知行合一——銀行卓越服務禮儀培訓課程背景：在眾多服務行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■ 員工服務意識薄弱，服務缺乏規(guī)范性■ 員工職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■ 員工未熟練掌握服務禮儀與客戶接待標準，未熟練運用于工作場景■ 客戶在不同網點、不同員工體驗到的服務接待規(guī)范標準不一致■ 銀行多次開展服務禮儀培訓，效果一般銀行服務是打造銀行優(yōu)質品牌，提高銀行核心競爭力的關鍵，是構建銀行與客戶和諧關系的重要紐帶。銀行服務禮儀系列課程為提高銀行柜面人員、客戶經理、大堂經理服務質量和服務標準展開，真正讓銀行人員掌握服務技能，并熟練運用于工作場景之中，旨在幫助學員將銀行標準服務禮儀內化于心外化于行，真正讓學員從知道到

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禮促成功——高端商務接待與宴請禮儀課程背景：商務接待禮儀貫穿于商務接待服務全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎是接待服務標準化。統(tǒng)一接待流程和標準，切實做到接待服務標準化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。商務接待禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會交往，改善人際關系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經濟效益和社會效益。課程收益：● 通過培訓幫助接待人員避免失禮行為；● 通過培訓提升個人的自身修養(yǎng)，改善人際關系，塑造員工新形象；● 通過培訓規(guī)范會議接待流程與禮儀，塑造并維護公司整體形象；● 通過培訓為員工熟練掌握接待禮儀中的具

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禮贏天下——服務質量管理提升課程背景：在眾多服務行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■ 員工職業(yè)形象塑造不專業(yè)、不統(tǒng)一、不美觀■ 員工缺少微笑服務導致客戶體驗不佳■ 員工服務意識薄弱，服務缺乏系統(tǒng)性以及規(guī)范性■ 員工未熟練掌握服務禮儀與客戶接待標準，未熟練運用于工作場景■ 客戶在不同員工體驗到的服務接待規(guī)范標準不一致■ 企業(yè)多次開展服務禮儀培訓，效果一般服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、具體化。而有型、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往過程中贏得好感、理解和信任，培訓著重強化

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禮遇未來——金牌商務禮儀培訓課程背景：人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。客戶至上、服務至上是當今企業(yè)經營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質的要求更高。沒有高品質商務禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質的商務禮儀將成為企業(yè)走向卓越的根本。課程收益：● 通過對禮儀基本知識的學習提升個人修養(yǎng)，解禮儀核心內涵；● 通過培訓為學員打造可信服力職業(yè)形象，塑造魅力商務形象；修煉商務行為舉止；● 通過系統(tǒng)的學習塑造員工的商務之行為舉止修養(yǎng)，明確商務會面禮儀；掌握商務宴請技巧；● 從細節(jié)著手，全面掌握商務會面中的各種禮儀規(guī)范，幫助商

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體驗為王——共創(chuàng)中國酒店業(yè)頂級服務體系課程背景：在眾多酒店行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■ 員工服務意識薄弱，服務缺乏規(guī)范性，職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■ 客戶在酒店體驗到的服務接待規(guī)范標準不一致■ 酒店多次開展服務禮儀培訓，效果一般“禮多人不怪”，中國人的這句老話，言簡意賅地道出了禮儀的重要性，在高度文明的現(xiàn)代社會，禮儀已經成為一種文化，一種力量，貫穿于點滴之中，體現(xiàn)在方方面面，對于酒店服務行業(yè)來說，禮儀更是必不可少的。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。而有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技

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贏在服務力——服務禮儀與職業(yè)形象塑造課程背景：在眾多服務行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■ 員工職業(yè)形象塑造不專業(yè)、不統(tǒng)一、不美觀■ 員工缺少微笑服務導致客戶體驗不佳■ 員工服務意識薄弱，服務缺乏系統(tǒng)性以及規(guī)范性■ 員工未熟練掌握服務禮儀導致客戶體驗感不佳■ 企業(yè)多次開展服務禮儀培訓，效果一般在市場經濟條件下，服務行業(yè)的競爭就是服務質量的競爭，如何做到服務差異尤為重要，那么針對高端消費者的服務禮儀的重要性就凸顯出來了。為客戶提供優(yōu)質服務的服務附加值，才是一種強有力的競爭手段。高端服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、具體化。而有型、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀不僅可以樹立

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