鄭士瓊 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：管理素養(yǎng)與技能提升 高效激勵法則 高效溝通技巧 如何塑造影響力 公眾演說訓(xùn)練 員工職業(yè)化塑造 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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鄭士瓊老師的內(nèi)訓(xùn)課程
成人達(dá)己——服務(wù)意識提升【課程背景】 互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展，市場的競爭越來越激烈，在產(chǎn)品日益供過于求的市場里，在商品本身的差異越來越小的情況下，我們唯有提供各式各樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品的附加值來滿足客人的需要，來挽留客戶?？蛻舻倪x擇增加，要求也隨之增加，對商品或服務(wù)的期望值也會隨之提高，所以企業(yè)員工必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才可贏得客戶的忠實(shí)感。提高員工服務(wù)意識、提升服務(wù)技能、提升服務(wù)素養(yǎng)成為了企業(yè)共同訴求。 【課程收益】 掌握服務(wù)的真諦，服務(wù)意識提升的必要性； 端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)禮儀素養(yǎng)； 掌握服務(wù)儀表、儀態(tài)、言談規(guī)范與技巧； 學(xué)會服務(wù)中的問題處理與情緒管理方法?！菊n程對
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高情商父母的育兒錦囊 【課程背景】孩子的成長離不開父母的教育，父母的言傳身教直接影響孩子的行為模式，思維模式，如何從小培養(yǎng)孩子的情商能力，如何做好親子溝通，建立和諧的家庭關(guān)系，是每個做父母的人面臨的必修課?！菊n程收益】了解孩子的成長規(guī)律，運(yùn)用心理學(xué)理論，了解家庭關(guān)系與角色，掌握親子溝通中情緒處理方法，掌握情商工具，提升情商能力，掌握愛的五種語言，并學(xué)會運(yùn)用五種語言?！菊n程對象】 已經(jīng)成為父母的人、未來會成為父母的人、對家庭教育感興趣的人?！局v授模式】理論指導(dǎo)、案例分享、游戲互動、頭腦風(fēng)暴、實(shí)
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推己及人——高情商溝通技巧【課程背景】 溝通能力顯然已成為職場人士的剛需。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，溝通能力強(qiáng)弱與個人的情緒商數(shù)有著密切的關(guān)聯(lián)。情商高的人溝通中能夠理解他人，不會固執(zhí)于自我視角，有足夠的思想彈性，能夠充分理性的跟人交流，也能夠照顧到別人的情緒；同時理解自己，能夠平等待人，交流時懂分寸知進(jìn)退，既不會咄咄逼人，也不會失去自己的立場。高情商的人深諳溫潤如玉、剛?cè)嵯酀?jì)的說話之道?！菊n程收益】了解溝通的基礎(chǔ)模型及思維方式；掌握溝通基本功的訓(xùn)練方法；掌握情商提升的三個步驟六大工具；掌握高情商溝通在生活場景中的應(yīng)用?！菊n程對象】 企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、基層管理者或企業(yè)儲
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正己化人——管理者職業(yè)化修煉 【課程背景】為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？為什么企業(yè)上下缺乏激情和進(jìn)取精神，不能積極創(chuàng)造佳績？為什么企業(yè)內(nèi)部時常出現(xiàn)低效，推諉而導(dǎo)致目標(biāo)計劃無法實(shí)現(xiàn)？企業(yè)中層管理干部如何在企業(yè)中發(fā)揮更好的作用；如何提高中層管理干部的執(zhí)行力；中層管理干部如何在企業(yè)的發(fā)展變革中真正成為中流砥柱，從中間力量逐漸成為中堅力量，已經(jīng)越來越受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注?！菊n程收獲】 讓中層管理者：正確認(rèn)識自我和定位；掌握自我管理的方法；掌握職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和觀念；掌握如何激勵和輔導(dǎo)下屬的
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高效說服——結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧講師：鄭士瓊 【課程背景】 數(shù)字時代令我們感受到，世界在縮小，舌頭在延長。表達(dá)能力成了每個人的剛需。作為企業(yè)管理者，如何高效組織團(tuán)隊會議？如何做好總結(jié)匯報和請示工作？如何做到談話時思路清晰？如何避免上臺時緊張？上臺語無倫次？如何讓自己的思維結(jié)構(gòu)化、表達(dá)更具有感染力？如何利用PPT高效說服聽眾？解決這些問題是每個管理者的訴求?！菊n程收益】 1、管理者公眾表達(dá)內(nèi)容設(shè)計思路 2? 掌握公眾表達(dá)的原則 3? 掌握PPT制作技巧 4? 掌握公眾表達(dá)控場及應(yīng)變技巧【課
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德才兼?zhèn)洹S職業(yè)化塑造【課程背景】 新人的加入與訓(xùn)練是企業(yè)發(fā)展的堅實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)歷、能力、資歷，都有它們的極限。阻礙新進(jìn)職業(yè)人士在職場更進(jìn)一步提升發(fā)展的原因，不僅僅是他們的專業(yè)能力。越來越多的人已經(jīng)認(rèn)識到，職業(yè)能力和專業(yè)能力的組合可以突破這種極限。這兩種能力的組合就被稱為職業(yè)競爭力。擁有職業(yè)競爭力的職業(yè)者有安全、有尊嚴(yán)、也有未來。同時，企業(yè)員工的狀態(tài)能夠側(cè)面反應(yīng)出一個企業(yè)的競爭力水平。從社會人走向職業(yè)人，是自我修煉的過程，需要樹立正確的觀念，掌握豐富的專業(yè)知識，塑造陽光的心態(tài)，保持美好的職業(yè)形象，全方位的提升職場競爭力。 【課程收益】令學(xué)員掌握職業(yè)化的理念意識，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)