課程大綱 單元：認知管理—管理者的定位與職責(zé) 訓(xùn)練內(nèi)容授課手法 一.引言 解決問題？或換問題？ 新思考水平——經(jīng)營的眼光 復(fù)雜的問題沒有簡單的答案 錯的問題沒有對的答案 KCAB的循環(huán) 二.管理的環(huán)境分析 經(jīng)營的挑戰(zhàn) 本質(zhì)：定位(positioning) 挑戰(zhàn)：競爭(competition) 趨勢：全球化(globalization) 行動戰(zhàn)略建議：經(jīng)營調(diào)準與管理升級 結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織與文化 管理模式 運作系統(tǒng) 高層行動戰(zhàn)略建議： 學(xué)習(xí)、控管、增強 三.銀行行長的角色與職責(zé) 銀行行長的定位及任務(wù) 管理的四大構(gòu)面及工作 管理者的信念與操守 建立管理的標準 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 重新定義管理者

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1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。 2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)，功能與角色。 3.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計劃及設(shè)計訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實務(wù)能力，包含以下幾個部分： #61656;如何進行訓(xùn)練需求分析？　　　　　　　　　　#61656;如何擬訂具體的訓(xùn)練目標？#61656;如何安排合宜的訓(xùn)練環(huán)境？　　　　　　　　　#61656;訓(xùn)練如何與組織發(fā)展策略結(jié)合？#61656;如何撰寫完整的訓(xùn)練計劃？4.使學(xué)員能運用適切的表達技巧，成為杰出的訓(xùn)練員： #61656;如何建立訓(xùn)練員的自信及自我形象？　　　　#61656;如何吸引學(xué)員的注意力，使其專心學(xué)習(xí)？#61656;如何運用簡潔

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單元課程大綱授課方式單元：（觀念）OJT與部屬培育 一、 新型組織的學(xué)習(xí)模式à 組織學(xué)習(xí)的障礙à 成員角色二、 部屬培育的三大支柱à OJT(在職培訓(xùn)On the Job Training)à OFFJT(脫產(chǎn)集中培訓(xùn) Offthejob Training)à SD(自我發(fā)展 Self Development)三、 透視OJT1. OJT技術(shù)的形成與發(fā)展2. OJT的基本理念：à 管理人員透過工作或與工作有關(guān)的事情來進行培養(yǎng)部屬的活動à 管理人員的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實際問題的能力à 培育和挖掘員工的潛能，促進公司和員工績效的共同提高四、 部屬培育之重要性及必

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序號課程單元課程內(nèi)容授課方式 單元：8 后員工的培養(yǎng)和育留 一.8 后人才培養(yǎng)的策略的重要性（選用育留） 二.8 后員工的管理特點分析 把握8 后員工的工作動機 了解8 后員工對工作的心理預(yù)期 分析8 后員工的多元化價值觀 處理8 后與現(xiàn)有管理方式的沖突 三.8 后員工的培養(yǎng) 在職OJT訓(xùn)練 教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬 部屬培育的技巧 四.8 后員工的育留技巧（留人先留心） 不同世代的價值觀與行為特質(zhì) 新舊世代的留才策略 面對新世紀HR的管理技能 充分授權(quán)與有效激勵留住人才 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第二單元：團隊的形成 一.何謂有效團隊 二.建立團隊的5PS 三.建立高效團隊的步驟 四.

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單元：市場分析與營銷技巧 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法一. 市場分析技巧市場環(huán)境的本質(zhì)區(qū)隔目標市場產(chǎn)品定位市場細分化和定位產(chǎn)品計劃和市場銷售策略實施行業(yè)中取得競爭成功的關(guān)鍵因素有哪些？競爭對手的戰(zhàn)略和目標是什幺？競爭對手的優(yōu)勢在何處？弱點在何處？競爭對手可能采取的行動是什么？相對于競爭對手，你的優(yōu)勢在何處？你的公司處于什么樣的競爭地位？思考與討論二. 營銷策劃的形成與管理客戶與潛在客戶誰是公司當前的客戶客戶為什么購買你的產(chǎn)品或服務(wù)客戶是如何做出選擇的誰是你的潛在客戶思考與討論營銷透視與管理行業(yè)市場情報收集與分析現(xiàn)有市場競爭分析競爭對手情報收集與分析市場情報的判斷、說明市場情報說明中6P的運用三.

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單元：直線主管對人力資源管理應(yīng)有的認識 一. 人力資源管理的重要二. 工作職場的變化三. 價值觀與信念的改變四. 人員管理的十大問題五. 人員管理的責(zé)任六. 主管的角色與挑戰(zhàn)七. 人事管理與人力資源管理八. 幹部在人力資源管理中的角色九. 人力資源管理的未來發(fā)展第二單元：人力資源管理之責(zé)任區(qū)分 一. 人力資源管理之責(zé)任分工二. 區(qū)分直線經(jīng)理與HR專業(yè)人員之責(zé)任三. 直線部門主管的四個角色任務(wù)四. 直線主管如何運用人力資源部門的專業(yè)能力第三單元：選才實務(wù)與執(zhí)行技巧 一. 甄才前的準備工作#61664; 工作分析#61664; 工作說明書#61664; 工作流程標準化二. 面試的流程三. 辨識人才

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