何慧 老師
- 所在地區(qū)： 云南 昆明
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：服務(wù)溝通 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
何慧老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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何慧老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商務(wù)禮儀實(shí)操課 之高情商就是接人待物藝術(shù) 授課講師：何慧 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 隨著中國成為全球第二大GDP強(qiáng)國，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活 動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待， 都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進(jìn)行得體不失宜的 接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊(yùn)和實(shí)力呢？ 本課程從形象定位
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銀行服務(wù)意識及客戶投訴處理 授課老師：何慧 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 伴隨著中國高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，以第三產(chǎn)業(yè)為核心代表的“服務(wù)業(yè)”正在以迅雷不及掩 耳之勢快速升級，在以服務(wù)為主的企業(yè)里，“提升服務(wù)質(zhì)量”、“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“顧 客至上”，這些服務(wù)理念常常首先被企業(yè)提起，但卻是最后才執(zhí)行的事情。而中國的 中產(chǎn)階級的崛起代表著未來服務(wù)業(yè)走進(jìn)了“精細(xì)化服務(wù)”的大時(shí)代。 而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體 服
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銀行客戶溝通與投訴處理 授課老師：何慧 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 伴隨著中國高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，以第三產(chǎn)業(yè)為核心代表的“服務(wù)業(yè)”正在以迅雷不及掩 耳之勢快速升級，在以服務(wù)為主的企業(yè)里，“提升服務(wù)質(zhì)量”、“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“顧 客至上”，這些服務(wù)理念常常首先被企業(yè)提起，但卻是最后才執(zhí)行的事情。而中國的 中產(chǎn)階級的崛起代表著未來服務(wù)業(yè)走進(jìn)了“精細(xì)化服務(wù)”的大時(shí)代。 而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體 服
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《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》 授課講師：何慧課程背景： 在職場中，部分員工對自己、對他人缺乏正確的認(rèn)識，缺乏有利于職業(yè)發(fā)展的職場心態(tài)，再加上缺乏交往技能，以至于要么不敢主動與人交往，要么把自己封閉起來，壓抑自己的發(fā)展動力。員工職業(yè)素養(yǎng)是職場人的重要能力，和諧的人際關(guān)系則是新員工職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，本課程就如何幫助員工提高職業(yè)素養(yǎng)，建立良好的溝通橋梁展開，旨在促進(jìn)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升。課程收益：● 提升職業(yè)素養(yǎng)，理解工作執(zhí)行力，學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒，與人和諧相處；● 快速識別同事、上
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職場高效溝通技巧 授課老師：何慧 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 為何客戶不成交？ 為什么溝通成本如此高？ 為什么他們部門溝通起來這么難…… 如何減少工作中的溝通成本？ 如何快速走進(jìn)他人的心門？ 本課程是溝通領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)公司必不可少提升員工整體溝通效能、工作水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，從打造一個(gè)高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)，從部門間高效協(xié)同、疑難問題處理、目標(biāo)確定、與客戶、領(lǐng)導(dǎo)間的高效交談為目標(biāo)，不同方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和操練。 ■
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視頻客服人員線上服務(wù)溝通技巧 —— 何慧老師 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 對于視頻客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)到位難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。 而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合中國服務(wù)型企業(yè)的實(shí)際情況，從打造一個(gè)高品質(zhì)客服團(tuán)隊(duì)出發(fā)，從電話客服的標(biāo)準(zhǔn)落地、技巧提升，以及服務(wù)品質(zhì)