鄭撼 老師
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鄭撼老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、溝通的意義與列陣1、溝通即財富2、高效溝通與團隊層級狀態(tài)解析3、溝通“潛規(guī)則”4、成功企業(yè)經(jīng)理人溝通的的三大法寶A、微笑B、點頭C、贊美5、溝通的基本程序A、事前準備B、確認目標C、闡述觀點D、異議處理E、協(xié)議達成F、共同實施－－【案例分析】－－【視頻沖擊】－－【分組討論】－－【實戰(zhàn)訓(xùn)練】二、高效溝通的素養(yǎng)1、溝通者的全局思維2、溝通者的換位思維3、溝通中的三贏思維4、游戲－－【案例分析】－－【視頻沖擊】－－【分組討論】－－【實戰(zhàn)訓(xùn)練】三、影響溝通的因素1、發(fā)送者的問題2、接收者的問題3、溝通雙方的差異4、信息傳遞中的問題－－【案例分析】－－【視頻沖擊】－－【分組討論】－－【實戰(zhàn)訓(xùn)練】四、
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講：血性十足的狼性特質(zhì)解密1.狼性6大特質(zhì)深度解密2.狼性處世6大智慧3.狼性不足的5大因素4.狼性鍛造的6大利器5.狼性鍛造的5大法則第二講陽光心態(tài)素養(yǎng)修煉一、重新正確認知電話“銷售”這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功電話銷售員的特質(zhì)1、電話銷售精英必須知道的3件事2、電話銷售精英必備的4種態(tài)度3、電話銷售精英突破恐懼的2大秘籍4、電話銷售精英提升自信的10大絕招5、電話銷售精英必備的4張王牌6、電話銷售精英必備的5大素質(zhì)7、電話銷售精英倍增業(yè)績的6大原則8、史上強的25大電話銷售信念四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉1、心態(tài)的3大作用2、積極心態(tài)修煉4大法門3、讓你失敗的10大糟糕問句4、
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講：狼性特質(zhì)解密與鍛造1.狼性6種特質(zhì)深度解密2.狼性處世6大智慧3.狼性不足的5大因素4.狼性鍛造的6大利器5.狼性鍛造的5大法則第二講積極陽光的心態(tài)素養(yǎng)修煉一、重新認知“銷售”這一職業(yè)1、人們對銷售的5大誤解2、重新正確認識銷售3、重新正確認識培訓(xùn)二、樹立正確的“客戶觀”1、對“客戶”3大誤區(qū)2、客戶喜歡什么樣的銷售顧問？3、討人厭的十大銷售員類型4、成功銷售員的3大“客戶觀”5、客戶的拒絕等于什么？三、成功銷售員的特質(zhì)1、銷售精英必須知道的3件事2、銷售精英必備的4種態(tài)度3、銷售精英突破恐懼的2大秘籍4、銷售精英提升自信的10大絕招5、銷售精英必備的4張王牌6、銷售精英必備的5大素質(zhì)7、
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講：突破演講時的緊張恐懼情緒一、演講的四個階段1、怕講；2、敢講；3、能講；4、會講二、心理緊張的原因：1、自卑；2、準備不夠充分；3、怕出錯求完美；4、恐高；5、太在意別人的看法；6、在陌生場合及不同的環(huán)境；7、在人多的時候；8、缺乏訓(xùn)練、沒有經(jīng)驗。三、克服緊張的七個方法1、充分準備；2、積極暗示；3、無語練膽；4、做深呼吸；5、調(diào)整動作；6、專注所說；7、多講多練－－【案例分析】－－【視頻沖擊】－－【分組討論】－－【實戰(zhàn)訓(xùn)練】第二講：演講與口才的準備一、演講前的六大準備1、材料內(nèi)容的準備；2、分析聽眾的準備；3、提前預(yù)講的準備；4、了解會場的準備；5、身體狀態(tài)的準備；6、調(diào)整情緒的準備。二
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講：心態(tài)是成功人士的必備條件1.心態(tài)對人的影響2.心態(tài)具有多大力量呢？3.九個人過橋的試驗4.心態(tài)影響能力5.死囚試驗6.心態(tài)影響生理7.心態(tài)對你的影響8.人類常見的基本情緒9.好的心情10.差的心情11.人來到這個世界上究竟是為了什么？12.塑造陽光心態(tài)的定律－－【案例分析】－－【視頻沖擊】－－【分組討論】－－【實戰(zhàn)訓(xùn)練】第二講設(shè)定熱血沸騰的明確目標一、為什么要擴大格局的10大理由2大關(guān)鍵1、唯有不可思議的目標，才有不可思議的結(jié)果2、格局決定布局，布局決定結(jié)局3、只有令人嘲笑的夢想才有實現(xiàn)的價值4、目標對準太陽，至少也能射中老鷹……二、列出設(shè)定熱血沸騰的目標及多個目標的N個理由1、成功等于目
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講：職業(yè)道德篇一、職業(yè)道德概述二、職業(yè)道德的內(nèi)容1、愛崗敬業(yè)2、誠實守信3、公道公正；4、遵規(guī)守紀；5、嚴守秘密；6、服務(wù)他人；7、貢獻社會；三、提升職業(yè)道德修養(yǎng)1、日常生活中培養(yǎng)；2、專業(yè)學(xué)習中修練；3、自我修養(yǎng)中提升；4、職業(yè)活動中強化。－－【案例分析】－－【視頻沖擊】－－【分組討論】－－【實戰(zhàn)訓(xùn)練】第二講：職業(yè)意識篇一、全力以赴的結(jié)果意識1、結(jié)果導(dǎo)向（苦勞≠功勞，有價值才有結(jié)果）；2、自我實現(xiàn)；二、時時刻刻的效率意識1、勤學(xué)苦練；2、善于總結(jié)；3、優(yōu)化流程、工序；三、貫徹始終的質(zhì)量意識1、客戶、質(zhì)量的十個觀念2、質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的3、堅持“三不原則”，做到“三按生產(chǎn)”，做好