王康  培訓講師

常駐地：[深圳]

擅長領域：投訴處理

服務行業(yè)：銀行

講師簡介：王康老師 百千佳、星級網(wǎng)點打造專家銀行現(xiàn)場管理提升專家銀行服務能力提升專家銀行服務營銷資深專家多家大型公司高級顧問潛意識投射/OH卡教練英國博贊思維導圖全球管理師國際注冊行動學習促動師專注銀行咨詢培訓行業(yè)8年，擁有豐富的銀行文優(yōu)網(wǎng)點輔導經驗和服務營銷實踐經驗，所輔導的網(wǎng)點在創(chuàng)優(yōu)評選中上線率90以上，2020年的千佳...

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熊雨婷  培訓講師

常駐地：[深圳]

擅長領域：商務禮儀 會務服務 物業(yè)服務 服務接待 職業(yè)形象 商務禮儀投訴處理 VIP接待 優(yōu)質服務

服務行業(yè)：不限行業(yè)

講師簡介：熊雨婷高級禮儀培訓師注冊物業(yè)管理師大中華物業(yè)管理協(xié)會會員IPA國際禮儀專家委員會委員客戶沖突處理國際證書（英國城市學院）中國戰(zhàn)略性人才庫 高級禮儀培訓師中國金鑰匙國際聯(lián)盟高級禮儀培訓師深圳房地產和物業(yè)管理進修學院客座講師香港尊星禮賓服務顧問有限公司首席禮儀培訓講師經歷：熊雨婷講師：曾后服務于五星級酒店，并擔任全國物業(yè)前十強長城物業(yè)、蓮花物業(yè)等公司的服務顧問總...

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杜晶晶  培訓講師

常駐地：[深圳]

擅長領域：銀行網(wǎng)點管理 網(wǎng)點轉型 服務營銷 投訴處理 服務標準 商務禮儀

服務行業(yè)：不限行業(yè)

講師簡介：8年培訓規(guī)劃及金融行業(yè)培訓經歷，致力于網(wǎng)點轉型管理、服務營銷、商務禮儀方面的課程開發(fā)、培訓及輔導工作。曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數(shù)家銀行建立了服務標準及培訓流程，訓練了上萬名員工；其中《網(wǎng)點轉型管理》、《支行長能力提升》、《商務禮儀》等課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓。講課注重對現(xiàn)場學員的啟發(fā)，參與互動多，形式多樣化，實用及可操作性非常...

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諶劍波  培訓講師

常駐地：[深圳]

擅長領域：4G營銷 流量經營 營業(yè)廳管理 服務營銷 客服人員投訴處理 寬帶營銷

服務行業(yè)：不限行業(yè)

講師簡介：諶劍波老師 通信行業(yè)營銷管理專家5年通信行業(yè)培訓管理咨詢經驗11年中國移動通信集團實戰(zhàn)工作經歷中國城市經濟學會專家組成員美國項目管理專業(yè)人士資格認證上海交通大學碩士研究生北京郵電大學學士工商管理和教育心理學雙背景曾任：中國移動通信集團市場部 高級項目經理曾任：中國移動通信集團廣東有限公司市場部 高級渠道主管曾任：中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司 客戶服...

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文茵  培訓講師

常駐地：[深圳]

擅長領域：通信營業(yè)廳營銷與管理 呼叫中心服務營銷 投訴處理 班組長 裝維

服務行業(yè)：不限行業(yè)

講師簡介：文茵老師 通信服務營銷專家原深圳電信特約講師華中科技大學電子信息工程專業(yè)碩士13年電信企業(yè)一線培訓實戰(zhàn)經驗8年電信企業(yè)培訓管理經驗文茵老師擅長針對電信、移動、聯(lián)通等通信運營商及通訊企業(yè)的營業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務、營銷、班組長等領域的實戰(zhàn)培訓。實戰(zhàn)經驗：13年電信企業(yè)工作經歷：文老師熟悉電信的產品、業(yè)務、組織架構；了解電信各崗位員工的工...

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蔣湘林  培訓講師

常駐地：[深圳]

擅長領域：銀行服務營銷 銀行服務標準 銀行投訴處理 銀行商務禮儀

服務行業(yè)：不限行業(yè)

講師簡介：蔣湘林老師 銀行服務營銷管理專家《銀行理財產品這樣賣》作者5年銀行培訓及銀行網(wǎng)點輔導經歷國內知名咨詢公司銀行咨詢中心高級顧問、項目經理4年建設銀行及平安銀行一線網(wǎng)點工作經歷4年上市公司金融工作經歷主打銀行服務營銷系列課程，及銀行標桿網(wǎng)點輔導項目曾主導中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、農村信用社近七十多家(單個網(wǎng)點輔導)標桿網(wǎng)點服務營銷一體化建設，對服務規(guī)范、營銷...

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鄭雪松  培訓講師

常駐地：[深圳]

擅長領域：投訴處理 銀行服務營銷

服務行業(yè)：不限行業(yè)

講師簡介：優(yōu)質服務營銷體驗設計專家中國形象設計協(xié)會高級講師上海世博會志愿者禮儀培訓講師國際NLP神經語言學認證執(zhí)行師國家心理咨詢師二級鄭雪松老師簡介優(yōu)質服務營銷體驗設計專家【專業(yè)資質】?中國形象設計協(xié)會高級講師?上海世博會志愿者禮儀培訓講師?國際 NLP 神經語言學認證執(zhí)行師?國家心理咨詢師二級【實戰(zhàn)經驗】近 13 年銀行咨詢培訓輔導經驗，與多家銀行保持戰(zhàn)略合作伙伴關...

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鄭文茵  培訓講師

常駐地：[深圳]

擅長領域：投訴處理 運營商營銷 云網(wǎng)融合 網(wǎng)格化營銷

服務行業(yè)：不限行業(yè)

講師簡介：華中科技大學碩士一級人力資源管理師心理培訓師通信工程師曾任：世界500強通信企業(yè)培訓總監(jiān)集團級宣講官鄭文茵老師簡介——營銷服務管理專家華中科技大學碩士一級人力資源管理師心理培訓師通信工程師曾任：世界500強通信企業(yè) 培訓總監(jiān) 集團級宣講官實戰(zhàn)經驗：鄭老師為國內營銷服務管理專家，19年世界500強通信企業(yè)一線培訓實戰(zhàn)經驗，15年世界500強通信企業(yè)高層培訓管理...

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黎冰  培訓講師

常駐地：[深圳]

擅長領域：服務戰(zhàn)略 服務策略 客戶體驗管理 呼叫中心 服務管理 投訴處理 高效溝通 知識管理 上門服務管理提升 服務人員壓力調節(jié) 專業(yè)團隊建設

服務行業(yè)：不限行業(yè)

講師簡介：黎冰老師——服務管理實戰(zhàn)專家24年高級客戶服務管理實戰(zhàn)經驗曾任：美的集團（中國營銷總部）丨服務管理經理曾任：泛華保險服務集團（亞洲最大保險中介）丨客服中心副總經理曾任：金域醫(yī)學檢驗集團（醫(yī)檢行業(yè)頭部企業(yè)）丨客服總監(jiān)曾任：深圳潤迅（服務外包頭部企業(yè)）丨首席咨詢專家、戰(zhàn)略發(fā)展部總經理▼ 多家知名企業(yè)客戶服務管理領域特邀講師：華為、美的、卡特機器、招商信諾、比亞迪...

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錢永靜  培訓講師

常駐地：[深圳]

擅長領域：領導力團隊建設投訴處理商務禮儀

服務行業(yè)：不限行業(yè)

講師簡介：錢永靜老師深航培訓部專職講師、資深乘務長、民航檢查員，從事一線服務工作十余年；IPA國際注冊禮儀培訓師，為多家政府機構、企事業(yè)單位提供專業(yè)禮儀培訓；FPA性格色彩中心認證演講師，樂嘉老師得意門生，其性格色彩演講及培訓已惠及上萬人；高級企業(yè)培訓師，為多家企業(yè)提供理論結合實踐，有效改變員工行為的課程；國家二級心理咨詢師，有著心理咨詢的實戰(zhàn)經驗，助人自助，重獲幸福...

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張坤  培訓講師

常駐地：[深圳]

擅長領域：高端政務禮儀 商務禮儀 服務禮儀 銷售服務 茶禮儀 客戶投訴處理

服務行業(yè)：不限行業(yè)

講師簡介：張坤（Queen）老師 政務/商務禮儀專家13年禮儀培訓授課經驗全國政協(xié)禮堂禮儀培訓導師中管院全國人才技能禮儀培訓導師國資委商業(yè)服務中心特聘企業(yè)禮儀培訓師美國認證ACI國際高級注冊禮儀培訓師國際注冊高級服務效能管理師PTT國際專業(yè)培訓師/國家茶禮儀培訓導師國家級藝術體操運動員/汽車行業(yè)咨詢項目導師曾任：黑龍江省糧食學院丨航空專業(yè)教研室主任曾任：黑龍江省易才勞...

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