朱蕊老師的內訓課程
課程名稱： 《禮遇大堂——銀行廳堂優(yōu)質服務禮儀的應用之道》主講： 朱蕊老師 6課時課程背景：銀行業(yè)是比較典型的服務代表行業(yè)，而現(xiàn)今的商業(yè)銀行競爭已經達到白熱化的狀態(tài)，不但產品同質化嚴重，各銀行網點的數(shù)量不斷增加、距離不斷縮短。我們都以為我們的對手是“同行”，其實我們的對手是這個“時代”，在智能時代的今天，我們的網點打造需符合智慧化、特色化、輕型化、人本化、生態(tài)化相結合。軟實力的建設自然也成為我們銀行業(yè)的核心競爭力之一。我們都知道目前銀行競爭的一個核心陣地——銀行網點。如果我們現(xiàn)在的認知還只停留在幫助客戶在柜臺上處理完業(yè)務，那就無法在競爭中脫穎而出?？蛻魧ξ覀兎漳芰?、服務質量、服務標準都有著更
講師：朱蕊查看詳情
課程名稱：《至高禮遇——銀行高端商務禮儀細節(jié)制勝》 主講： 朱蕊老師6課時課程背景： 目前，中國進入一個嶄新的時代，隨著社會的發(fā)展與進步，各行業(yè)的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司形象和員工意識，由每位工作人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為則是不容易被模仿的。 銀行業(yè)是一個綜合性很強的行業(yè)，既要懂得服務于他人，又要懂得有效運用商務禮儀維護好客戶之間的鏈接與粘性。商務禮儀的運用是創(chuàng)造價值的競爭力，商務禮儀可以說是一種人際交往的工具，一見面一舉手一投足都應呈現(xiàn)出禮