問(wèn)題的全局觀(guān)　　3建立“高一個(gè)以上層級(jí)思考”的模式　　4無(wú)論你是老板還是員工，都象老板一樣看問(wèn)題　　好員工的第二大修煉：“毫無(wú)怨言”的受命法則　　上司傳喚時(shí)應(yīng)做到的三個(gè)基本點(diǎn)　　1.　被上司傳喚時(shí)，首先應(yīng)大聲回答：“是！”或“有”

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　　部分 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（上午）　　引言：一個(gè)成功的管理者無(wú)論他處在哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)崗位，擅長(zhǎng)哪種工作，但他必須要擅長(zhǎng)人力資源管理　　——點(diǎn)題：任何一位主管首先是該部門(mén)的人力資源主管　　一、 現(xiàn)代人力資源管理　　1、人力資源管理與人事管理的區(qū)別　　2、人力資源管理的主要內(nèi)容　　人力資源管理、各級(jí)管理者的責(zé)任　　二、 非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的作用　　（一）如何選對(duì)人——選聘技能　　1、選聘標(biāo)準(zhǔn)的確定；　　2、面試測(cè)評(píng)的技巧?！　。?）九型人格分析你的主流性格　?。?）選聘人的方法：　　◆ 行為反映一個(gè)人的心理狀態(tài)　　◆ 說(shuō)話(huà)表現(xiàn)一個(gè)人都交際能力　　模擬情景：掌握如何快速識(shí)別適

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　　篇 專(zhuān)業(yè)人才能轉(zhuǎn)型做管理嗎？ 　　 章：專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型的苦惱 　　心有余我想成為管理人員 　　力不足管理失敗的根源 　　 第二章：化蛹成蝶及時(shí)進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換 　　測(cè)試：你具備管理的潛質(zhì)嗎？ 　　專(zhuān)業(yè)人才和管理人員之間的特質(zhì)區(qū)別 　　明確工作職責(zé)和所代表的角色 　　內(nèi)外兼修為管理 　　第二篇 管理高手要養(yǎng)成的六個(gè)好習(xí)慣 　　 第三章：管理高手的好習(xí)慣之一專(zhuān)注成果 　　測(cè)試：你是追求工作的快樂(lè)還是成果的快樂(lè)呢？ 　　管理高手更追求成果的樂(lè)趣 　　轉(zhuǎn)變你的焦點(diǎn)做到專(zhuān)注成果 　　 第四章：管理高手的好習(xí)慣之二眼觀(guān)大圖 　　測(cè)試：你看到了什么？ 　　眼觀(guān)大圖的好處 　　做一只翱翔的鷹眼觀(guān)大圖 　　 第

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　　章、什么是團(tuán)隊(duì)　　1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) （1 1=？）　　2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別　　3、團(tuán)隊(duì)行為曲線(xiàn)　　討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間大的區(qū)別是什么？　　第二章、如何才能建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)　　1、明確的目標(biāo)?。繕?biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）　　短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面　　中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃　　長(zhǎng)期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)念等精神層面　　2、相互信任　　 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）　　3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是有效的？）　　4、溝通良好　　 （如何才能有效的溝通？）　　5、分工與授權(quán)　 （在具體工作中如何操作？）　　6、合理的激勵(lì)　 （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？

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　　章、 為什么要管理心態(tài)　　如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？　　如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？　　如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？　　如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任　　管理者職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要?jiǎng)?wù)　　心態(tài)管理有什么重要的作用　　1、心態(tài)決定事情能否成功　　2、心態(tài)決定工作的績(jī)效　　3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運(yùn)　　第二章、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)　　1、你是為自己工作還是為公司工作　　應(yīng)付工作還是全心工作　　解決問(wèn)題還是推托問(wèn)題　　承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任　　2、主動(dòng)積極，自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí)　　3、每天只要努力一點(diǎn)點(diǎn)　　第三章．中層經(jīng)理的管理誤

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　　篇 專(zhuān)業(yè)人才能轉(zhuǎn)型做管理嗎？　　 章：專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型的苦惱　　心有余我想成為管理人員　　力不足管理失敗的根源　　 第二章：化蛹成蝶及時(shí)進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換　　你具備管理的潛質(zhì)嗎？　　專(zhuān)業(yè)人才和管理人員之間的特質(zhì)區(qū)別　　明確工作職責(zé)和所代表的角色　　內(nèi)外兼修為管理　　第二篇 管理高手的五項(xiàng)基本功　　 第三章：四項(xiàng)基本功之一工作態(tài)度　　如何才能讓下屬發(fā)揮好的工作績(jī)效　　工作態(tài)度的重要性　　如何培養(yǎng)正確的工作態(tài)度　　 第四章：四項(xiàng)基本功之二卓越領(lǐng)導(dǎo)　　測(cè)試：你是卓越的領(lǐng)導(dǎo)嗎？　　領(lǐng)導(dǎo)知名力的來(lái)源　　成為卓越領(lǐng)導(dǎo)的八大絕招　　卓越領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　 第五章：四項(xiàng)基本功之三良好溝通　　如何才能有效溝通　　不

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