卞紅蘭老師的內(nèi)訓(xùn)課程
提升骨干人員技能,打造強(qiáng)有力中堅(jiān)力量課程背景: 越來越多的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或者基層管理人員抱怨自己就是個(gè)綜合性銷售人員,沒有成為一個(gè)合格的管理人員;不知道如何管理自己的員工,也不知道員工到底在想什么,你不了解員工,員工也不了解你,無法建立信任關(guān)系;迫于任務(wù)壓力盲目下指標(biāo),卻得不到一線銷售人員的認(rèn)可和支持;抱怨員工不積極向上的同時(shí)也無能為力,好不容易有配合的員工,自己又不知道如何輔導(dǎo)、如何激勵(lì)。 出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因在于基層管理人員沒有對(duì)行員及網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的分析,沒有掌握員工的心理,同時(shí)把很多銷售任務(wù)在各種莫名的前提下過分承擔(dān),不利于一線
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效率為王——流量客群的營銷提升與工具制作課程背景: 近年來,隨著信貸生息資產(chǎn)增長乏力,銀行中收越來越依靠零售業(yè)務(wù),產(chǎn)品營銷也越來越受到重視。網(wǎng)點(diǎn)不僅要求全員提高營銷技能,實(shí)現(xiàn)無差別營銷,同事針對(duì)不同的產(chǎn)品和服務(wù),需要配備不同的營銷工具和方法。廳堂作為銀行的門面和營銷陣地,是與客戶建立聯(lián)系,并完成銷售的重要環(huán)節(jié),如何經(jīng)營和管理好網(wǎng)點(diǎn)的廳堂是很重要的一門課程。 網(wǎng)點(diǎn)廳堂布局如何有規(guī)律布置,廳堂活動(dòng)如何有計(jì)劃組織,營銷活動(dòng)如何有步驟開展,從而保證在廳堂給客戶最好服務(wù)的同時(shí)完成銀行考核的各項(xiàng)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)銀行與客戶之間的共贏。本課程基于以上目標(biāo)的達(dá)成,為銀
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正確應(yīng)用KYC課程背景: 越來越多的客戶經(jīng)理抱怨自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員,產(chǎn)品信息通過短信、電話、微信大量發(fā)布,但響應(yīng)的客戶幾乎沒有;你不了解客戶,客戶也不了解你,無法建立信任關(guān)系;迫于任務(wù)壓力盲目銷售,事后卻因應(yīng)付無窮無盡的麻煩而疲于奔命;抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益,而自己又不得不通過直接對(duì)比產(chǎn)品收益去吸引客戶;客戶忠誠度不高,無法深度挖掘。 出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因在于客戶經(jīng)理沒有對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的分析,沒有掌握客戶心理,做好客戶的有效KYC,沒有對(duì)客戶的需求進(jìn)行深度挖掘。本課程基于以上內(nèi)容,為銀行一線營銷人員量身定制,
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主動(dòng)出擊——增量客群的開發(fā)與導(dǎo)流課程背景: 隨著金融互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展,越來越多的銀行重視增量客戶的發(fā)展,對(duì)于大型國有銀行和商業(yè)銀行來說他們有固有的客戶維護(hù)模式,現(xiàn)在需要他們抽出精力來完成“走出去”的工作,無疑是一項(xiàng)從思想意識(shí)就要開始建立的工作;對(duì)于小型城商行和農(nóng)商行來說,需要開拓更多的客戶來奠定銀行的市場(chǎng)定位,但本身的銀行品牌和個(gè)人銷售技能急需提高。在實(shí)際工作中,不難發(fā)現(xiàn)大多銷售人員怕走出去,以及沒有方法走出去,更沒有很好的形式將客戶請(qǐng)進(jìn)銀行,形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、員工排斥的對(duì)立面。 針對(duì)以上情況,那么所設(shè)計(jì)的課程所用工具必須簡單、流程必須易操
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高效保險(xiǎn)銷售力是怎樣煉成的課程背景: 銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展至今,網(wǎng)點(diǎn)開始面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,政策和環(huán)境的變化讓網(wǎng)點(diǎn)營銷的產(chǎn)品更趨復(fù)雜,隨之帶來銀行對(duì)于客戶管理和產(chǎn)品營銷趨向多元化,在這個(gè)過程中網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的難度逐步提高,而其中復(fù)雜類保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售是各類銷售任務(wù)中行員最難以突破的重點(diǎn),針對(duì)面對(duì)客戶的網(wǎng)點(diǎn)終端崗位的一線員工,如何給予他們有系統(tǒng)、可操作、可復(fù)制的培訓(xùn)和訓(xùn)練越來越受到重視。 本課程基于以上內(nèi)容,為銀行一線營銷人員量身定制,從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié),從多個(gè)緯度給出銀行銷售人員解決保險(xiǎn)營銷難題,讓他們通過專業(yè)的訓(xùn)練
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基金銷售與基金定投之實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)課程背景: 銀行網(wǎng)點(diǎn)的基金銷售工作以“以產(chǎn)品為中心”的銷售模式仍然普遍,理財(cái)(客戶)經(jīng)理在客戶溝通過程中偏重于如何去說,如何按自己的流程去做,銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低。產(chǎn)品銷售工作遇到了瓶頸:1. 面對(duì)現(xiàn)在反復(fù)震蕩的點(diǎn)位,怎么給客戶推薦基金2. 面對(duì)產(chǎn)品庫中茫茫多的基金產(chǎn)品,如何篩選表現(xiàn)較好的基金3. 電話邀約成功率低,尤其是基金套牢客戶,怎么重新和他們建立聯(lián)系?4. 嚴(yán)重套牢客戶怎么繼續(xù)跟他保持交流下去,如何挽回客戶對(duì)我們的信任如何盤活5.客戶一出現(xiàn)虧損就開