吳娥 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 投訴處理 高效溝通 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
吳娥老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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吳娥老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服贏未來——服務(wù)意識與服務(wù)溝通實戰(zhàn)課程背景 : 未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。終端為王的時代，服務(wù)現(xiàn)場是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)或AI的發(fā)展而減弱，相反顧客對其服務(wù)和營銷的舒適性和體驗感提出了更高的要求。作為一名服務(wù)人員服務(wù)管理人員、營銷人員，在服務(wù)實踐中是否曾經(jīng)為以下問題困擾過：1. 客戶究竟要什么，服務(wù)究竟是在做什么？2. 我們的工作對于企業(yè)整體發(fā)展究竟起著怎樣的作用？3. 為什么客戶總是針對我們呢？4. 我究竟該站在企業(yè)的立場上還是客戶的立場上呢？5. 為什么我每天要面對這么多抱怨？ 服務(wù)意識是愿不愿意做好的態(tài)度問