投訴處理__
劉智剛 培訓(xùn)講師 1472
劉智剛老師的動態(tài)：
《網(wǎng)點高績效團隊打造》
《銀行金融產(chǎn)品營銷技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》
《顧問式營銷實戰(zhàn)技巧篇》
《客戶經(jīng)理主動服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧》
《網(wǎng)點負責(zé)人（網(wǎng)點經(jīng)理）綜合技能提升》
劉智剛 培訓(xùn)講師
常駐地：[濰坊]
擅長領(lǐng)域：銀行服務(wù)營銷 網(wǎng)點管理 銀行投訴處理 顧問式營銷 金融產(chǎn)品營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：劉智剛老師 銀行營銷管理專家應(yīng)用心理學(xué)碩士國家二級心理咨詢師10年金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗曾任：中國建設(shè)銀行濰坊分行客戶經(jīng)理曾任：太平人壽總公司銀行保險部培訓(xùn)經(jīng)理主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行等多家銀行的《網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》、《網(wǎng)點產(chǎn)能提升》《競爭力提升》、《網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型》、《外拓與沙龍活動策劃》等培訓(xùn)輔導(dǎo)項目，通過駐點輔導(dǎo)、互動交...
段丁穎 培訓(xùn)講師 60
段丁穎老師的動態(tài)：
段丁穎 培訓(xùn)講師
常駐地：[]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 銀行網(wǎng)點打造 職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)禮儀 投訴處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)營銷 廳堂營銷
服務(wù)行業(yè)：銀行
講師簡介：段丁穎老師銀行服務(wù)營銷專家主講課程方向銀行網(wǎng)點打造、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀、投訴處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)營銷、廳堂營銷主講課程《化繭成蝶——新員工角色定位與轉(zhuǎn)換》《新媒體 新征程——互聯(lián)網(wǎng)時代優(yōu)秀客戶經(jīng)理養(yǎng)成記》《“訴”手有策——正向溝通與投訴處理技巧》《溫暖你 保護我——銀行消費者權(quán)益保護》《愛你在心口常開——柜面服務(wù)營銷綜合技能提升》《魅“禮”無限——銀行職業(yè)形...
篯麗麗 培訓(xùn)講師 79
篯麗麗老師的動態(tài)：
篯麗麗 培訓(xùn)講師
常駐地：[臨沂]
擅長領(lǐng)域：MTP 執(zhí)行力 團隊建設(shè) 運營管理 團隊領(lǐng)導(dǎo)力 情緒管理 溝通管理 客戶投訴處理技巧
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：篯麗麗老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家主講課程方向MTP、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、運營管理、團隊領(lǐng)導(dǎo)力、情緒管理、溝通管理、客戶投訴處理技巧主講課程《高效溝通技巧》《打造團隊凝聚力》 《團隊高效執(zhí)行》 《打造客戶關(guān)懷競爭力》 《客戶投訴處理技巧》 《減壓與情緒管理》 《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》《管理者角色認知與定位》《MT...
金燕 培訓(xùn)講師 81
金燕老師的動態(tài)：
金燕 培訓(xùn)講師
常駐地：[重慶]
擅長領(lǐng)域：基層團隊管理 高效溝通 服務(wù)維系 投訴處理 陽光心態(tài) 內(nèi)動力提升 銷售實戰(zhàn) 基層團隊管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：金燕老師主講課程方向基層團隊管理、高效溝通、服務(wù)維系、投訴處理、陽光心態(tài)、內(nèi)動力提升、銷售實戰(zhàn)、基層團隊管理主講課程《積分營銷策略》《產(chǎn)品經(jīng)理技能提升培訓(xùn)》《校園直銷團隊營銷技能培訓(xùn)》《高效能班組長管理技能提升》《“舌燦生花”投訴處理話術(shù)表達課程》《“金耳麥”之電話營銷技能提升培訓(xùn)》《政企經(jīng)理營銷能力提升全景式演練培訓(xùn)方案》《方寸之間，拓展無限：網(wǎng)格化運管能...
喬宇涵 培訓(xùn)講師 80
喬宇涵老師的動態(tài)：
喬宇涵 培訓(xùn)講師
常駐地：[]
擅長領(lǐng)域：高端政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 銷售服務(wù) 茶禮儀 客戶投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：喬宇涵老師主講課程方向高端政務(wù)禮儀/商務(wù)禮儀/服務(wù)禮儀/銷售服務(wù)/茶禮儀/客戶投訴處理主講課程《公務(wù)員面試》《高端政務(wù)與商務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀接待應(yīng)用之道》《“辨微識心”服務(wù)溝通技巧與服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》《植入式商務(wù)禮儀與溝通》《員工職業(yè)形像塑造與氣質(zhì)提升》...
張橋麗 培訓(xùn)講師 62
張橋麗老師的動態(tài)：
張橋麗 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長領(lǐng)域：招投標(biāo) 標(biāo)書制作 客服營銷 投訴處理 電信詐騙風(fēng)險防范
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：張橋麗老師主講課程方向投標(biāo)團隊管理、投標(biāo)項目指導(dǎo)、招投標(biāo)項目談判、標(biāo)書制作客服營銷、投訴處理、電信詐騙風(fēng)險防范、電銷技巧與話術(shù)制定、面銷核心技能、客戶溝通技巧、面銷銷售技巧與話術(shù)制定、銷售團隊管理與激勵主講課程投標(biāo)類：《控標(biāo)的奧秘與步驟》《后疫情時代的奪冠中標(biāo)法則》《投標(biāo)法規(guī)應(yīng)用與質(zhì)疑投訴技巧》《游刃有余——全流程榜首標(biāo)書編寫技能》《葵花寶典——搞定你的大客...
陳新星 培訓(xùn)講師 66
陳新星老師的動態(tài)：
陳新星 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)設(shè)計 創(chuàng)新設(shè)計 客戶銷售 客戶關(guān)系管理 客戶溝通與投訴處理技巧 服務(wù)營銷 企業(yè)中層團隊管理技巧
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：陳新星老師主講課程方向服務(wù)設(shè)計、創(chuàng)新設(shè)計、客戶銷售、客戶關(guān)系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務(wù)營銷、企業(yè)中層團隊管理技巧主講課程體驗管理課程《商業(yè)探尋工作坊》《設(shè)計沖刺項目挑戰(zhàn)》《產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計思維》《Better Business之路》《用戶研究方法及客戶畫像》《結(jié)合設(shè)計思維方法論的創(chuàng)新管理》《品牌體驗閉環(huán)打造可設(shè)計的增長》《創(chuàng)新設(shè)計思維助力商業(yè)創(chuàng)新工作坊...
文慧 培訓(xùn)講師 135
文慧老師的動態(tài)：
2006中國廣告創(chuàng)意趨勢分析
《服務(wù)至上——服務(wù)意識提升與客戶投訴管理》
《高端商務(wù)禮儀》
《銀行服務(wù)禮儀與客戶溝通技能的提升》
《政務(wù)禮儀》
文慧 培訓(xùn)講師
常駐地：[南京]
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀 國際禮儀 客戶投訴處理 職業(yè)形象塑造與氣質(zhì)提升
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：文慧老師 商務(wù)禮儀實戰(zhàn)專家8年政務(wù)禮儀+服務(wù)營銷項目執(zhí)行落地實戰(zhàn)經(jīng)驗01-持多項證書與榮譽1）美國ACIC國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師2）中華全國總工會文工團禮儀培訓(xùn)師3）CVCC全國核心能力高級服務(wù)禮儀指導(dǎo)師4）中國商業(yè)聯(lián)合會注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師5）中國女性形象工程公益禮儀講師團講師02-從業(yè)經(jīng)驗：曾任：新生醫(yī)療美容集團有限公司| 禮儀培訓(xùn)師曾任：無限極(中國)有...
藺春 培訓(xùn)講師 107
藺春老師的動態(tài)：
藺春 培訓(xùn)講師
常駐地：[營口]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：藺春老師國有銀行總行客座培訓(xùn)師 國有銀行零售業(yè)務(wù)條線從業(yè)二十載高級禮儀培訓(xùn)師ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師ACI注冊國際課程設(shè)計師銀行網(wǎng)點駐點輔導(dǎo)師全國“我有好課程大”賽官方授權(quán)品牌大使實戰(zhàn)派TTT訓(xùn)練專家中級經(jīng)濟師國際金融理財師（CFP）金融業(yè)銀行禮儀服務(wù)營銷類培訓(xùn)師課程方向服務(wù)營銷、投訴處理 ...
崔可怡 培訓(xùn)講師 108
崔可怡老師的動態(tài)：
崔可怡 培訓(xùn)講師
常駐地：[周口]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：崔可怡老師17年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗，曾任某國有銀行總行級內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)任職某國有行，網(wǎng)點運營部門負責(zé)人豐富的銀行產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和客戶投訴管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾獲某國有銀行“總行最佳培訓(xùn)師”稱號。高級服務(wù)營銷培訓(xùn)師、銀行業(yè)協(xié)會師資專家、網(wǎng)點管理提升專家?！旧瞄L領(lǐng)域】銀行網(wǎng)點服務(wù)及營銷技能提升、客戶溝通技巧提升、客戶沙龍活動舉辦、網(wǎng)點管理效能提升等。主打銀行網(wǎng)點服...
王淼 培訓(xùn)講師 205
王淼老師的動態(tài)：
王淼 培訓(xùn)講師
常駐地：[南昌]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)禮儀 職業(yè)形象 茶文化 香文化 網(wǎng)點服務(wù) 投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：王淼老師服務(wù)管理培訓(xùn)實戰(zhàn)講師高級私人形象禮儀管家數(shù)家知名企業(yè)禮儀顧問資深銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師高等院校營銷實踐課講師2018 年江西省十大金牌講師十四年專業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗茶文化、香文化品鑒師培訓(xùn)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀、職業(yè)形象、茶文化、香文化、網(wǎng)點服務(wù)、投訴處理王淼老師致力于企業(yè)培訓(xùn)及高級私人形象顧問事業(yè)十余年。獲得2018 年江西省十大金牌講師，為多家企業(yè)、地產(chǎn)、銀行...
岳娜 培訓(xùn)講師 285
岳娜老師的動態(tài)：
《消保新規(guī)解讀實施與強監(jiān)管下的客訴處理要點》(文檔版)
岳娜 培訓(xùn)講師
常駐地：[武漢]
擅長領(lǐng)域：消保 投訴處理 服務(wù)管理 職業(yè)素養(yǎng) 團隊管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：岳娜老師服務(wù)管理培訓(xùn)實戰(zhàn)講師消費者權(quán)益保護研究專家銀行服務(wù)管理專家武漢大學(xué)MBA10年銀行管理工作經(jīng)驗及6年企業(yè)高管經(jīng)驗16年專注銀行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗擔(dān)任多家銀行總分行服務(wù)及管理提升類課程指定老師曾任：2家知名股份制銀行(招商銀行及興業(yè)銀行)培訓(xùn)領(lǐng)域：消保、投訴處理，服務(wù)管理、職業(yè)素養(yǎng)、團隊管理岳老師十多年銀行工作經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)驗，銀行服務(wù)管理實戰(zhàn)專家，曾任職招商銀...
張云 培訓(xùn)講師 298
張云老師的動態(tài)：
消費電子產(chǎn)品，保健品經(jīng)銷商的金礦
確保工資跑贏通脹 提高民眾生活質(zhì)量
張云 培訓(xùn)講師
常駐地：[武漢]
擅長領(lǐng)域：服務(wù) 營銷 禮儀 投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：張云老師銀行服務(wù)營銷管理家?中國(香港)金融創(chuàng)優(yōu)研究院認證創(chuàng)優(yōu)輔導(dǎo)師?IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師?HMC情緒壓力管理研究中心認證咨詢師?中國形象設(shè)計師協(xié)會高級形象設(shè)計師?湖北經(jīng)濟學(xué)院特聘講師12年教育培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗?06年至今培訓(xùn)課程開展2000余場，銀行創(chuàng)優(yōu)輔導(dǎo)項目100余項擅長領(lǐng)域小微營銷場景營銷商圈營銷主講課程《銀行創(chuàng)優(yōu)輔導(dǎo)》《網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程導(dǎo)入》《網(wǎng)點營...
林曉 培訓(xùn)講師 317
林曉老師的動態(tài)：
林曉 培訓(xùn)講師
常駐地：[南昌]
擅長領(lǐng)域：黨建營銷 投訴處理 人力資源 網(wǎng)點經(jīng)營
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：林曉老師銀行人力資源與黨建營銷專家?黨建與業(yè)務(wù)融合營銷實戰(zhàn)專家?某大行特級內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)任：?國有銀行某分行人力資源部副總經(jīng)理?國有銀行某分行人力資源黨務(wù)部副部長擅長領(lǐng)域黨建營銷投訴處理人力資源網(wǎng)點經(jīng)營主講課程《傳承紅色精神，推進黨建與業(yè)務(wù)融合—探索銀行特色黨建之路》《互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點創(chuàng)新營銷策略》《消費者權(quán)益保護法與投訴處理》《銀行人員管理法律風(fēng)險防范》《復(fù)雜形勢...
龍星彤 培訓(xùn)講師 160
龍星彤老師的動態(tài)：
龍星彤 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長領(lǐng)域：消保 投訴處理 信息保護 服務(wù)流程管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：龍星彤老師資深實戰(zhàn)型消保與投訴管理專家ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師國家注冊高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 大學(xué)生就業(yè)禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師華清禮儀網(wǎng)特聘講師陜西企業(yè)培訓(xùn)在線特約講師國內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問工商、建設(shè)銀行特聘禮儀培訓(xùn)師銀行星級網(wǎng)點創(chuàng)建輔導(dǎo)擅長領(lǐng)域消保投訴處理信息保護服務(wù)流程管理主講課程《順勢而為，金融監(jiān)管及消費者權(quán)益保護新態(tài)勢》——適合中高管及消保骨干《防微杜漸，個人...
