投訴處理_廣東_
唐黛琳 推薦培訓(xùn)講師
專欄人物
1577
唐黛琳老師的動態(tài)：
中層干部綜合管理技能提升
中西餐禮儀實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
終端店面銷售禮儀與營銷溝通技巧
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀（2天）
職業(yè)形象塑造與高品質(zhì)社交藝術(shù)
職業(yè)化素養(yǎng)與職場禮儀（1天）
唐黛琳 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長領(lǐng)域：禮儀 選美 職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)技能 投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：★榮獲“中國500強(qiáng)講師”稱號★環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓(xùn)老師★“鳳凰之星”才藝大賽賽事指★魅力形象提升專家★資深模特訓(xùn)練導(dǎo)師★國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師唐黛琳——實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化訓(xùn)練導(dǎo)師★ 榮獲“中國500強(qiáng)講師”稱號★ 環(huán)球夫人大賽 指定禮儀培訓(xùn)老師★ “鳳凰之星”才藝大賽 賽事指★ 魅力形象提升專家★ 資深模特訓(xùn)練導(dǎo)師★ 國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管...
張坤 培訓(xùn)講師 2217
張坤老師的動態(tài)：
Quuen《由點(diǎn)到面贏在起跑——多維度提升企業(yè)新員工的職場禮儀》
Queen《吃得技巧——破解復(fù)雜的中國式酒桌文化》
Queen《同等時間多倍效益——更高效的企業(yè)接待禮儀與拜訪》
Queen《讓重要的人更重要——搭建企業(yè)對外接待的實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)》
Queen《讓每一次服務(wù)都有一個溫暖的回憶—— 銀行員工必備的商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀》
Queen《職場精英的修煉術(shù)——實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀增效的黃金法則》
張坤 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：高端政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 銷售服務(wù) 茶禮儀 客戶投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：張坤（Queen）老師 政務(wù)/商務(wù)禮儀專家13年禮儀培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)全國政協(xié)禮堂禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師中管院全國人才技能禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國資委商業(yè)服務(wù)中心特聘企業(yè)禮儀培訓(xùn)師美國認(rèn)證ACI國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師國際注冊高級服務(wù)效能管理師PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師/國家茶禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國家級藝術(shù)體操運(yùn)動員/汽車行業(yè)咨詢項(xiàng)目導(dǎo)師曾任：黑龍江省糧食學(xué)院丨航空專業(yè)教研室主任曾任：黑龍江省易才勞...
王康 培訓(xùn)講師 1564
王康老師的動態(tài)：
“創(chuàng)”優(yōu)”解“難——168條標(biāo)準(zhǔn)深入解讀課
《九段支行長?》課程大綱-2022
勢在必星 ——網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)解讀與落地執(zhí)行
王康 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：投訴處理
服務(wù)行業(yè)：銀行
講師簡介：王康老師 百千佳、星級網(wǎng)點(diǎn)打造專家銀行現(xiàn)場管理提升專家銀行服務(wù)能力提升專家銀行服務(wù)營銷資深專家多家大型公司高級顧問潛意識投射/OH卡教練英國博贊思維導(dǎo)圖全球管理師國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師專注銀行咨詢培訓(xùn)行業(yè)8年，擁有豐富的銀行文優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所輔導(dǎo)的網(wǎng)點(diǎn)在創(chuàng)優(yōu)評選中上線率90以上，2020年的千佳...
高菲 培訓(xùn)講師 10109
高菲老師的動態(tài)：
《一線萬金——電話營銷技巧》
《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴處理技巧》
《服務(wù)明星——優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》
《形象無價——商務(wù)禮儀與溝通技能提升》
《親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練》
《電力網(wǎng)格化——營銷服務(wù)人員技能提升》
高菲 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 投訴處理 溝通技巧 禮儀素質(zhì)提升 客戶滿意度 客戶關(guān)系管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：高菲老師 服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家14年服務(wù)營銷從業(yè)經(jīng)歷6年中國移動1860客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)8年電力系統(tǒng)/通訊行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)熱銷書籍《電話銷售對話腳本設(shè)計》作者曾任：云從科技（總公司） 客服總監(jiān)曾任：中國移動四川某分公司 營業(yè)廳經(jīng)理曾任：中國移動四川某分公司 呼叫中心經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師長期為廣東電網(wǎng)、陽江供電局、肇慶供電局、寧夏電力公司等電力系統(tǒng)及廣東電信、北京電信、廣...
熊雨婷 培訓(xùn)講師 1865
熊雨婷老師的動態(tài)：
邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力
職業(yè)形象塑造
政務(wù)禮儀接待規(guī)范研討課
五星級酒店VIP客戶服務(wù)禮儀訓(xùn)練
企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練
魅力新女性之職場達(dá)人（包括服裝搭配）
熊雨婷 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 會務(wù)服務(wù) 物業(yè)服務(wù) 服務(wù)接待 職業(yè)形象 商務(wù)禮儀 投訴處理 VIP接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：熊雨婷高級禮儀培訓(xùn)師注冊物業(yè)管理師大中華物業(yè)管理協(xié)會會員IPA國際禮儀專家委員會委員客戶沖突處理國際證書（英國城市學(xué)院）中國戰(zhàn)略性人才庫 -高級禮儀培訓(xùn)師中國金鑰匙國際聯(lián)盟-高級禮儀培訓(xùn)師深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院-客座講師香港尊星禮賓服務(wù)顧問有限公司-首席禮儀培訓(xùn)講師經(jīng)歷：熊雨婷講師：曾后服務(wù)于五星級酒店，并擔(dān)任全國物業(yè)前十強(qiáng)長城物業(yè)、蓮花物業(yè)等公司的服...
杜晶晶 培訓(xùn)講師 24604
杜晶晶老師的動態(tài)：
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)主動服務(wù)營銷與顧客忠誠度提升》
《銀行員工主動服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練》
《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能訓(xùn)練》
杜晶晶 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 服務(wù)營銷 投訴處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：8年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理、服務(wù)營銷、商務(wù)禮儀方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊一起幫助數(shù)家銀行建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，訓(xùn)練了上萬名員工；其中《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理》、《支行長能力提升》、《商務(wù)禮儀》等課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓(xùn)。講課注重對現(xiàn)場學(xué)員的啟發(fā)，參與互動多，形式多樣化，實(shí)用及可操作性非常...
高瑾 培訓(xùn)講師 1872
高瑾老師的動態(tài)：
《走進(jìn)客戶管理與精準(zhǔn)營銷的3.0時代》
《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理綜合能力提升》
《讓投訴歸零——客戶投訴處理技巧》
《廳堂客戶識別與服務(wù)營銷技巧》
《理財經(jīng)理產(chǎn)品營銷技巧與客戶關(guān)系維護(hù)》
《理財經(jīng)理--服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》
高瑾 培訓(xùn)講師
常駐地：[佛山]
擅長領(lǐng)域：銀行客戶管理 精準(zhǔn)營銷 投訴處理 服務(wù)營銷 服務(wù)禮儀 服務(wù)規(guī)范
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：高瑾老師 銀行服務(wù)營銷專家10年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國家理財規(guī)劃師中國銀行業(yè)協(xié)會星級網(wǎng)點(diǎn)評審專家曾獲金牌理財規(guī)劃師第一名現(xiàn)任：某農(nóng)商銀行客服中心 高級經(jīng)理歷任：某農(nóng)商銀行柜員、理財經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、總行客服中心經(jīng)理擅長領(lǐng)域：銀行廳堂營銷、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理、服務(wù)禮儀等課程高老師從07年開始在銀行從事培訓(xùn)工作，從一線柜員到網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)管理、高級客戶經(jīng)理這10年期間，主...
蔡冰 培訓(xùn)講師 2251
蔡冰老師的動態(tài)：
商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險與防范
銀行柜面操作風(fēng)險管理
商業(yè)銀行基層機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)風(fēng)險管理與案件防范
反洗錢與支付交易
蔡冰 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長領(lǐng)域：銀行風(fēng)險防控 投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：蔡冰老師 銀行風(fēng)險運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)專家資深銀行金融講師中國銀行認(rèn)證培訓(xùn)師14年銀行運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)5年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)26年（中外資）銀行工作經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)任：某商業(yè)銀行總部丨運(yùn)營規(guī)劃室經(jīng)理曾任：恒生銀行（中國）丨 分行營運(yùn)部經(jīng)理/支行副行長曾任：中國銀行丨支行行長/個人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經(jīng)歷，歷任大堂經(jīng)理、支行行長、分行個人金融業(yè)務(wù)部副總...
文茵 培訓(xùn)講師 1044
文茵老師的動態(tài)：
《客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧》
《TTT電信企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師初級育成培訓(xùn)》
《班組長管理素質(zhì)全面提升課程》
《投訴處理人員情緒壓力管理及相關(guān)法律法規(guī)》
《“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練》
《裝維工程師服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技巧提升》
文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：通信營業(yè)廳營銷與管理 呼叫中心服務(wù)營銷 投訴處理 班組長 裝維
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：文茵老師 通信服務(wù)營銷專家原深圳電信特約講師華中科技大學(xué)電子信息工程專業(yè)碩士13年電信企業(yè)一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)8年電信企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)文茵老師擅長針對電信、移動、聯(lián)通等通信運(yùn)營商及通訊企業(yè)的營業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務(wù)、營銷、班組長等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：13年電信企業(yè)工作經(jīng)歷：文老師熟悉電信的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)；了解電信各崗位員工的工...
蔣湘林 培訓(xùn)講師 1281
蔣湘林老師的動態(tài)：
《“贏在大堂”大堂經(jīng)理服務(wù)營銷綜合技能提升訓(xùn)練營》
《“攻心營銷”——銀行營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》
《“我最珍貴”銀行柜員服務(wù)營銷綜合技能提升訓(xùn)練營》
《“變訴為寶”——銀行客戶投訴抱怨處理技巧》
《“服務(wù)是金”——銀行服務(wù)差異化策略》
優(yōu)秀理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理服務(wù)營銷一體化特訓(xùn)
蔣湘林 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：銀行服務(wù)營銷 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 銀行投訴處理 銀行商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：蔣湘林老師 銀行服務(wù)營銷管理專家《銀行理財產(chǎn)品這樣賣》作者5年銀行培訓(xùn)及銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷國內(nèi)知名咨詢公司銀行咨詢中心高級顧問、項(xiàng)目經(jīng)理4年建設(shè)銀行及平安銀行一線網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷4年上市公司金融工作經(jīng)歷主打銀行服務(wù)營銷系列課程，及銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目曾主導(dǎo)中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社近七十多家(單個網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo))標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化建設(shè)，對服務(wù)規(guī)范、營銷...
張橋麗 培訓(xùn)講師 62
張橋麗老師的動態(tài)：
張橋麗 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長領(lǐng)域：招投標(biāo) 標(biāo)書制作 客服營銷 投訴處理 電信詐騙風(fēng)險防范
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：張橋麗老師主講課程方向投標(biāo)團(tuán)隊管理、投標(biāo)項(xiàng)目指導(dǎo)、招投標(biāo)項(xiàng)目談判、標(biāo)書制作客服營銷、投訴處理、電信詐騙風(fēng)險防范、電銷技巧與話術(shù)制定、面銷核心技能、客戶溝通技巧、面銷銷售技巧與話術(shù)制定、銷售團(tuán)隊管理與激勵主講課程投標(biāo)類：《控標(biāo)的奧秘與步驟》《后疫情時代的奪冠中標(biāo)法則》《投標(biāo)法規(guī)應(yīng)用與質(zhì)疑投訴技巧》《游刃有余——全流程榜首標(biāo)書編寫技能》《葵花寶典——搞定你的大客...
龍星彤 培訓(xùn)講師 160
龍星彤老師的動態(tài)：
龍星彤 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長領(lǐng)域：消保 投訴處理 信息保護(hù) 服務(wù)流程管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：龍星彤老師資深實(shí)戰(zhàn)型消保與投訴管理專家ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師國家注冊高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 大學(xué)生就業(yè)禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師華清禮儀網(wǎng)特聘講師陜西企業(yè)培訓(xùn)在線特約講師國內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問工商、建設(shè)銀行特聘禮儀培訓(xùn)師銀行星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建輔導(dǎo)擅長領(lǐng)域消保投訴處理信息保護(hù)服務(wù)流程管理主講課程《順勢而為，金融監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新態(tài)勢》——適合中高管及消保骨干《防微杜漸，個人...
鄭雪松 培訓(xùn)講師 389
鄭雪松老師的動態(tài)：
變訴為金-投訴處理
服務(wù)生花-服務(wù)力提升
商務(wù)禮儀-服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及投訴處理
新員工—崗位服務(wù)能力提升
陽光心態(tài)情壓管理
鄭雪松 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：投訴處理 銀行服務(wù)營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷體驗(yàn)設(shè)計專家中國形象設(shè)計協(xié)會高級講師上海世博會志愿者禮儀培訓(xùn)講師國際NLP神經(jīng)語言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師國家心理咨詢師二級鄭雪松老師簡介優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷體驗(yàn)設(shè)計專家【專業(yè)資質(zhì)】?中國形象設(shè)計協(xié)會高級講師?上海世博會志愿者禮儀培訓(xùn)講師?國際 NLP 神經(jīng)語言學(xué)認(rèn)證執(zhí)行師?國家心理咨詢師二級【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】近 13 年銀行咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，與多家銀行保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)...
鄭文茵 培訓(xùn)講師 438
鄭文茵老師的動態(tài)：
《銀行柜面服務(wù)禮儀及投訴處理技巧》
《物流客服人員服務(wù)素質(zhì)與溝通技巧培訓(xùn)》
《轉(zhuǎn)怒為喜，轉(zhuǎn)危為機(jī)——客戶投訴處理技巧培訓(xùn)》 .
《完美服務(wù)——體檢中心客服人員客戶服務(wù)禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧》
《商務(wù)禮儀與職場形象塑造》-1天
《客服人員電話服務(wù)禮儀與發(fā)聲技巧》
鄭文茵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：投訴處理 運(yùn)營商營銷 云網(wǎng)融合 網(wǎng)格化營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：華中科技大學(xué)碩士一級人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強(qiáng)通信企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)集團(tuán)級宣講官鄭文茵老師簡介——營銷服務(wù)管理專家華中科技大學(xué)碩士一級人力資源管理師心理培訓(xùn)師通信工程師曾任：世界500強(qiáng)通信企業(yè) 培訓(xùn)總監(jiān) 集團(tuán)級宣講官實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：鄭老師為國內(nèi)營銷服務(wù)管理專家，19年世界500強(qiáng)通信企業(yè)一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年世界500強(qiáng)通信企業(yè)高層培訓(xùn)管理...
黎冰 培訓(xùn)講師 467
黎冰老師的動態(tài)：
《創(chuàng)造服務(wù)差異化競爭優(yōu)勢——客戶體驗(yàn)管理提升》
《從0到1搭建呼叫中心——建立一站式服務(wù)平臺》
《服務(wù)創(chuàng)造價值——服務(wù)管理和服務(wù)營銷提升》
《管理創(chuàng)造效益——服務(wù)管理技能提升》
《上門服務(wù)人員管理提升——提升藍(lán)領(lǐng)服務(wù)人員的價值》
《投訴處理技巧及客戶體驗(yàn)管理提升培訓(xùn)》
黎冰 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)戰(zhàn)略 服務(wù)策略 客戶體驗(yàn)管理 呼叫中心 服務(wù)管理 投訴處理 高效溝通 知識管理 上門服務(wù)管理提升 服務(wù)人員壓力調(diào)節(jié) 專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：黎冰老師——服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家24年高級客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任：美的集團(tuán)（中國營銷總部）丨服務(wù)管理經(jīng)理曾任：泛華保險服務(wù)集團(tuán)（亞洲最大保險中介）丨客服中心副總經(jīng)理曾任：金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)集團(tuán)（醫(yī)檢行業(yè)頭部企業(yè)）丨客服總監(jiān)曾任：深圳潤迅（服務(wù)外包頭部企業(yè)）丨首席咨詢專家、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理▼ 多家知名企業(yè)客戶服務(wù)管理領(lǐng)域特邀講師：華為、美的、卡特機(jī)器、招商信諾、比亞迪...
