流程型組織與華為LTC流程劉愛霞課程背景本課服務于公司流程建設/變革組織（流程部、總裁辦等），用于指導公司的LTC流程建設工作的開展?；蛟S大家一聽說流程，都會擔心，認為流程就是規(guī)范，就是各種條條框框。錯了，恰恰相反，今天講的流程，就是要打破條條框框的。組織變革是為了滿足前線作戰(zhàn)部隊的需要而設置的，并不是越多越好、越大越好、越全越好，而是要減少平臺部門協(xié)調工作量，提升效率。因此，流程的變革和再造，就是要打破條條框框，加大向一線的授權，讓聽得見炮火的人來決策。比如，減少不必要的會議，不必要的簽字，不必要的審核等等。建立流程型組織流程型組織前面要有個定語，叫做：“以客戶為中心的”，這是流程型組織的關

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渠道開拓與管理謀略劉愛霞課程背景優(yōu)秀的企業(yè)看似遙遙領先，知名的品牌似乎占盡了優(yōu)勢！難道這些對手始終一帆風順，在市場拓展的過程中沒有挫折？他們取得成功的經(jīng)驗，與發(fā)展中的教訓，哪些內容更容易給我們帶來覺醒？企業(yè)在渠道拓展過程中會面臨很多問題。如何處理直營和渠道的關系？渠道從哪里來？通用性產(chǎn)品要不要聚焦行業(yè)來拓展？如何建立既能扛量又聽話的渠道組合？經(jīng)銷商完不成年度任務怎么辦？如何進行渠道沖突管理？如何營造一個陽光又能促進渠道發(fā)展的業(yè)務環(huán)境等。本課程圍繞著渠道管理中的各種問題而設計，參加者將在課上深入討論解決這些問題的思路和方法，從而掌握分銷渠道的設計與構建方法，學會對渠道實施有效管理的方法和技巧，有

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鐵三角組織與協(xié)同管理劉愛霞課程背景本課通常服務于公司經(jīng)營例會管理層級，用于指導組織協(xié)同建設。各公司普遍存在的一些協(xié)同性問題。2009年1月任總在銷服體系奮斗頒獎大會上的講話，我們從以技術為中心，向以客戶為中心的轉移過程中，如何調整好組織，始終是一個很難的題目。要縮短流程，提高效率，減少協(xié)調，使公司實現(xiàn)有效增長，以及現(xiàn)金流的自我循環(huán)。而我們現(xiàn)在的情況是，前方的作戰(zhàn)部隊，只有不到三分之一的時間是用在找目標、找機會以及將機會轉化為結果上，而大量的時間是用在頻繁地與后方平臺往返溝通協(xié)調上。而且后方應解決的問題讓前方來協(xié)調，拖了作戰(zhàn)部隊的后腿，好鋼沒有用在刀刃上。后方協(xié)調困難有流程問題、有組織機構的設置

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銷售項目運作管理與策略應用 劉愛霞課程背景在項目中，很多銷售都會體會到客戶的“易變性”，如何解讀客戶和項目的易變性，如何能更好的控局。對于企業(yè)，復雜、大型的銷售機會來自不易，要投入相當?shù)馁Y源、人力、物力、財力去跟進。從搜索、醞釀、接觸、跟進、深入、談判到銷售后服務各個節(jié)點，環(huán)環(huán)相扣，步步驚心，其中任何一個閃失，都會帶來項目風險，甚至會造成難以彌補的損失。另一方面，隨著競爭的加劇，銷售必然要為客戶提供更多的附加價值才能在競爭中獲勝。但過多的價值銷售人員個體無法創(chuàng)造，最終必然要依靠組織，而且是組織系統(tǒng)的創(chuàng)造來實現(xiàn)。價值創(chuàng)造的主體由銷售人員變成了銷售、專家、產(chǎn)品、客戶、供應商組成的價值創(chuàng)造體。銷售競

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立體化、縱深化的客戶關系管理劉愛霞課程背景客戶關系是獲取訂單之路上必須逾越的一座高山，是市場成功的必備利器。而優(yōu)秀的客戶關系管理必須解決以下常見問題：客戶關系是銷售的戰(zhàn)略制高點，怎樣擺脫同質廉價的“請客送禮”式客戶關系？怎樣才能構筑你的客戶關系的護城河并形成不可替代的同盟關系？業(yè)務嚴重依賴個別“能人”，企業(yè)如何擺脫人才瓶頸，形成強大的不依賴個人的組織銷售能力面對難以搞掂的關鍵決策人，有哪些攻心策略能快速切入，占據(jù)決策人心智在復雜的決策局面下，如何識別決策人的角色和態(tài)度，并有針對性的進行關系拓展以上問題在多數(shù)企業(yè)的客戶關系管理實踐中并沒有得到重視和解決，造成客戶關系薄弱，不能有效地支撐企業(yè)的市場

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大客戶參觀接待訓練營劉愛霞課程背景對于有實力的企業(yè)，邀請大客戶來公司參觀可以作為一個重要的客戶關系拓展手段。公司參觀可以給提供參觀的企業(yè)帶來如下好處：有助于企業(yè)宣傳自己，展示企業(yè)的硬軟件實力，也是品牌戰(zhàn)略的一個部分。分享優(yōu)秀經(jīng)驗，有助于建立行業(yè)地位，也是一個行業(yè)交流的平臺。是借勢做客戶關系的良好機會。人在外，容易打消戒心、打破公事公辦模式，迅速拉升客戶關系。對于被安排參觀的企業(yè)，對外參觀也有如下好處：可以提升員工的專業(yè)性和眼界，提升企業(yè)管理水平及專業(yè)水平。學習其他企業(yè)的管理經(jīng)營體系，比對自己企業(yè)的情況可以找出自身的問題所在，加以解決。雖然大部分公司都有公司參觀，但是能做得好做得驚艷的寥寥無幾，

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