李培根老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程特色場景設(shè)置您受歐洲主辦方邀請，將代表貴公司出席行業(yè)年會，并將在學(xué)術(shù)研討會作主旨演講、與各國行業(yè)專家共話行業(yè)發(fā)展，探尋未來合作機(jī)遇。在此次行程中，您將出席正式的學(xué)術(shù)研討會，與各國專家進(jìn)行學(xué)術(shù)探討；您也將參加相對輕松的歡迎晚宴，與外國專家自由交流，尋求未來的合作機(jī)會、建立個人友誼。因此，您需要在會議前中后期，做好相應(yīng)的工作，以達(dá)到良好的溝通效果。?培訓(xùn)目的1.?具備英文演講的能力，能在國際學(xué)術(shù)會議上流利地用英文進(jìn)行陳述展示，與外賓交流互動、深入探討學(xué)術(shù)及行業(yè)發(fā)展。2.?了解國際社交禮儀，能在商務(wù)宴請場合與外賓建立良好的商務(wù)關(guān)系，開拓國際化人際網(wǎng)絡(luò)。3.?掌握高階商務(wù)英語寫作方法，與外賓保持良

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【課程背景】隨著經(jīng)濟(jì)全球化和現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，國際貿(mào)易、國際投資和商務(wù)活動日益頻繁，跨文化溝通在工作中的作用也越來越重要。來自不同文化背景的人們在文化取向、價值觀念、社會規(guī)范和生活方式等方面的差異，往往會導(dǎo)致跨文化溝通過程中文化沖突的產(chǎn)生。因此，認(rèn)識跨文化商務(wù)溝通的過程，解決和避免這一過程中所遇到的沖突和障礙是當(dāng)前現(xiàn)實(shí)的迫切需要。本課程以情景案例教學(xué)為特點(diǎn)，深入淺出，通過對中西方文化的對比和分析，拓展學(xué)習(xí)者了解工作場所的文化多樣性，促進(jìn)其跨文化交流能力。【課程目標(biāo)】了解中西文化的差異，具備文化差異的敏感性具備在不同的文化語境下溝通的技能能在文化多樣性的工作環(huán)境中高效溝通【課程大綱】課程模塊內(nèi)

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【Course?Background】According to a McKinsey study of the average employee in the US, one spends at least 30 of workhours reading and responding to emails. Situation is similar in China, especially in foreign companies and transnational companies.?Even in the era of social media and apps, emails are b

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適合人群? ? 需要與外國客戶聯(lián)系接待外國客戶，或需要用英語進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，或用英文組織商務(wù)活動，或到國外拓展業(yè)務(wù)的企業(yè)管理人員或企業(yè)員工。英語基礎(chǔ)較好，能夠比較流利的講英文，但希望學(xué)習(xí)完整的會議、演講及談判等場合的商務(wù)英語的人士。培訓(xùn)目標(biāo)系統(tǒng)掌握與外國人士會面時需要的用語和完整的商務(wù)談話結(jié)構(gòu)，清晰地與外國客戶電話交談，熟悉商務(wù)旅行中的注意事項(xiàng)和商務(wù)宴請中的中西方禮節(jié)差異，以及如何接待外國客戶，具備在會議上流利的英文陳述和展示能力，自信地在公開場合發(fā)表英文演講，熟練運(yùn)用英文談判中的語言和技巧，并且能夠完成到國外做產(chǎn)品的推介工作?；钣迷~匯量達(dá)到4000，掌握450個常用句式，做到精通運(yùn)用英語的能力

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【課程大綱】課程介紹模塊構(gòu)成課程內(nèi)容商務(wù)寫作導(dǎo)入引言?1.?商務(wù)英語寫作的基本特點(diǎn)2.?商務(wù)英語寫作的類型3.?商務(wù)英語寫作能力測評（寫作能力自畫像）商務(wù)寫作常用場景1.郵件、信函、傳真、簡報(bào)等文體的語言架構(gòu)2.語氣情態(tài)的表達(dá)：推廣、預(yù)定、邀請、感謝、投訴、致歉、求助3.常用商務(wù)寫作句式表達(dá)解析與應(yīng)用。商務(wù)報(bào)告寫作架構(gòu)1.正式商務(wù)報(bào)告的基本架構(gòu)、邏輯與語言風(fēng)格。2.最佳商務(wù)報(bào)告范本賞析。3.報(bào)告常用句式分析與應(yīng)用。創(chuàng)意商業(yè)文書撰寫1.?了解評估您的預(yù)期受眾2.?如何與特定受眾建立聯(lián)系？3.?如何講述公司的故事？4.?如何贏得預(yù)期受眾的參與？商務(wù)寫作實(shí)戰(zhàn)演練1.?文書草擬：清楚列出文書架構(gòu)、邏輯

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【課程背景】一流的設(shè)備、二三流的產(chǎn)品，同樣的問題反復(fù)發(fā)生？該批評批評；該考核考核，質(zhì)量問題還是不斷？? ? ? 員工怕！? ? ? 干部煩！怎么辦？……..據(jù)說6S很好，6S可以減少問題發(fā)生？可以推進(jìn)精益管理？我們是一個老廠，硬件設(shè)施不好，可以推行6S嗎？我們車間環(huán)境特別差，可以推行6S?嗎？…….推行6S是不是浪費(fèi)時間？推進(jìn)6S能讓企業(yè)起死回生嗎？我的回答是：6S是一種載體6S是一種文化6S是一種工具任何企業(yè)都應(yīng)對推行6S，堅(jiān)持科學(xué)推行6S，您一定會嘗到甜頭，并且愛上它?！菊n程收益】本課程就不僅掌握方法和工具，還可以掌握6S推行的推進(jìn)方式，推進(jìn)方法和步驟，解決您推進(jìn)6S的疑問?！疤煜码y事必作

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GB316542021《餐飲服務(wù)衛(wèi)生規(guī)范》解讀培訓(xùn)課綱?【課程背景】餐飲行業(yè)一直是大家關(guān)注的焦點(diǎn)。2022年2月22日餐飲三個衛(wèi)生規(guī)范正式實(shí)施，標(biāo)志著餐飲行業(yè)新“衛(wèi)生規(guī)范”時代已經(jīng)到來。餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范都有哪些側(cè)重？餐飲企業(yè)需要做哪些準(zhǔn)備呢？《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范》（GB 316542021）是我國首部餐飲行業(yè)規(guī)范類食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)，對提升我國餐飲業(yè)食品安全水平，保障消費(fèi)者飲食安全、適應(yīng)人民群眾日益增長的餐飲消費(fèi)需求具有里程碑式意義。為解決餐飲企業(yè)在新規(guī)來臨后面臨的焦慮，特對該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀培訓(xùn)?！菊n程受益】本系列課程，有助于餐飲服務(wù)經(jīng)營的企業(yè)者：一是可以全面學(xué)習(xí)、理解法規(guī)

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【課程背景】ISO14001環(huán)境管理體系是什么？它對企業(yè)和個人有什么好處？我們?yōu)槭裁催€要費(fèi)時、費(fèi)力學(xué)它？企業(yè)也已經(jīng)意識到ISO14001環(huán)境管理體是好的，但是很多的時候個人感受到的是實(shí)施它的費(fèi)勁之處，尤其是每次迎接審核時，參與的人員感受非常痛苦！ISO14001環(huán)境管理體系真的是費(fèi)解難懂嗎？審核的人員說的是“鳥語”嗎？真的是別人就是很專業(yè)，專業(yè)到我們“聽”不懂嗎？究竟如何做？如何說？才能真正做到“知行合一”，規(guī)避體系管理與實(shí)際操作“兩張皮”？如何“知彼解己”，實(shí)現(xiàn)引入ISO14001環(huán)境管理體系的初衷?? ?……? ?本課程將通過通俗易懂的語言結(jié)合實(shí)操案例，站在學(xué)員的立場，解讀學(xué)員以為“費(fèi)解”

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【課程背景】質(zhì)量問題頻出?質(zhì)量管理無法提升！?質(zhì)量目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)！?質(zhì)量計(jì)劃無法實(shí)施……..PDCA方法很好！上級以為教過，部下以為知道！但PDCA循環(huán)只是停留在“PDDDDD”階段。為什么？怎么辦？怎么運(yùn)用4階8步1個環(huán)，實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化到實(shí)現(xiàn)卓越質(zhì)量管理？PDCA無法實(shí)施的理由？如何制定計(jì)劃？如何進(jìn)行評價？如何組織全員致力于問題改善？如何最大限度把PDCA活用于各項(xiàng)管理中？【課程收益】本課程就是讓學(xué)員瞬間發(fā)現(xiàn)解決問題的方法、精準(zhǔn)把握推進(jìn)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，輕松達(dá)成業(yè)績、人生目標(biāo)。對PDCA循環(huán)知其然，知其所以然，在避免質(zhì)量問題反復(fù)抓，抓反復(fù)的過程中，推進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化！進(jìn)而讓學(xué)員

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課程背景在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，實(shí)施精益管理已經(jīng)成為企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本途徑，培養(yǎng)掌握精益理念和精益技能的員工，已經(jīng)成為企業(yè)優(yōu)勢來源。班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單元，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，而班組長作為企業(yè)管理的兵頭將尾，一方面需要上情下達(dá)，另一方面又要帶領(lǐng)班組員工開展具體工作，其素質(zhì)和能力直接影響了班組的生產(chǎn)水平和工作績效。課程受益本課程從精益管理的角度分析了班組長在日常管理當(dāng)中所要關(guān)注的主要工作內(nèi)容，對班組長的崗位認(rèn)識，如何有效管理班組員工、進(jìn)行班組計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)管理、把控生產(chǎn)質(zhì)量、管理班組設(shè)備、有效控制班組生產(chǎn)成本，以及打造零事故班組進(jìn)行了詳細(xì)介紹，能夠全面提升班組長綜合管理能力。課程對

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【課程背景】企業(yè)之痛：據(jù)普華永道不完全統(tǒng)計(jì)：中國中小企業(yè)的平均壽命是2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅78年。而日本有3146家超過200年的企業(yè)，7家超過1000年。德國超過200年的企業(yè)有837家，荷蘭222家，法國196家。據(jù)全國工商聯(lián)對民營企業(yè)的調(diào)查，中國每天有2740家企業(yè)倒閉，平均每小時就有114家企業(yè)破產(chǎn)，每兩分鐘就有2家企業(yè)破產(chǎn)。痛定思痛：依法治國的大環(huán)境下，對不懂、不學(xué)、執(zhí)行力差的“三不一差”企業(yè)或經(jīng)營者是一種重創(chuàng)，輕者問責(zé)、罰款，重者吊銷企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)，個人從業(yè)禁止、傾家蕩產(chǎn)、犯罪入刑。 ???事實(shí)證明， 中國企業(yè)命短的原因雖然有多方面的，但是企業(yè)自身經(jīng)營問題是導(dǎo)致中小企業(yè)衰

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【課程背景】PLAN(計(jì)劃)、DO(實(shí)施、CHECK（驗(yàn)證）、ACTION（調(diào)整）組成PDCA循環(huán)，是一個經(jīng)典框架體系，為每一位業(yè)界人士所熟知。遺憾的是，對于多數(shù)人來說，PDCA似乎顯得非常熟悉卻異常陌生，說是所有工作的基礎(chǔ)卻又很少有人主動實(shí)施。甚至還有人對這一模式提出質(zhì)疑。事實(shí)上，經(jīng)年累月，PDCA學(xué)說依舊綻放著燦爛的光芒，與其說是一種管理手段，不如說是一個勵志寶典。新版ISO9001質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系ISO14001均把PDCA作為該體系運(yùn)行的過程控制方法。時至今日，PDCA不斷被重新定義，它的四階段已經(jīng)演化為PLAN(計(jì)劃)、DO(實(shí)施、CHECK（驗(yàn)證）、ADJUST（調(diào)整）。

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課程背景：在銀行業(yè)越來越激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將對風(fēng)險(xiǎn)及內(nèi)控進(jìn)行嚴(yán)格管理的同時，提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力的全面提升。基于此，對網(wǎng)點(diǎn)的管理人員亦會提出更高的要求，他們的管理意識、思維、方法、能力等因素，直接影響著一個網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)步和發(fā)展方向。面對新的時局要求和銀行的發(fā)展趨勢，如何提升運(yùn)營主管的管理素質(zhì)和思維？如何幫助他們更好地適應(yīng)新發(fā)展、新要求？如何疏導(dǎo)他們的情緒、以積極樂觀的心態(tài)面對各種壓力和挑戰(zhàn)？即使是薪酬沒有明顯提高，還是希望能接納這種現(xiàn)實(shí)。特別是如何協(xié)調(diào)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

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課程背景：銀行保險(xiǎn)在中國的發(fā)展最早是從駐點(diǎn)開始，很多保險(xiǎn)公司在銀保運(yùn)作方面都是個險(xiǎn)的套路，那就是訓(xùn)練技巧和客戶一對一營銷的技能，隨著銀行保險(xiǎn)在銀保監(jiān)會監(jiān)管越來越嚴(yán)格的環(huán)境下，非駐點(diǎn)營銷已成事實(shí)，導(dǎo)致無處下手？銀行保險(xiǎn)植根于銀行合作進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售，非駐點(diǎn)導(dǎo)致大量銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員接觸不到客戶，導(dǎo)致業(yè)績嚴(yán)重下滑，出現(xiàn)“巧婦難為無米之炊”的困境。銀行保險(xiǎn)中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性以及銀行保險(xiǎn)發(fā)展的規(guī)律，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，銀行保險(xiǎn)的核心在于銀行客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理與銀行行長及客戶經(jīng)理關(guān)系到位了，營銷變得異常簡單，銀

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課程背景：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來經(jīng)營及管理網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期利益。中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了

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課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價格乘以2以后，反而被一搶而空為什么我們明明不喜歡某個人，卻對他提出的要求無法拒絕為什么房地產(chǎn)商在售樓時，會先帶顧客去看沒人會買的破房子為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會建議顧客購買各種配件為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"為什么像寶潔和通用食品這樣的大公司，經(jīng)常發(fā)起有獎?wù)魑谋荣悾瑓①愓邿o需購買該公司任何產(chǎn)品，卻有機(jī)會獲得大獎為什么一些二手車經(jīng)銷商在收購舊車時，會故意高估舊車的價格為什么受過正規(guī)培訓(xùn)的護(hù)理人員會毫不猶豫執(zhí)行一個來自醫(yī)生的明明漏洞百出的指示為什么行騙高手們總是以換裝作為一種行騙手段為什么面值一元的錯版紙幣，其價值遠(yuǎn)

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課程背景：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有在商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式，伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長進(jìn)步，所以時有管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過程中一個接一個的新的挑戰(zhàn)，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的逐步轉(zhuǎn)變。中國的文

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課程背景：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有在商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式，伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長進(jìn)步，所以時有管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過程中一個接一個的新的挑戰(zhàn)，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的逐步轉(zhuǎn)變。中國的文

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一、項(xiàng)目背景企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，是國網(wǎng)打造學(xué)習(xí)型組織并不斷升級培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分。很多內(nèi)訓(xùn)師苦惱課件設(shè)計(jì)非常耗時，敏捷課程設(shè)計(jì)能力非常重要，才能爭取更多時間用于更多工作，讓內(nèi)訓(xùn)簡單高效，讓組織經(jīng)驗(yàn)更快的復(fù)制、沉淀、傳承。從企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展看，人才培育和訓(xùn)練是當(dāng)務(wù)之急，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)人才持續(xù)“自給自足”，就需要建設(shè)內(nèi)部人才培育“管道”，而培訓(xùn)師資和課程作為 “管道”中不可或缺的兩大關(guān)鍵要素，受到了越來越多企業(yè)的重視。但重視歸重視，實(shí)際情況卻是：內(nèi)訓(xùn)師缺少課程開發(fā)技能，重“演”輕“編”，課程演繹成了無源之水。企業(yè)缺少對培訓(xùn)內(nèi)容的有效挖掘，重“傳”輕“挖”，培訓(xùn)傳播價值難提升。課程和講師斷裂

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課程背景：羅振宇曾在《奇葩說》說過：“當(dāng)代社會最重要的能力是表達(dá)能力，未來社會最重要的資產(chǎn)，是影響力。”5G項(xiàng)目演講能最直觀的表現(xiàn)出員工精氣神以及思考表達(dá)的軟實(shí)力，而項(xiàng)目路演式演講更是營銷業(yè)務(wù)部門精英員對外展示品牌實(shí)力、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，達(dá)成拓客的極為重要的必備技能。一般聽眾的注意力只能持續(xù)數(shù)秒，對于想要高效傳遞信息、成功推進(jìn)合作的職場人而言，每一次面對領(lǐng)導(dǎo)、客戶都相當(dāng)于一場注意力爭奪戰(zhàn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，若缺乏強(qiáng)有力的說服技巧和展示能力，專業(yè)能力很強(qiáng)也會遭遇發(fā)展瓶頸。本課程針對5G行業(yè)和項(xiàng)目規(guī)劃路演進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，在極短時間內(nèi)幫助學(xué)員克服演講障礙，學(xué)習(xí)實(shí)用技法，從心理準(zhǔn)備—快速演講稿設(shè)計(jì)—上臺的精

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課程背景：現(xiàn)代企業(yè)中，基層人員管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)?；鶎庸芾碚咦鳛槠髽I(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，其能力與認(rèn)知決定了整個團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。基層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前線代表，是連接高層管理與一線員工的橋梁。然而，許多基層管理者在角色認(rèn)知上存在誤區(qū)，導(dǎo)致管理效果不佳，團(tuán)隊(duì)凝聚力下降。本課程通過對眾多知名企業(yè)深入考察和研究，結(jié)合大量實(shí)際案例，總結(jié)出系統(tǒng)性方法，幫助基層管理者正確認(rèn)知自己的角色，提高管理效果，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。同時幫助管理者提升管人理事技巧和思維，精通人際溝通藝術(shù)，高效帶領(lǐng)激勵下屬，提升自身素養(yǎng)和管理技能，建立你追我趕、高效聯(lián)動的內(nèi)部文化。課程收益：明確基層管理者的角色定位和職責(zé)范圍。掌握有效的

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課程背景：杰克·韋爾奇（前GE集團(tuán)CEO）曾說： "了解并適應(yīng)他人的性格特點(diǎn)，是建立強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。“ 在保險(xiǎn)行業(yè)的激烈競爭中，營銷團(tuán)隊(duì)面臨著巨大的挑戰(zhàn)——如何吸納人才提升團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、如何識才善用并有效激勵成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者亟待解決的問題。MBTI性格類型理論作為一種科學(xué)有效的工具，已經(jīng)被眾多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)成功應(yīng)用于人才選拔、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和銷售策略中。全球著名管理大師彼得·德魯克指出：“有效的合作溝通必須建立在了解對方性格的基礎(chǔ)上。溝通的藝術(shù)在于如何與不同性格類型的人建立共鳴。本課程旨在幫助學(xué)員掌握MBTI性格分析工具，提高對自己和他人的性格認(rèn)知能力，實(shí)現(xiàn)更高效的溝通，同時提高個人

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課程背景：在當(dāng)前的市場環(huán)境中，市場合規(guī)部門面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。特別是針對經(jīng)銷商的違規(guī)行為，如何進(jìn)行有效的調(diào)查、溝通并處理，成為了營業(yè)守則員工必須面對的問題。由于處罰直接關(guān)系到經(jīng)銷商的利益，因此在調(diào)查、約談及通告處罰結(jié)果時，常常遭遇經(jīng)銷商的強(qiáng)烈反彈和不合作。這不僅考驗(yàn)著合規(guī)員工的專業(yè)知識，更是對他們的溝通談判技巧、心理洞察力和心理承受能力的挑戰(zhàn)。著名管理學(xué)家約翰·奈斯比特指出：“企業(yè)競爭的焦點(diǎn)在于每個組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上“。從對經(jīng)銷商管理約束到危機(jī)處理等，都需要具備精湛的溝通技能。本課程從人際心理學(xué)和談判技巧多層面、多場景出發(fā)，傳授溝通技巧，提升市場合規(guī)部門員工在面對復(fù)

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課程背景：終端為王的時代，服務(wù)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度，并會產(chǎn)生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務(wù)差異化競爭，客戶對企業(yè)服務(wù)、營銷的舒適性和體驗(yàn)感都提出了更高的要求?？蛻粜枰牟辉偈呛唵螜C(jī)械的服務(wù)或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù)，提升客戶體驗(yàn)將令服務(wù)效果事半功倍，大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客戶服務(wù)之道，如何提升服務(wù)溝通藝術(shù)，是本課程設(shè)計(jì)的主要核心內(nèi)容。本課程講解客戶體驗(yàn)背后的內(nèi)在情緒以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本所在，通過實(shí)際工作場景中的應(yīng)用案例解析、工具模型、小組討論和實(shí)操演練等方式，幫助學(xué)員在課堂中即可學(xué)以致用，制定出相關(guān)的服務(wù)客戶的

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課程背景：組織韌性是個人韌性的集合和體現(xiàn)，而個人韌性是可以修煉的?！靶膽B(tài)決定成敗，心態(tài)是一個人對待事物的一種內(nèi)驅(qū)力，不同的心態(tài)將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。同時企業(yè)內(nèi)部溝通極其關(guān)鍵，部門管理者從工作部署、向上匯報(bào)，跨部門合作，項(xiàng)目推進(jìn)等都需要具備溝通技能。長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，將會導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本課程融合積極心理學(xué)、NLP教練技術(shù)、管理心理學(xué)等多個學(xué)科知識，幫助管理者學(xué)掌握正念思維，通過有意識地自我調(diào)節(jié)，從過度應(yīng)激的壓力感中走出來，感知自我與世界，提升韌性。本課程案例豐富，從人際心理學(xué)層面和職場多場景角度傳授溝通技巧——職場高情商人際溝通

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課程背景：企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，是國網(wǎng)打造學(xué)習(xí)型組織并不斷升級培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分。很多內(nèi)訓(xùn)師苦惱課件設(shè)計(jì)非常耗時，敏捷課程設(shè)計(jì)能力非常重要，才能爭取更多時間用于更多工作，讓內(nèi)訓(xùn)簡單高效，讓組織經(jīng)驗(yàn)更快的復(fù)制、沉淀、傳承。如何在經(jīng)驗(yàn)快速和設(shè)計(jì)課程方面更高效和更專業(yè)？如何開發(fā)契合具備問題解決力和技術(shù)傳承的精品課程并整理課程包？如何讓課堂契合不同崗位、年齡和工作特性，內(nèi)容設(shè)計(jì)更有針對性？如何提升授課技巧和豐富教學(xué)手段，讓授課更加輕松有趣？本課程運(yùn)用教練促動技術(shù)工作坊將針對性解決以上常見問題，幫助業(yè)務(wù)骨干萃取行之有效的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、攻略、話術(shù)等，形成更易傳承和標(biāo)準(zhǔn)化的課程，同時幫助國網(wǎng)搭建課件庫，提

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課程目標(biāo)：1.?提升總部部門對二級公司的服務(wù)意識和服務(wù)能力。2.?增強(qiáng)二級公司對一線基層單位的服務(wù)意識和服務(wù)能力。3.?培養(yǎng)學(xué)員制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化服務(wù)流程的能力。4.?幫助學(xué)員學(xué)會如何更好地支撐和服務(wù)基層單位。課程大綱第一章? 企業(yè)內(nèi)部對下一級公司建立服務(wù)意識的重要性了解服務(wù)意識對企業(yè)管理的重要性分析服務(wù)意識對基層單位的影響探討如何樹立和培養(yǎng)良好的服務(wù)意識分享成功企業(yè)的服務(wù)意識案例提出提升服務(wù)意識的方法和策略第二章 建立對內(nèi)服務(wù)文化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.?建立對內(nèi)服務(wù)文化和標(biāo)準(zhǔn)化的3個重要性2、對內(nèi)服務(wù)的提升之路具備意識提升意愿明確范疇提高效率體現(xiàn)收益3.?建立和傳播對內(nèi)服務(wù)文化的4個策略4.?對下一

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一、課程背景與收益內(nèi)訓(xùn)師掌握快速課程開發(fā)和設(shè)計(jì)能力至關(guān)重要，“經(jīng)驗(yàn)”只有變成“標(biāo)準(zhǔn)”，才有可能復(fù)制、沉淀、傳承。如何做一名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師？如何把技能經(jīng)驗(yàn)快速萃取成為課程？如何開發(fā)契合具備問題解決力和技術(shù)傳承的精品課程？如何在開展培訓(xùn)時避免枯燥文字和冗雜排版，避免枯燥念念PPT？如何讓自己的課堂充分互動、生動有趣、引爆全場？如何借助多元教學(xué)手段增加感染力和吸引力，提升控場能力？本課程將針對性解決以上常見問題，提供實(shí)用易學(xué)的課程設(shè)計(jì)流程，引入通過大量鮮活案例和現(xiàn)場體驗(yàn)，幫助業(yè)務(wù)精英萃取行之有效的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、攻略、話術(shù)等，形成更易傳承和標(biāo)準(zhǔn)化的課程，同時打造內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)感，全方位提升內(nèi)訓(xùn)師的基本功，幫助

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課程背景：在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)體系的核心力量，其思維方式和培訓(xùn)技能直接影響到企業(yè)人才的成長速度和質(zhì)量。因此，培養(yǎng)具有前瞻性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性思維的內(nèi)訓(xùn)師，對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，讓內(nèi)訓(xùn)簡單高效，讓組織經(jīng)驗(yàn)更快的復(fù)制、沉淀、傳承。如何在經(jīng)驗(yàn)快速和設(shè)計(jì)課程方面更高效和更專業(yè)？如何開發(fā)契合具備問題解決力和技術(shù)傳承的精品課程并整理課程包？如何讓課堂契合不同崗位、年齡和工作特性，內(nèi)容設(shè)計(jì)更有針對性？如何提升授課技巧和豐富教學(xué)手段，讓授課更加輕松有趣？本課程運(yùn)用教練促動技術(shù)工作坊將針對性解決以上常見問題，提供實(shí)用易學(xué)的課程設(shè)計(jì)流程，引入通過大量鮮活

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課程背景：高考結(jié)束后，青少年面臨著人生的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即將進(jìn)入職場或繼續(xù)深造。在這個過程中，了解自身的職業(yè)優(yōu)勢并提升禮儀素養(yǎng)，對于他們的未來發(fā)展至關(guān)重要。青少年需要更多的融入學(xué)校和社會，了解自己的性格傾向、個人喜好和優(yōu)勢特點(diǎn)將有助于更好地發(fā)揮優(yōu)勢和避免劣勢，提高自信和自我管理能力。每個人在社交中也會體現(xiàn)品德素養(yǎng)和人際技能，禮儀是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。個人形象魅力、接人待物方式與溝通藝術(shù)都會帶來好的人際與未來發(fā)展機(jī)遇。美國心理學(xué)家丹尼爾·高爾曼曾說："通過性格分析，我們能理解自己與他人的行為模式和溝通偏好，從而提高領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。"了解并識別自身優(yōu)勢風(fēng)格，可以采取因人而異的溝通

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