林小媛 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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林小媛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
服務(wù)價值培訓(xùn)方案---服務(wù)就是營銷力，禮儀就是競爭力【課程背景】 服務(wù)禮儀是服務(wù)關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器、潤滑劑，注重服務(wù)禮儀有利于促使服務(wù)各方保持冷靜，緩和、避免不必要的服務(wù)矛盾沖突和情感對立，有助于建立起和諧的服務(wù)關(guān)系，從而使人們之間的服務(wù)交往獲得成功。因此，服務(wù)禮儀有助于滿足客人的心理需求，使從業(yè)人員與客人之間能夠更好地進行服務(wù)交流與溝通，有助于妥善處理服務(wù)糾紛問題。企業(yè)活力=商品力+服務(wù)力。在產(chǎn)品本身差異化越來越小的今天，服務(wù)的特色已越來越成為許多企業(yè)的核心競爭力之一。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素--代表企業(yè)形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所展現(xiàn)出來的思想、行
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植入式商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案—提升員工素養(yǎng)，打造和諧職場【課程背景】 社會是一部龐大的、高速運轉(zhuǎn)的機器。它的正常運轉(zhuǎn)，以人與人之間、部門之間、組織與組織之間的協(xié)調(diào)及有序性為前提。禮儀好像是一種潤滑劑，使錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系減少一點摩擦。植入商務(wù)禮儀是企業(yè)長遠良性發(fā)展的必經(jīng)之路。植入式商務(wù)禮儀，讓職場更和諧。打造員工個人IP，展現(xiàn)良好的精神面貌和職業(yè)形象，在個人發(fā)展道路上行穩(wěn)致遠，也為進一步提升企業(yè)形象，助推企業(yè)高質(zhì)量穩(wěn)健發(fā)展?！菊n程收益】提高素養(yǎng)： 掌握商務(wù)禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、知禮懂禮習(xí)禮。提高禮儀認(rèn)知，提高員工個人素養(yǎng)。提升溝通：幫助員工建立良好的人際溝通，提高溝通效率，創(chuàng)造良好溝通氛圍，從而更好