梁宇亮 老師
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梁宇亮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元:4G運營下的渠道競爭態(tài)勢amp;運營商渠道問題現(xiàn)狀amp;四大渠道的協(xié)調(diào)和沖突amp;外國標(biāo)桿運營商的渠道狀況amp;4G發(fā)展的新趨勢和新格局amp;三大運營商競爭態(tài)勢對比amp;三大運營商渠道競爭態(tài)勢對比情景演練:運營商與客戶的關(guān)系第二單元:4G時代的渠道競爭策略amp;渠道策略轉(zhuǎn)變思路:4P—4C—4Ramp;“4G”及新業(yè)務(wù)發(fā)展的新需求amp;“4G”環(huán)境下的渠道整合策略amp;新型電信運營商渠道價值鏈整合amp;以渠道為核心的“1 4”營銷協(xié)同模式amp;渠道管理者的綜合營銷能力要求工具演練1:競爭優(yōu)勢分析工具工具演練2:標(biāo)桿營銷戰(zhàn)略工具第三單元:渠道管理者的角色認(rèn)知與管理思維建
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部分、4G的發(fā)展對渠道業(yè)績轉(zhuǎn)型的影響:1、4G發(fā)展下電信運營商渠道的SWOT分析2、4G發(fā)展下電信運營商渠道體系的發(fā)展方向3、4G競爭態(tài)勢下中國移動的渠道轉(zhuǎn)型策略4、4G競爭態(tài)勢下中國聯(lián)通的渠道轉(zhuǎn)型策略5、4G競爭態(tài)勢下中國電信的渠道轉(zhuǎn)型策略6、4G的發(fā)展對渠道產(chǎn)生的影響:Oslash;內(nèi)容的改變:4G帶來內(nèi)性容的豐富、針對性與層次性O(shè)slash;終端的改變:4G作為載體帶來終端的多樣化,4G終端積極發(fā)展Oslash;產(chǎn)品的改變:從過去的放號產(chǎn)品到流量、終端和寬帶業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變;Oslash;需求的改變:4G將改變客戶單一通信的需求,多樣化需求成為剛性需求7、應(yīng)對4G到來的渠道轉(zhuǎn)型策略第二部分
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課程邏輯:從觀念轉(zhuǎn)型讓渠道愿意轉(zhuǎn);從賺錢管理和經(jīng)營定位讓渠道知方向;從效能管理讓團(tuán)隊配合轉(zhuǎn);從營銷管理和促銷管理讓團(tuán)隊能夠做。部分:渠道流量與終端觀念的轉(zhuǎn)變與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——觀念轉(zhuǎn)型管理——要進(jìn)行有效的流量經(jīng)營和發(fā)展,首先必須改變意識觀念,推動渠道進(jìn)行的轉(zhuǎn)型和人員的轉(zhuǎn)型。移動互聯(lián)網(wǎng)下對渠道盈利的巨大挑戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)下渠道思想的轉(zhuǎn)變和面臨的問題推動渠道思想觀念轉(zhuǎn)變的重要性渠道業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向渠道流量經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變的四大關(guān)鍵推動力:一、讓渠道愿意主動推流量:四大關(guān)鍵能力:激勵管理、觀念改變、標(biāo)桿效應(yīng)、幫扶管理;已轉(zhuǎn)型成功的渠道標(biāo)桿案例講解和方法應(yīng)用;方法講授:轉(zhuǎn)型洗腦的內(nèi)容的七大關(guān)鍵;洗腦的五種方式案例分析
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一、銷售人員素質(zhì)要求:PICK-CASH模型二、認(rèn)識你的自己1. 心理測試:給客戶的印象2. 服務(wù)和營銷的角色轉(zhuǎn)換3. 從服務(wù)高手走向積極營銷4. 3G放號和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷特點三、客戶的有效識別1. 客戶分類2. 識別不同客戶的特征3. 不同類型的客戶對需求的差異性四、高效營銷流程1. 營銷的基本原則2. 銷售開場白:好的開場是成功的一半1) 開場白的目的和方法2) 開場白的常見誤區(qū)— 不要試圖在開場白中就達(dá)成交易— 為什么開場白總是充滿了推銷味道?3) 開場白的四要素4) 小組演練:手機(jī)報紙等產(chǎn)品的開場白設(shè)計3. 需求探尋1) 需求探尋的目的和意義- 開場白結(jié)束后,大部分情況下我們都是直接進(jìn)
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前言1、 “營業(yè)”PK“營銷”2、 主動營銷時代來臨3、 銀行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型所帶來的營銷挑戰(zhàn)4、 服務(wù)與營銷的關(guān)系模塊一、從服務(wù)高手走向主動營銷高手:1、客戶對金融業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的需求趨勢2、銀行營業(yè)網(wǎng)點銷售哲學(xué)1)何為銷售2)天平的平衡理論3、 柜臺營業(yè)員主動營銷的自我激勵1) 柜臺營業(yè)員的角色定位2) 柜臺營業(yè)員主動銷售意識轉(zhuǎn)變3) 柜臺營業(yè)員主動營銷的五個度:——銷售的高度、深度、溫度、廣度、態(tài)度4) 柜臺營業(yè)員的自我激勵4、銀行新形勢下的營業(yè)員主動營銷1)從主動服務(wù)到服務(wù)營銷到引導(dǎo)營銷2)什么是成功的主動營銷3)主動營銷的價值體現(xiàn)4)主動營銷的核心任務(wù)5)主動營銷的關(guān)鍵要素5、銀行營業(yè)員
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部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場發(fā)展?fàn)顩r2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢3、運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域發(fā)展的特點第二部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售特點1、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與固定業(yè)務(wù)的區(qū)別2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的四大關(guān)鍵特性3、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的獨特之處4、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售著眼點5、正確認(rèn)識數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售:銷售的函數(shù)概念第三部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點新業(yè)務(wù)認(rèn)知與客戶采購心理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點RAC模型2、客戶需求分析與挖掘技巧學(xué)會如何確定客戶的需求層次區(qū)分顧客的需求冰山原理的應(yīng)用客戶需求的影響過程 如何聯(lián)結(jié)產(chǎn)品與顧客的需求功能,優(yōu)點、利益及價值對銷售的影響需求挖掘的三種方法3、針對分類客戶訂制