高鐵服務意識與服務禮儀 主講人：郭芮儀課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素一一代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質的服務體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工作在一線的服務人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何

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管家服務意識與服務禮儀 主講人：郭芮儀課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素一一代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質的服務體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工作在一線的服務人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時段

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航空工作人員服務意識與服務禮儀 主講人：郭芮儀課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素一一代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質的服務體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工作在一線的服務人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時

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護士服務規(guī)范與禮儀 主講人：郭芮儀課程背景:子曰：不學禮，無以立，隨著當今社會的不斷發(fā)展，人們之間的交往越來越廣泛，各行業(yè)間的交流也日益增多，講禮儀，重儀表，越來越受到大家的重視，成為各行業(yè)打造自身品牌的有效手段護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務技術和良好的思想品德，還需要醫(yī)務人員具有較高的綜合素質。俗話說“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關系和醫(yī)護關系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理

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講解員形象禮儀培訓課程 主講人：郭芮儀 課程背景： 講解員禮儀培訓背景：講解員處于一個特殊關鍵的崗位，他們面對的是一個知識層 次、年齡層次等各不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和講解的職能，同時要 能有效的組織引導參觀者，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理等職責。講解員是一個單位、一 個地區(qū)、一個國家的形象代言人，所以講解員有必要掌握一些應有的禮儀。 培訓目標 員工形象就是企業(yè)形象、企業(yè)形象就是企業(yè)競爭力。 通過對服務禮儀的全面講解和規(guī)范化訓練，讓講解人員盡量達到： 1、著

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教師禮儀培訓課程大綱 主講人：郭芮儀課程背景:提倡教師禮儀是時代的要求和職業(yè)的期待。黨中央強調(diào)社會主義建設應該是物質文明、精神文明、政治文明一起發(fā)展、共同進步。國家要發(fā)展，民族素質要提高，禮儀起著非常重要的作用。所謂衣食足而知禮儀，要讓全民提高自己的禮儀素養(yǎng)，需要教師為人表率、率先垂范。教師在禮儀推廣和普及中扮演著一個義不容辭的率先垂范的、為人師表的角色。課程收益:1、認知教師工作的重要性，了解教師應具備的素質，提升服務理念和技巧。2、塑造教師的職業(yè)形象。3、掌握教師的禮儀規(guī)范及工作禮儀標準。課程特色:1

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