課前作業(yè)：Oslash;準(zhǔn)備10分鐘的主題培訓(xùn)課件《企業(yè)管理與培訓(xùn)》（可根據(jù)企業(yè)需求安排）Oslash;所在企業(yè)面臨的培訓(xùn)問(wèn)題收集并加以說(shuō)明課程提綱：一、企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)師角色定位a)企業(yè)為什么需要培訓(xùn)？——培訓(xùn)在企業(yè)管理中的作用b)企業(yè)培訓(xùn)職業(yè)化發(fā)展與定位——無(wú)意識(shí)/有意識(shí)/超意識(shí)階段c)培訓(xùn)師成長(zhǎng)管理模式——定位/知道/做到/得到d)培訓(xùn)與教育的區(qū)別e)培訓(xùn)師三重角色——編/導(dǎo)/演f)培訓(xùn)師必須具備的素質(zhì)能力課堂練習(xí)：自我成長(zhǎng)定位——《1分鐘自我介紹》二、成人學(xué)習(xí)心理與動(dòng)機(jī)分析a)成人與兒童學(xué)習(xí)的區(qū)別b)成年人學(xué)習(xí)障礙與心理特點(diǎn)分析c)注意力與記憶力遺忘曲線(xiàn)分析d)提升成年人學(xué)習(xí)注意力策略e

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　　認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售　　.什么是銷(xiāo)售　　.銷(xiāo)售的是什么　　.銷(xiāo)售障礙有哪些　　銷(xiāo)售工作的動(dòng)力源　　.為什么做銷(xiāo)售　　.追求快樂(lè)的目標(biāo)　　.逃離痛苦的毅力　　銷(xiāo)售職業(yè)生涯規(guī)劃　　.認(rèn)識(shí)自我　　.自我測(cè)評(píng)與分析　　.自我形象塑造　　.職業(yè)設(shè)計(jì)與規(guī)劃...

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【授課形式】輕松活潑，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，主要有案例研討、角色演練、小組討論、頭腦風(fēng)暴等形式【課程提綱】一、人力資源管理概論a)人力資源管理的發(fā)展過(guò)程b)人力資源管理的角色與作用c)人力資源管理核心技能案例討論：誰(shuí)是企業(yè)人力資源管理者？二、人力資源發(fā)展規(guī)劃a)企業(yè)成長(zhǎng)與人力資源管理b)人力資源發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容c)人力資源發(fā)展規(guī)劃的方法課堂練習(xí)：所在企業(yè)的發(fā)展階段與人力資源管理重點(diǎn)三、人力資源管理基礎(chǔ)工作實(shí)務(wù)a)工作分析與崗位評(píng)價(jià)b)工作分析的意義與目的c)工作成功的五要素d)崗位勝任能力模型e)人性需求冰山模型課堂討論：天生VS后天四、人才的招聘與錄用a)人才甄選的意義與正確的選才原則b)人才甄選與任

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　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售　　.營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別　　.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展　　認(rèn)識(shí)你的客戶(hù)　　.誰(shuí)是你的客戶(hù)　　.你的客戶(hù)是誰(shuí)　　.客戶(hù)信息收集與篩選　　客戶(hù)價(jià)值與購(gòu)買(mǎi)因素　　.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值　　.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)成本　　市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷(xiāo)定位　　.市場(chǎng)調(diào)研要素　　.主要調(diào)研方法　　.市場(chǎng)調(diào)研分析　　.目標(biāo)市場(chǎng)定位...

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　　專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程　　.客戶(hù)信息收集　　.客戶(hù)邀約與拜訪(fǎng)　　.客戶(hù)需求挖掘與探詢(xún)　　.產(chǎn)品推薦與解決方案制定　　.客戶(hù)異議處理與談判　　.客戶(hù)成交與締結(jié)　　.客戶(hù)服務(wù)與持續(xù)購(gòu)買(mǎi)　　銷(xiāo)售成功原則（為什么銷(xiāo)售/銷(xiāo)售什么/如何銷(xiāo)售/如何執(zhí)行）　　.做人——信任關(guān)系的建立　　.做事——把握銷(xiāo)售關(guān)鍵點(diǎn)　　.促成——銷(xiāo)售談判法則　　...

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　　課程大綱：　　一、卓越銷(xiāo)售人員的的五大要素　　二、四大風(fēng)格人才的特點(diǎn)：（指揮型、激勵(lì)型、思考型、支持型）　　1、性格的優(yōu)劣勢(shì)　　2、他們的工作呈現(xiàn)的狀態(tài)　　3、個(gè)人價(jià)值　　4、人際關(guān)系　　5、喜歡的寵物和休閑　　6、職業(yè)恐懼　　7、激勵(lì)因素　　三、不同人員的特點(diǎn)及決策方式　　四、成功銷(xiāo)售的五個(gè)階段　　收獲：在完成本單元的學(xué)習(xí)之后，你將能夠識(shí)別四種主要的社交風(fēng)格，認(rèn)識(shí)它們給銷(xiāo)售過(guò)程帶來(lái)的多種長(zhǎng)處，了解每種社交風(fēng)格的顧客的需要和期望，并能夠改變你自己的行為方式（鏡面原理），從而使你能更有效地向具有不同社交風(fēng)格的顧客進(jìn)行推銷(xiāo)。...

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