商業(yè)綜合體高端企業(yè)極致服務(wù)——服務(wù)禮儀提升主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家許美喬講師【課程背景】面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，高端服務(wù)型企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，不斷發(fā)展壯大，有很多因素左右，其中，良好的品牌形象起到非常重要的作用。尤其是作為高端服務(wù)型企業(yè)，提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)重要的籌碼。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。在服務(wù)中，只有把可信賴的質(zhì)量和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果。員工的服務(wù)禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)員工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)企業(yè)的整

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5S打造高端企業(yè)極致服務(wù)——服務(wù)素養(yǎng)提升主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家許美喬講師【課程背景】面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)型企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，不斷發(fā)展壯大，有很多因素左右，其中，良好的品牌形象起到非常重要的作用。尤其是作為服務(wù)型企業(yè)，提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)重要的籌碼。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。在服務(wù)中，只有把可信賴的質(zhì)量和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)員工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)企業(yè)的整體水平和等級(jí)。

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5E打造窗口國(guó)際商務(wù)禮儀——國(guó)際商務(wù)禮儀提升主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家許美喬講師【課程背景】自媒體時(shí)代，人們對(duì)窗口服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高。公眾服務(wù)窗口似乎變成了“弱勢(shì)群體”，稍有不慎即可能成為網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)。新常態(tài)下如何提升窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)窗口接待服務(wù)的專業(yè)性和與公眾溝通的能力及投訴處理能力，從而提高工作效率和窗口服務(wù)質(zhì)量，贏得社會(huì)大眾的好感、傳播正能量，最終提升企業(yè)(政府)形象在公眾中的美譽(yù)度。作為窗口服務(wù)人員是否遇到以下類似問(wèn)題：?業(yè)務(wù)不夠熟練，辦理業(yè)務(wù)時(shí)一直在請(qǐng)教同事，花費(fèi)大量時(shí)間，表現(xiàn)的很不專業(yè)？?態(tài)度急躁，遇到客戶咨詢不是自己窗口負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，表現(xiàn)的很煩躁？?休息時(shí)間，有客戶咨詢，假裝

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國(guó)際商務(wù)禮儀主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家許美喬講師【課程背景】隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國(guó)際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動(dòng)中如何進(jìn)行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中拔得頭籌，展示出企業(yè)的文化底蘊(yùn)和實(shí)力呢？你是否遇到以下類似問(wèn)題：?貴賓到達(dá)企業(yè)門(mén)口秘書(shū)不知該如何接待，手無(wú)足措的表現(xiàn)使客戶對(duì)企業(yè)的實(shí)力產(chǎn)生了一些疑慮？?面對(duì)客戶緊張時(shí)，頻繁的換坐姿，當(dāng)眾瘙癢，讓客戶產(chǎn)生不好的聯(lián)想，導(dǎo)致訂單流失？?引領(lǐng)客戶時(shí)，不知道走哪邊合適，是左邊還是右邊？?給客戶遞茶時(shí)，

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5E打造你的職場(chǎng)魅力——職場(chǎng)商務(wù)禮儀提升主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家許美喬講師【課程背景】我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，秀外慧中。所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。職場(chǎng)禮儀，從職業(yè)形象設(shè)計(jì)開(kāi)始，它與身材和美貌無(wú)關(guān)，“簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。你的企業(yè)是否出現(xiàn)過(guò)以下類似問(wèn)題：?員工穿著隨意，不知道怎樣穿出職業(yè)范，影響企業(yè)良好形象？?貴賓到達(dá)企業(yè)門(mén)口秘

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5E打造你的商業(yè)氣場(chǎng)——銷售禮儀提升主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家許美喬講師【課程背景】銷售人員是一張企業(yè)行走的“名片”，銷售人員給客戶留下的印象，也是企業(yè)留給客戶的印象。俗話說(shuō)銷售人員的本質(zhì)商品是銷售人員自身，只有樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然地接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。那么你和客戶初次見(jiàn)面進(jìn)行的幾分鐘談話顯得尤為重要，客戶可以通過(guò)短暫的時(shí)間，根據(jù)你的儀表、禮節(jié)、言談舉止、對(duì)人態(tài)度、表情、說(shuō)話聲調(diào)、語(yǔ)速、姿態(tài)等諸多方面，對(duì)你產(chǎn)生基本的評(píng)價(jià)和看法，第一印象一旦形成，很難改變?？蛻粝矚g你，自然會(huì)對(duì)你和你推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生好感。如何把握與客戶初次見(jiàn)面的短暫時(shí)機(jī)，給客戶留下一次美好的第一印象？

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