《管理干部的最佳實踐萃取與案例呈現(xiàn)》【課程背景】管理者在帶團隊的過程中，無論是成績還是教訓，其實都可以提煉成管理方法論?？垂芾頃缓美斫?；參加管理培訓，需要進行轉化。總結自己的管理方法，兌標其他學員的管理實踐，可以整理出簡單、實用、有效的管理方法論，記憶深刻，運用靈活?！九嘤枌ο蟆炕鶎又鞴?，中高層干部【培訓目標】1.掌握拆分管理場景的方法；2.掌握經驗提煉的步驟和技巧；3.掌握案例呈現(xiàn)的格式和步驟?！井a出形式及成果】1.形式：案例 2.成果：案例集手冊【培訓時長】2天（13小時）【教學方式】 1.講師講授 2.小組練習 3.行動學習 4.復盤經驗講授占20，練習

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《基于問題的經驗萃取與創(chuàng)新解決》【課程背景】當部門、公司遇到一個問題/難題時，可以匯集組織內部不同崗位的精英，對問題/難題進行界定、分析，然后尋找對策，萃取內部經驗，借鑒外部經驗，產出解決策略，形成創(chuàng)新方案，最后制定行動計劃。【培訓對象】 內訓師、業(yè)務專家、管理干部 【培訓目標】 ???1.明確問題產生的原因； ???2.萃取內外部解決問題的經驗；3.制定解決問題的方案與行動計劃。 【培訓時長】 2天1晚（16小時） 【教學方式】 ? 1.講師講授 ?2.小組練習 3.行動學習 4.復盤經驗 講授占30，練習占30，輔導20，點評20 【課程大綱】一、界定問題 （一）提出問題 1.問題羅列矩陣

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《基于主題的最佳實踐萃取》【培訓目標】1.提煉主題的最佳實踐；2.掌握最佳實踐的提煉步驟；3.掌握用案例的方式呈現(xiàn)經驗；4.將經驗轉化為具體的話術。【培訓時長】2天【教學方式】 1.講師講授2.小組練習 3.行動學習講授占30，練習占50，輔導占20【課程大綱】一、聚焦：明確主題，分組認領 1.界定主題：如銷售技能 2.拆分典型場景3.分組認領場景二、提煉：最佳實踐，萃取經驗（一）典型案例1.講授：關鍵詞撰寫案例2.練習：每人寫一個案例3.點評：根據(jù)案例撰寫四要素格式點評學員案例（二）主要經驗1.講授：經驗探尋有四步2.練習：學員分析自己的案例3.點評：根據(jù)經驗探尋步驟點評學員

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《內訓師經驗萃取與場景微課開發(fā)》【課程背景】企業(yè)里存在20左右的高績效員工，被稱作骨干、專家或者干部，他們通過個人努力和在企業(yè)里的試錯，取得了在某一領域的最佳實踐。組織里的經驗就隱藏在這些高績效的高手身上。企業(yè)如果不想高績效員工的寶貴經驗，因為個人離職而導致經驗流失，就要自上而下地進行干預。把高績效員工轉變?yōu)槠髽I(yè)的內訓師，然后通過課程開發(fā)萃取其經驗，已經成為企業(yè)培訓的共識?！九嘤枌ο蟆績扔枎煛九嘤柲繕恕?.掌握場景微課開發(fā)步驟。2.每人開發(fā)1門場景微課。【產出形式及成果】1.形式：PPT 2.成果：1門微課/人【培訓時長】2天（13小時）【教學方式】 1.講師講授 2.小組練習

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《銷售技能的最佳實踐萃取與案例呈現(xiàn)》【培訓背景】組織最佳實踐的萃取，可以依據(jù)人群進行萃取，可以依據(jù)崗位進行萃取，可以依據(jù)問題進行萃取，還可以根據(jù)主題萃取。主題經驗的萃取，往往是部門級或公司級的經驗。銷售精英的培養(yǎng)，除了導師制的“人人相傳”的輔導之外，還需要系統(tǒng)學習銷售冠軍等前輩的經驗，這就需要萃取經驗。銷售精英貢獻的經驗，可以讓學員之間互相學、對標學。保留組織知識財富，傳承優(yōu)秀經驗，提高銷售技能，增加銷售效益?！九嘤柲繕恕?.提煉銷售技能的最佳實踐；2.掌握最佳實踐的提煉步驟；3.將經驗轉化為具體的話術；4.掌握用案例的方式呈現(xiàn)經驗。【產出成果】1.銷售工具2.銷售話術3.銷售手冊【培訓時長】

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《客戶服務的最佳實踐萃取與案例呈現(xiàn)》【培訓背景】組織最佳實踐的萃取，可以依據(jù)人群進行萃取，可以依據(jù)崗位進行萃取，可以依據(jù)問題進行萃取，還可以根據(jù)主題萃取。主題經驗的萃取，往往是部門級或公司級的經驗。隨著商品的豐富和供應企業(yè)的多樣，客戶在選擇產品時特別重視企業(yè)所提供的服務，在提供優(yōu)質服務的同時就是在樹立企業(yè)形象、推廣企業(yè)業(yè)務，服務即營銷。不同類型的客戶如何服務，企業(yè)里的服務精英已經有了最佳實踐，現(xiàn)在缺少的只是系統(tǒng)的提煉和總結經驗?！九嘤柲繕恕?.提煉客戶服務的最佳實踐；2.掌握最佳實踐的提煉步驟；3.將經驗轉化為具體的話術；4.掌握用案例的方式呈現(xiàn)經驗?！井a出成果】1.客戶服務工具2.客戶服務話

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