易勇 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
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一、嚴酷的企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及對企業(yè)的影響 1、企業(yè)目前人力資源管理現(xiàn)狀分析 2、這些糟糕管理現(xiàn)狀不解決對企業(yè)未來發(fā)展的惡劣影響 二、現(xiàn)階段企業(yè)人力資源管理面臨的四大方面困惑 1、如何保持企業(yè)的凝聚力？ 案例分析和探討 2、如何提高團隊的戰(zhàn)斗力？ 3、如何減少優(yōu)秀員工的流失率？ 4、如何提高工作的執(zhí)行高效力？ 案例分析和探討 三、經(jīng)濟不景氣下，解決企業(yè)人力資源管理困惑9大方法剖析和講授 1、企業(yè)建立人力資源規(guī)劃體系的方法和步驟 2、經(jīng)濟不景氣，企業(yè)如何留住優(yōu)秀員工的管理策略 案例分析和探討 3、工作不飽和期，讓員工始終保持高昂工作激情的策略 4、為員工設(shè)置職
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一. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須進行的新轉(zhuǎn)型角色案例剖析：高端計劃為何無法執(zhí)行？1、企業(yè)面臨的3大挑戰(zhàn)2、管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人（案例剖析）3、掌握教練技術(shù)才能真正實現(xiàn)人本管理（案例剖析）4、掌握教練技術(shù)的3大實戰(zhàn)特點（案例剖析）二. 教練型領(lǐng)導(dǎo)入門知識1、四分員工圖表幫你迅速提升管理水平（案例剖析）2、約#8226;哈視窗幫你迅速提升管理水平（案例剖析）3、教練的六大基本能力三. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的5大工作步驟1、確認目標(biāo)：如何指導(dǎo)員工2. 確認教練目標(biāo)3、看清現(xiàn)實真相4、選擇適當(dāng)?shù)慕叹毞绞剑ò咐饰觯?、教練的10項行動四. 迅速提高企業(yè)績效的教練技巧1、妙用A→B策略，提升員工生產(chǎn)力2、迪士尼創(chuàng)新策
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一、 發(fā)展中的企業(yè)如何應(yīng)對全球經(jīng)濟競爭挑戰(zhàn)1、 您的企業(yè)中層管理者與優(yōu)秀企業(yè)的差距到底有多大？2、 高效能的中層管理者短缺是發(fā)展中的企業(yè)頭疼的問題3、 扁平化時代的中層革命二、 新中層的思維革命——一切從改變觀念開始1、 思路決定出路——中層管理者的戰(zhàn)略思維2、 進行自我認知——跳出自我3、 優(yōu)秀企業(yè)新中層的角色定位4、 新中層如何面對企業(yè)成長中的問題三、 新中層的職業(yè)素養(yǎng)——習(xí)慣就是決定性因素1、 中層管理者的六大“不良習(xí)慣”2、 新中層必備的六大職業(yè)素養(yǎng)3、 新中層應(yīng)具備的能力四、 新中層如何打造高效的執(zhí)行力——企業(yè)競爭力的關(guān)鍵1、 新中層高效執(zhí)行的六大關(guān)鍵2、 建立贏的執(zhí)行文化與精神五、
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方法一、公司如何真正形成以客戶為中心的環(huán)境方法二、為什么和如何在公司董事會中引入客戶服務(wù)董事機制？方法三、真正認識服務(wù)性業(yè)務(wù)的企業(yè)文化需求方法四、如何把呼叫中心變?yōu)榻涣髦行姆椒ㄎ?、讓每個員工都了解和懂得計算客戶終身價值方法六、如何妥當(dāng)對待無利可圖的客戶呢方法七、如何有效處理投訴管理方法八、怎樣進行企業(yè)形象管理方法九、如何管理和調(diào)控客戶心理期待方法十、如何給接觸客戶的員工充分授權(quán)方法十一、客戶服務(wù)員工所擔(dān)任的銷售角色的重要性方法十二、對負責(zé)客戶服務(wù)的員工如何制定關(guān)懷計劃...
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一、培養(yǎng)專業(yè)的銷售技巧 1、 什么是銷售？ 2、 如何開展一個專業(yè)的開場白？ 3、 如何運用詢問和聆聽技巧了解客戶需求？ 4、 如何向客戶陳述利益？ 5、 什么是客戶的異議？如何處理？ 6、 面對客戶的冷漠，我們該怎么辦？ 8、 怎么處理客戶對產(chǎn)品缺陷的抱怨？ 9、 如何處理客戶的誤解？ 10、 客戶有懷疑怎么辦？ 二、銷售人員需要具備的十個素質(zhì) 1、 習(xí)慣的力量 2、 意志力與自我強化 3、 積極進取 4、 培養(yǎng)你的學(xué)習(xí)能力 5、 影響他人 6、 語言表現(xiàn)力 7、 應(yīng)變能力 8、 有效的時間管理 9、 數(shù)理能力 1
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全情景銷售案例全接觸——讓你的銷售業(yè)績大幅度提升一、 失敗銷售的共同點——很多銷售人員總是在每天重復(fù)失敗 二、 銷售初期階段的策略——用什么方法與客戶建立關(guān)系？ 案例:我是不是太沖動了三、 為什么陌生電話拜訪會失??？——教你怎樣打拜訪電話 案例：被拒絕的電話四、 如何溝通才能將電話深入下去？ 案例 初次建立關(guān)系的電話初次接觸贏得好感的4個訣竅五、 如何與客戶進行第二次接觸？ 案例 一個銷售顧問的回訪電話六、 銷售中期階段的策略——用什么方法推進與客戶的關(guān)系？ 案例 斬獲訂單的博弈七、 銷售過程中難克服的4個障礙 “掐滅”客戶異議的幾種有效溝通方式八、 銷售后期階段的策略描述——用什么方法促成交