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褚冬彪老師
褚冬彪 老師
  •  所在地區(qū): 江蘇 南京
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長(zhǎng)領(lǐng)域:壓力管理
  •  企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
褚冬彪老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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褚冬彪

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褚冬彪

褚冬彪老師的內(nèi)訓(xùn)課程

一、高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)1、個(gè)人高端客戶(hù)畫(huà)像sup2;行為特征sup2;心理特征2、如何接觸個(gè)人高端客戶(hù)sup2;接觸誰(shuí)sup2;接觸渠道sup2;接觸方式3、如何維護(hù)個(gè)人高端客戶(hù)sup2;一對(duì)一sup2;圈子sup2;活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)sup2;分群營(yíng)銷(xiāo)二、分群營(yíng)銷(xiāo)1、“群”的特征分析2、“群”怎么來(lái)3、“群”如何產(chǎn)生效益4、“群”的培育三、管戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)1、管戶(hù)規(guī)則2、管戶(hù)考核四、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及組織1、活動(dòng)策劃的“5W1H”法2、活動(dòng)組織四步曲3、模擬策劃...

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1、農(nóng)村商業(yè)銀行(農(nóng)信社)柜員的角色定位(1)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員構(gòu)成圖(2)服務(wù)的轉(zhuǎn)型:從結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變(3)客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代的銀行形象大使(4)角色定位:如何成為優(yōu)秀的柜員式客戶(hù)經(jīng)理(5)工作職責(zé)2、商業(yè)銀行柜面服務(wù)技巧(1)銀行柜面服務(wù)崗位禮儀(2)柜員服務(wù)七步曲講解及示范(3)柜員七步曲實(shí)戰(zhàn)演練3、商業(yè)銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)技巧(1)客戶(hù)細(xì)分與識(shí)別A、客戶(hù)分類(lèi)B、客戶(hù)識(shí)別技巧sup2;望sup2;聞sup2;問(wèn)sup2;切(2)營(yíng)銷(xiāo)步驟與方法A、柜面營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)B、柜面營(yíng)銷(xiāo)流程sup2;識(shí)別sup2;推薦sup2;產(chǎn)品介紹sup2;促成sup2;異議處理(3)柜面“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”話(huà)術(shù)及工具sup2;話(huà)術(shù)

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一、認(rèn)識(shí)社區(qū)銀行1、什么是社區(qū)銀行?2、國(guó)外社區(qū)銀行發(fā)展概況案例:富國(guó)銀行如何取代工商銀行成為市值的銀行?3、我國(guó)社區(qū)銀行發(fā)展?fàn)顩r案例:民生、上海農(nóng)商行、龍江銀行等不同類(lèi)型社區(qū)銀行模式4、社區(qū)銀行發(fā)展面臨的問(wèn)題二、社區(qū)銀行的定位與運(yùn)營(yíng)1、社區(qū)銀行的定位2、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局與功能配置3、社區(qū)銀行的組織架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)模式4、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)案例和模型展示三、社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)策略及方法1、社群服務(wù)策略及方法2、OTO融合策略及方法3、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略及方法4、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略及方法5、客群細(xì)分策略及方法6、社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)流程四、社區(qū)銀行風(fēng)險(xiǎn)防范1、社區(qū)銀行的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)2、應(yīng)急預(yù)案與重大事件處理五、社區(qū)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與能力培養(yǎng)1

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一、行動(dòng)學(xué)習(xí)概述1、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)?2、行動(dòng)學(xué)習(xí)常用技術(shù)有哪些?二、世界咖啡流程體驗(yàn)1、共同探討想要交流的話(huà)題2、進(jìn)行兩輪討論3、總結(jié)三、聚焦式會(huì)話(huà)技巧體驗(yàn)1、ORID2、對(duì)視頻《連環(huán)追問(wèn)銷(xiāo)售法》進(jìn)行練習(xí)四、群策群力工作坊體驗(yàn)1、選取一個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)際目標(biāo)2、群策群力簡(jiǎn)介3、愿景描繪法4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法5、城鎮(zhèn)會(huì)議五、總結(jié)...

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一、農(nóng)商行(農(nóng)信社)柜員的角色定位1、銀行競(jìng)爭(zhēng)和轉(zhuǎn)型的大環(huán)境2、以客戶(hù)為中心的客戶(hù)需求3、贏在廳堂崗位協(xié)作的需求4、柜員自身職業(yè)生涯發(fā)展的需求5、角色定位:柜員式客戶(hù)經(jīng)理二、商業(yè)銀行柜面服務(wù)流程及技巧1、柜員服務(wù)七步曲講解及示范2、柜員七步曲實(shí)戰(zhàn)演練三、商業(yè)銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)技巧1、柜面營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)2、柜面營(yíng)銷(xiāo)流程sup2;識(shí)別sup2;推薦sup2;產(chǎn)品介紹sup2;促成3、柜面營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)sup2;話(huà)術(shù)示范sup2;話(huà)術(shù)編制sup2;話(huà)術(shù)演練四、商業(yè)銀行柜面服務(wù)細(xì)節(jié)管理1、客戶(hù)分層服務(wù)的細(xì)節(jié)2、客戶(hù)分流引導(dǎo)的細(xì)節(jié)3、廳堂人員站位與補(bǔ)位細(xì)節(jié)4、客戶(hù)溝通的細(xì)節(jié)5、“三多”的服務(wù)細(xì)節(jié)6、營(yíng)銷(xiāo)以客戶(hù)為中心的細(xì)

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金融脫媒背景下銀行競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)一、商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)互動(dòng):分享印象深刻的營(yíng)銷(xiāo)案例1、產(chǎn)品的特點(diǎn)2、客戶(hù)的特點(diǎn)3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的特點(diǎn)二、商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)化模型互動(dòng):您是如何理解客戶(hù)經(jīng)理這一崗位的?1、客戶(hù)經(jīng)理形象素描-基本素質(zhì)及定位2、客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)化模型探析3、客戶(hù)經(jīng)理積極心態(tài)培育4、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力激發(fā)三、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)“七步成詩(shī)法”1、鎖定客戶(hù)2、建立信任互動(dòng):低密度社交網(wǎng)絡(luò)3、需求激發(fā)互動(dòng):視頻觀看及討論4、方案展示5、異議處理6、銷(xiāo)售促成7、持續(xù)服務(wù)互動(dòng):情景演練四、營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)階1、交叉營(yíng)銷(xiāo)2、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)3、圈子營(yíng)銷(xiāo)4、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)5、分群營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng):您的心得和行動(dòng)計(jì)劃。...

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