杜燕子 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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杜燕子老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課 程 前 言 追尋紅軍足跡，弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神 紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬(wàn)水千山只等閑。 五嶺逶迤騰細(xì)浪，烏蒙磅礴走泥丸。 金沙水拍云崖暖，大渡橋橫鐵索寒。 更喜岷山千里雪，三軍過后盡開顏。 1934-1936年，舉世聞名的紅軍二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征，是中國(guó)革命歷史上的奇跡、世界軍事史上的偉大壯舉，創(chuàng)造了無(wú)與倫比的英雄業(yè)績(jī)，譜寫了驚天地、泣鬼神、震山河
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卓越服務(wù) 禮創(chuàng)品牌【課程大綱】模塊一 服務(wù)意識(shí)與心態(tài)誰(shuí)決定了您的薪水服務(wù)禮儀的根本境由心生，向隨心轉(zhuǎn)。服務(wù)“大樹理論”心態(tài)決定服務(wù)，提升從“心”開始模塊二 服務(wù)職業(yè)形象塑造服務(wù)形象的重要性于個(gè)人于團(tuán)隊(duì)于行業(yè)于國(guó)家服務(wù)第一印象的形成男士?jī)x容規(guī)范男士發(fā)型及儀容整理女士?jī)x容規(guī)范女士發(fā)型及職業(yè)淡妝塑造服務(wù)人員儀表著裝規(guī)范男士?jī)x表著裝規(guī)范女士?jī)x表著裝規(guī)范服務(wù)人員儀表配飾規(guī)范服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范模塊三 服務(wù)行為禮儀服務(wù)人員行為禮儀之標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)訓(xùn)練服務(wù)表情訓(xùn)練微笑服務(wù)眼神的運(yùn)用站姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練蹲姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練服務(wù)行為禮貌禮節(jié)問候禮鞠躬禮介紹禮手勢(shì)禮指引禮請(qǐng)客入座禮禮讓顧客遞送禮奉茶禮托盤禮呈菜禮握手禮名片禮電
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辦公禮儀【課程大綱】通過培訓(xùn)提升辦公室人員禮儀素養(yǎng)通過培訓(xùn)讓禮儀在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為團(tuán)隊(duì)內(nèi)外增進(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。第一模塊：內(nèi)正其心1、禮由心生2、禮儀的作用3、尊重為本4、辦公人員的職業(yè)心態(tài)第二模塊：外正其形一、儀容形象禮儀頭部修飾儀容自檢化妝注意事項(xiàng)二、儀表禮儀著裝禮儀（身份、場(chǎng)合、注意事項(xiàng)）女士?jī)x表注意事項(xiàng)男士?jī)x表注意事項(xiàng)三、辦公室人員的儀態(tài)禮儀 1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿4、走姿注意事項(xiàng)5、蹲姿6、手勢(shì)的注意事項(xiàng)四、會(huì)面禮儀1、稱呼禮儀2、介紹禮儀3、握手禮儀4、名片禮儀5、交談禮儀6、眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道7、微笑――運(yùn)氣和
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禮創(chuàng)“家”績(jī)——物業(yè)禮儀訓(xùn)練營(yíng)【課程大綱】服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用。不論多好的商品,留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)服務(wù)行業(yè)來說，不論硬件設(shè)施多么豪華,沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶滿意,也無(wú)法讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。第一模塊 形象制勝:物業(yè)人員的儀容禮儀分析:第一印象法則討論——形象的重要性一、面部修飾1、基本要求2、男士面容3、女士面容 二、發(fā)型修飾1、男士發(fā)型 2、女士發(fā)型三、肢體修飾1、指甲標(biāo)準(zhǔn)2、皮膚修飾四、化妝要領(lǐng)五、物業(yè)服務(wù)儀容禮儀禁忌第二模塊:物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀一
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禮定乾坤 儀修商道【課程大綱】我們深刻的意識(shí)到商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)的重要，塑造職 業(yè)形象與氣質(zhì),掌握并運(yùn)用商務(wù)接待與拜訪、互動(dòng)與溝通禮儀，改善自己的商務(wù) 行為，提升個(gè)人素養(yǎng)，贏得客戶認(rèn)可，樹立公司品牌，創(chuàng)造營(yíng)銷佳績(jī)。引言：為何習(xí)禮？何為禮儀？二、禮儀用意何在？ 三、禮之核心是什么？ 培訓(xùn)方式：案例分析、講解、討論模塊一：激活人心—尋根意識(shí)源 動(dòng)力，向陽(yáng)心態(tài)塑造意識(shí)源動(dòng)力何來？ 1、 商務(wù)交往中的“六心”待人之道 培訓(xùn)方式：案例分析、講解、小組討論、互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)K二：相由心生——形象力資 源管理之儀表管理商務(wù)著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn) 商務(wù)規(guī)范著裝的重要原則 女士商務(wù)著裝規(guī)范 首飾、配飾、皮
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商務(wù)基礎(chǔ)禮儀【課程大綱】一、“禮”的概述什么是“禮”，“禮”的核心是什么？什么是“服務(wù)”？服務(wù)的目的和意義。豎立良好的服務(wù)心態(tài)二、塑造魅力個(gè)人形象1、禮儀與個(gè)人魅力---職場(chǎng)人士的必修課程?禮儀的內(nèi)涵 ? 職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則 ?職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則 ? 分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂趣2. 儀容禮儀---你的形象價(jià)值百萬(wàn)?個(gè)人形象是成功不可或缺的因素 ?發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求?女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) ? 職場(chǎng)儀容的禁忌3. 職業(yè)著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn)?職業(yè)