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林存明老師
林存明 老師
  •  所在地區(qū): 上海
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)心態(tài) 溝通藝術(shù)
  •  企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機:
林存明老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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林存明

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林存明

林存明老師的內(nèi)訓(xùn)課程

“情緒管理與壓力管理”培訓(xùn)方案【課程背景】魯迅先生說“無情未必真豪杰憐子如何不丈夫。”?情緒是客觀事物是否符合個體的需要而產(chǎn)生的體驗。是人對客觀事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。情緒與生理性的需要是否滿足有關(guān)口或與低級的心理過程相聯(lián)系(感知覺)而情感與社會性需要是否滿足相聯(lián)系。情緒為人和動物共有,但人的情緒具有社會性。情感是人類特有。那么人的情緒必然是在受外界的影響下產(chǎn)生的,美國一位學(xué)者經(jīng)過對幾百名男性與女性調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),人們因情緒壓抑時,會產(chǎn)生某些對人體有害的生物活性成分。而影響情緒的主要原因來源于外界的壓力,因此情緒與壓力如何管理主要探討的的是人與人、人與事物、人與自然之間的關(guān)系,簡稱為“

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“廳堂服務(wù)綜合能力提升”培訓(xùn)方案【課程背景】各銀行網(wǎng)點業(yè)績壓力逐年增大,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型下提出向廳堂要業(yè)績,大堂服務(wù)團隊識別客戶,挖掘客戶,營銷客戶的能力亟待提升。日常廳堂服務(wù)中存在服務(wù)不規(guī)范行為,在客戶溝通,異議處理,客戶轉(zhuǎn)接等環(huán)節(jié)存在不足,本堂課通過化模塊提技巧的思路切實提升學(xué)員綜合能力?!菊n程收益】改變思想,認(rèn)識當(dāng)下新金融形式規(guī)范行為,提升品牌價值樹立品牌形象提升技能,七項廳堂技能全面學(xué)習(xí)結(jié)果導(dǎo)向,服務(wù)營銷技能直接影響業(yè)績【課程時長】1天/6小時【課程對象】大堂團隊【課程人數(shù)】30-40人【課程形式】理論50%、實戰(zhàn)演練30%、案例討論10、答疑10%【課程大綱】一、大堂經(jīng)理角色定位與職責(zé)1、金

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一、對情緒壓力的基本認(rèn)知1、情緒的ABC理論 A、情緒的誘體 B、情緒的孕體C、情緒的本體2、來自于工作的情緒壓力源A、關(guān)系問題B、能力問題C、原則問題D、制度問題E、上級問題F、發(fā)展問題G、感受問題H、收入問題I、業(yè)務(wù)問題 3、人是萬物之主 A、人性的復(fù)雜性 B、信息的刺激性 C、環(huán)境的影響性4、壓力的主要特性 A、時間特性 B、遭遇特性 C、情境特性 D、矛盾特性5、情緒與壓力的主要關(guān)系 A、因果 B、并列 C、矛盾 D、共生6、深度思考-列出清單 A、寫出的認(rèn)為給你帶來困擾 大的5個壓力 B、回憶什么事情能夠讓你情緒失控二、管理情壓從根開始1、痛苦=能力-欲望 A、對自身能

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一、職業(yè)化基本認(rèn)知1、職業(yè)化的定義2、職業(yè)化與個人發(fā)展3、職業(yè)化對企業(yè)發(fā)展的影響二、職業(yè)化“六維”模型建立1、職業(yè)化顯性體現(xiàn)①職業(yè)化的工作技能②職業(yè)化的工作形象③職業(yè)化的工作精神2、職業(yè)化隱形體現(xiàn)①職業(yè)化的工作理念②職業(yè)化的工作心態(tài)③職業(yè)化的工作素養(yǎng)三、職業(yè)化的心態(tài)認(rèn)知1、心態(tài)的作用2、心態(tài)分類與解析3、兩種心態(tài)的反作用四、職業(yè)化心態(tài)建立1、積極心態(tài)2、服務(wù)心態(tài)3、歸零心態(tài)4、感恩心態(tài)5、寬容心態(tài)6、危機心態(tài)7、老板心態(tài)8、雙贏心態(tài)...

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一、職業(yè)生涯規(guī)劃必要性1、無規(guī)劃人生講解2、目標(biāo)對人的作用3、現(xiàn)狀解析二、職業(yè)生涯概述1、職業(yè)生涯的定義2、職業(yè)生涯的分類三、如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃1、人生觀確立2、自我與環(huán)境認(rèn)識3、職業(yè)錨設(shè)定4、制定目標(biāo)5、落地執(zhí)行6、改良促進四、人際關(guān)系管理認(rèn)知1、人際關(guān)系對象識別2、各階段人際關(guān)系關(guān)注點五、四種人際風(fēng)格與策略1、四種人際模型風(fēng)格特征2、四種人際模型相處之道六、人脈分層管理1、人脈建立必要性2、三層人脈區(qū)分3、核心人脈拓展標(biāo)準(zhǔn)4、人脈拓展方法渠道七、三級人脈維系之道1、上司相處2、同事相處3、下屬相處...

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第 一部分:內(nèi)訓(xùn)師初探1、內(nèi)訓(xùn)師的定義2、內(nèi)訓(xùn)師對企業(yè)的意義3、作為內(nèi)訓(xùn)師對自身成長的意義4、內(nèi)訓(xùn)師必備知識,技能,素養(yǎng)5、內(nèi)訓(xùn)師心路歷程四階段第二部分:課程開發(fā)與設(shè)計能力提升一、培訓(xùn)需求分析1、培訓(xùn)分析兩種模式①自上而下的培訓(xùn)需求分析②自下而上的培訓(xùn)需求分析2、培訓(xùn)需求調(diào)研五大方法3、培訓(xùn)需求描述標(biāo)準(zhǔn)化4、培訓(xùn)目標(biāo)描述標(biāo)準(zhǔn)化5、培訓(xùn)意義衡量標(biāo)準(zhǔn)二、課程定位1、聚焦學(xué)員(學(xué)員崗位)2、聚焦崗位(崗位職責(zé))3、聚焦任務(wù)(崗位任務(wù))4、聚焦問題(出現(xiàn)狀況)三、搭建課程結(jié)構(gòu)1、課程框架搭建(7種結(jié)構(gòu))2、課件結(jié)構(gòu)搭建PPT結(jié)構(gòu)建立四、課程名稱設(shè)計1、課程名稱三要素2、課程名稱設(shè)計常用8種方法3、課程

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