投訴處理__

唐黛琳

唐黛琳 推薦培訓講師 專欄人物  1577

唐黛琳老師的動態(tài):
中層干部綜合管理技能提升
中西餐禮儀實戰(zhàn)培訓
終端店面銷售禮儀與營銷溝通技巧
職業(yè)形象與商務禮儀(2天)
職業(yè)形象塑造與高品質社交藝術
職業(yè)化素養(yǎng)與職場禮儀(1天)

唐黛琳  培訓講師

常駐地:[廣州]

擅長領域:禮儀 選美 職業(yè)素養(yǎng) 服務技能 投訴處理

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:★榮獲“中國500強講師”稱號★環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓老師★“鳳凰之星”才藝大賽賽事指★魅力形象提升專家★資深模特訓練導師★國家認證企業(yè)培訓師、人力資源管理師唐黛琳——實戰(zhàn)職業(yè)化訓練導師★ 榮獲“中國500強講師”稱號★ 環(huán)球夫人大賽 指定禮儀培訓老師★ “鳳凰之星”才藝大賽 賽事指★ 魅力形象提升專家★ 資深模特訓練導師★ 國家認證企業(yè)培訓師、人力資源管...

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蘇蘇

蘇蘇 培訓講師 3410

蘇蘇老師的動態(tài):
《VIP客戶管理及營銷》
《客戶投訴處理與異議管理》
《客情維護與信任提升》
《有效客戶服務與異議處理》
《有效客戶服務與與體驗優(yōu)化》

蘇蘇  培訓講師

常駐地:[無錫]

擅長領域:客戶服務 異議處理 投訴處理

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:國家高級注冊培訓師;國家中級經濟師;國家二級人力資源管理師;500強企業(yè)培訓師;上市零售公司15年營銷企劃、客服管理、人力資源管理實戰(zhàn)經驗;蘇蘇老師——服務效能提升專家國家高級注冊培訓師;國家中級經濟師;國家二級人力資源管理師;500強企業(yè)培訓師;上市零售公司15年營銷企劃、客服管理、人力資源管理實戰(zhàn)經驗;工作經歷:企劃經理——市場全年營銷方案、企業(yè)上市慶典...

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張坤

張坤 培訓講師 2218

張坤老師的動態(tài):
Quuen《由點到面贏在起跑——多維度提升企業(yè)新員工的職場禮儀》
Queen《吃得技巧——破解復雜的中國式酒桌文化》
Queen《同等時間多倍效益——更高效的企業(yè)接待禮儀與拜訪》
Queen《讓重要的人更重要——搭建企業(yè)對外接待的實戰(zhàn)操作系統(tǒng)》
Queen《讓每一次服務都有一個溫暖的回憶—— 銀行員工必備的商務禮儀與服務禮儀》
Queen《職場精英的修煉術——實戰(zhàn)型商務禮儀增效的黃金法則》

張坤  培訓講師

常駐地:[深圳]

擅長領域:高端政務禮儀 商務禮儀 服務禮儀 銷售服務 茶禮儀 客戶投訴處理

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:張坤(Queen)老師 政務/商務禮儀專家13年禮儀培訓授課經驗全國政協(xié)禮堂禮儀培訓導師中管院全國人才技能禮儀培訓導師國資委商業(yè)服務中心特聘企業(yè)禮儀培訓師美國認證ACI國際高級注冊禮儀培訓師國際注冊高級服務效能管理師PTT國際專業(yè)培訓師/國家茶禮儀培訓導師國家級藝術體操運動員/汽車行業(yè)咨詢項目導師曾任:黑龍江省糧食學院丨航空專業(yè)教研室主任曾任:黑龍江省易才勞...

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張連霞

張連霞 培訓講師 332

張連霞老師的動態(tài):
投訴破冰-消保與投訴處理技巧2天課綱
銀行類-網點創(chuàng)優(yōu),服務營銷一體化培訓課綱
銀行手語課綱
銀行輿情危機處理課綱

張連霞  培訓講師

常駐地:[西安]

擅長領域:網點創(chuàng)優(yōu) 消保 投訴處理 客戶體驗提升管理 新員工賦能

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:張連霞老師銀行服務管理培訓實戰(zhàn)講師TTT國際職業(yè)培訓師全國職業(yè)禮儀訓練教師銀行服務管理專家消費者權益保護研究專家曾任:招商銀行某地區(qū)支行長曾任:中國農業(yè)銀行某地區(qū)風險防控崗曾任:中國農業(yè)銀行某地區(qū)零售部門經理培訓領域:網點創(chuàng)優(yōu)、消保、投訴處理、客戶體驗提升管理、新員工賦能張連霞老師12年專注銀行業(yè)培訓經驗,10年銀行從業(yè)管理工作經驗及3年企業(yè)高管經驗。張老師...

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王康

王康 培訓講師 1564

王康老師的動態(tài):
“創(chuàng)”優(yōu)”解“難——168條標準深入解讀課
《九段支行長?》課程大綱-2022
勢在必星 ——網點創(chuàng)優(yōu)標準精準解讀與落地執(zhí)行

王康  培訓講師

常駐地:[深圳]

擅長領域:投訴處理

服務行業(yè):銀行

講師簡介:王康老師 百千佳、星級網點打造專家銀行現場管理提升專家銀行服務能力提升專家銀行服務營銷資深專家多家大型公司高級顧問潛意識投射/OH卡教練英國博贊思維導圖全球管理師國際注冊行動學習促動師專注銀行咨詢培訓行業(yè)8年,擁有豐富的銀行文優(yōu)網點輔導經驗和服務營銷實踐經驗,所輔導的網點在創(chuàng)優(yōu)評選中上線率90以上,2020年的千佳...

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吳娥

吳娥 培訓講師 1679

吳娥老師的動態(tài):
《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》
《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》
《轉訴為金-用心服務,溝通降訴》
《解密溝通-高效對話》
《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》
《體驗制勝-打造“客戶體驗為核心”的服務型團隊》

吳娥  培訓講師

常駐地:[成都]

擅長領域:服務營銷 投訴處理 高效溝通 服務禮儀

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:吳娥老師 高級客戶服務管理專家10年高級服務管理經驗8年電力/通信/銀行/醫(yī)療行業(yè)員工培養(yǎng)及服務培訓經驗AACTP國際行動學習促動師中電傳媒教育培訓中心資深導師連續(xù)3年擔任四川移動/四川電信主評審官四川大學/電子科大MBA職業(yè)發(fā)展規(guī)劃導師曾任:康弘藥業(yè)集團(主板上市) 戰(zhàn)略部品牌經理曾任:藍光發(fā)展控股集團(主板上市) 培訓學院高級發(fā)展總監(jiān)曾任:美國茁悅口腔醫(yī)...

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崔海芳

崔海芳 培訓講師 1600

崔海芳老師的動態(tài):
《銀行網點服務禮儀與投訴處理能力提升》
《銀行廳堂服務技能提升訓練》
《正向溝通技巧與投訴處理技巧》
《銀行星級標桿網點打造項目方案》(5天)
《贏在開門紅——重建服務 精準營銷》
《柜面服務營銷綜合技能提升訓練》

崔海芳  培訓講師

常駐地:[西安]

擅長領域:服務營銷 廳堂營銷 投訴處理 星級標桿網點打造 服務禮儀

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:崔海芳老師 銀行服務營銷專家16年商業(yè)銀行實戰(zhàn)經驗ISE國際服務效能督導師中國戰(zhàn)略型人才庫管理中心高級培訓講師國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師中國郵儲、平安銀行、農業(yè)銀行等多家銀行長期特邀講師曾任:某商業(yè)銀行省分行 運營經理曾任:某商業(yè)銀行省分行 清算中心主任擅長領域:服務營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標桿網點打造、服務禮儀……曾輔導多名柜員且使之部分...

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陳安

陳安 培訓講師 13985

陳安老師的動態(tài):
團隊及堅持的力量
檢討是成功之父
《自己就是一座寶藏》第八章 每個人都應該知道的成功秘密——團隊及堅持的力量
團隊及堅持的力量
成功與失敗的不同
陳安之的十大成交法
《大堂因你而精彩—銀行大堂經理服務與營銷雙提升》
《點“靚”職場人生—銀行員工職業(yè)形象塑造與服務禮儀》
《向“一畝三分地”要業(yè)績—銀行各崗位廳堂營銷提升與客戶分類管理》
《“靚”化廳堂—銀行網點現場服務與精細化管理》
《創(chuàng)建在路上—銀行千百佳網點創(chuàng)優(yōu)解讀》

陳安  培訓講師

常駐地:[濟南]

擅長領域:銀行網點百佳 千佳 星級示范網點打造 廳堂服務營銷 廳堂管理 溝通與投訴處理

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:陳安老師 銀行服務網點營銷提升專家10年銀行管理實戰(zhàn)經驗9年銀行企業(yè)培訓實戰(zhàn)經驗10多家銀行合作經歷山東財經大學MBA中國農村金融品牌價值榜評為“最美講師”山東省省級“優(yōu)秀柜員”曾任:山東某銀行 規(guī)范化服務管理崗負責人曾任:濟南某銀行 綜合管理崗負責人擅長領域:銀行網點百佳、千佳、星級示范網點打造、廳堂服務營銷/管理、溝通與投訴處理。曾參與濰坊農商行(28個...

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郭宣婷

郭宣婷 培訓講師 12153

郭宣婷老師的動態(tài):
《轉危為機——客戶投訴處理技巧實戰(zhàn)解析》
《服務制勝——銀行員工商務禮儀與服務技能提升》
《減法工作“斷、舍、離”——銀行廳堂6S管理實施方法與技巧》
《贏在起大堂——銀行柜員標準化服務流程與營銷》
《打造超能“復聯4”團隊——商業(yè)銀行員工營銷技能“裝備”提升法》

郭宣婷  培訓講師

常駐地:[棗莊]

擅長領域:服務投訴處理 規(guī)范化服務營銷 社區(qū)營銷方案設計

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:郭宣婷老師 銀行網點服務營銷提升專家15年國內股份制銀行從業(yè)經驗10年銀行企業(yè)培訓實戰(zhàn)經驗8年省級農商行高級培訓講師13家銀行長期合作經驗國際注冊企業(yè)培訓師山東省農信系統(tǒng)省級優(yōu)秀內訓師曾任:薛城聯社二級支行 信貸/綜合柜員曾任:薛城聯社機關 勞資員/綜合副經理曾任:恒泰農村合作銀行 合規(guī)部副經理曾任:棗莊農商行薛城行 業(yè)務部經理擅長領域:服務投訴處理、規(guī)范化...

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高菲

高菲 培訓講師 10109

高菲老師的動態(tài):
《一線萬金——電話營銷技巧》
《轉怒為喜——客戶投訴處理技巧》
《服務明星——優(yōu)質服務技能提升》
《形象無價——商務禮儀與溝通技能提升》
《親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓練》
《電力網格化——營銷服務人員技能提升》

高菲  培訓講師

常駐地:[廣州]

擅長領域:服務營銷 投訴處理 溝通技巧 禮儀素質提升 客戶滿意度 客戶關系管理

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:高菲老師 服務營銷實戰(zhàn)專家14年服務營銷從業(yè)經歷6年中國移動1860客戶服務管理經驗8年電力系統(tǒng)/通訊行業(yè)培訓管理經驗熱銷書籍《電話銷售對話腳本設計》作者曾任:云從科技(總公司) 客服總監(jiān)曾任:中國移動四川某分公司 營業(yè)廳經理曾任:中國移動四川某分公司 呼叫中心經理/內訓師長期為廣東電網、陽江供電局、肇慶供電局、寧夏電力公司等電力系統(tǒng)及廣東電信、北京電信、廣...

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熊雨婷

熊雨婷 培訓講師 1865

熊雨婷老師的動態(tài):
邂逅色彩魔力,形象凝聚吸引力
職業(yè)形象塑造
政務禮儀接待規(guī)范研討課
五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練
企業(yè)商務禮儀全員素養(yǎng)提升訓練
魅力新女性之職場達人(包括服裝搭配)

熊雨婷  培訓講師

常駐地:[深圳]

擅長領域:商務禮儀 會務服務 物業(yè)服務 服務接待 職業(yè)形象 商務禮儀 投訴處理 VIP接待 優(yōu)質服務

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:熊雨婷高級禮儀培訓師注冊物業(yè)管理師大中華物業(yè)管理協(xié)會會員IPA國際禮儀專家委員會委員客戶沖突處理國際證書(英國城市學院)中國戰(zhàn)略性人才庫 -高級禮儀培訓師中國金鑰匙國際聯盟-高級禮儀培訓師深圳房地產和物業(yè)管理進修學院-客座講師香港尊星禮賓服務顧問有限公司-首席禮儀培訓講師經歷:熊雨婷講師:曾后服務于五星級酒店,并擔任全國物業(yè)前十強長城物業(yè)、蓮花物業(yè)等公司的服...

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黃東興

黃東興 培訓講師 1866

黃東興老師的動態(tài):
5G時代物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位及多種盈利模式實戰(zhàn)韜略
物業(yè)經營管理技能提升訓練
物業(yè)企業(yè)項目經理素質模型構建及培訓體系設計
物業(yè)投訴處理與溝通技巧
物業(yè)服務品質提升
物業(yè)服務企業(yè)常見糾紛及其應對-黃東興

黃東興  培訓講師

常駐地:[成都]

擅長領域:物業(yè)經營 物業(yè)項目管理 物業(yè)服務 物業(yè)投訴處理

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:黃東興老師u MBA,內部星級講師。u 萬科物業(yè)/房地產學院經管系主任,u 萬科物業(yè)領域十大講師之一u 房地產經營與估價專業(yè)學科帶頭人,u 萬科房地產學院物業(yè)課程研發(fā)組成員。u 中國注冊房地產估價師、注冊房地產經紀人。u 天津塘沽海洋石化產業(yè)園區(qū)土地集約利用評價項目負責人萬科物業(yè)、世聯地產、洪澤集團等房企10多年管理工作經驗,百家企業(yè)培訓經歷; 參與編寫了《...

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宋藝文

宋藝文 培訓講師 1775

宋藝文老師的動態(tài):
《銀行新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《消費者權益保護與廳堂客訴處理》
《銀行網點的標準化建設》
《廳堂管理技能提升》
《大堂經理綜合能力提升訓練營》
《存量客戶維護與激活》

宋藝文  培訓講師

常駐地:[杭州]

擅長領域:星級網點打造 廳堂營銷 量客戶開發(fā) 投訴處理 規(guī)范化服務營銷

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:宋藝文老師 服務營銷實戰(zhàn)專家AFP金融理財師15年國有銀行網點輔導實戰(zhàn)經驗30家銀行培訓咨詢和輔導經驗曾任:中國銀行某分行丨網點主任曾任:中國銀行某分行丨財富中心管理崗/理財經理農業(yè)銀行、建設銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師擅長領域:星級網點打造、廳堂營銷、量客戶開發(fā)、投訴處理、規(guī)范化服務營銷……宋老師具有15年的國有銀行、網點培訓輔導經驗,親歷銀行網點的服...

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馬麗 培訓講師 1420

馬麗老師的動態(tài):
明茨伯格中國行
奧的斯的服務+創(chuàng)新理念
開始在并購之前
京東商城的幾大優(yōu)勢
合伙“薪”文化
《銀行經理基礎知識及崗位服務規(guī)范》
《銀行客戶投訴抱怨處理技巧》
《銀行業(yè)消費者權益保護》
《大堂經理的服務營銷能力提升》
《大堂經理廳堂服務營銷初級》
《新形勢下理財經理的營銷思維轉換》

馬麗  培訓講師

常駐地:[北京]

擅長領域:銀行服務營銷 投訴處理 銀行柜員服務

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:馬麗老師 銀行服務營銷管理專家南京大學經濟學碩士CFP國際金融理財師某國有銀行總行級金牌講師某國有銀行華東區(qū)講師大賽第一名現任:某國有銀行江蘇省分行網點丨副行長/金牌講師曾任:某國有銀行江蘇省分行丨理財經理曾任:某國有銀行江蘇省分行丨綜合柜員馬麗老師擁有8年大型銀行實戰(zhàn)管理經驗,從一線柜員、大堂經理、理財經理、副行長及總行金牌講師等工作經驗,帶領網點團隊完成...

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劉曉霞 培訓講師 1983

劉曉霞老師的動態(tài):

劉曉霞  培訓講師

常駐地:[南通]

擅長領域:網點營銷 服務營銷 投訴處理 網點管理 溝通與投訴處理

服務行業(yè):不限行業(yè)

講師簡介:劉曉霞 ——資深網點管理專家商業(yè)銀行資深網點管理專家銀行服務與營銷資深管理專家銀行客服溝通與投訴處理專家國有銀行優(yōu)秀兼職培訓師金融文學作家曾任:工商銀行網點管理中心主任、服務中心主任曾就職世界500強某大型國有銀行渠道部前身網點管理中心主任等職位十幾年,親歷網點轉型,有豐富的網點服務營銷管理經驗。獲得過總行級服務管理創(chuàng)新獎、省行級個人理財營銷參賽作品一等獎、...

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