《客戶信息分析與關(guān)系營(yíng)銷策略》 課時(shí)約需6小時(shí)第一部分：基于客戶信息分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略第一節(jié)：客戶獲取及網(wǎng)點(diǎn)客戶四大抓手1、尋找客戶的11條通道 ? 系統(tǒng)內(nèi)資源 ? 客戶自我推薦 ? 資料查閱法 ? 連鎖尋找法 ? 交流活動(dòng) ? 陌生拜訪法 ? 行業(yè)突擊法 ? 緣故法 ? 轉(zhuǎn)介紹 ? 集中地 ? 互利互惠法 ? 其他方法2、網(wǎng)點(diǎn)客戶四大抓手促業(yè)績(jī) ? 基礎(chǔ)客戶 ? 指定專人服務(wù) ? 補(bǔ)充客戶信息 ? 日常維護(hù)到位 ? 中高端客戶? 多進(jìn)行交叉銷售? 提供多樣適合產(chǎn)品? 提升客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的粘合 ? 老年客戶? 注重以活動(dòng)促進(jìn)感情聯(lián)絡(luò)? 以禮品拉動(dòng)進(jìn)行間接營(yíng)銷 ? 代發(fā)工資客戶? 注重對(duì)客戶的業(yè)務(wù)

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《銀行營(yíng)銷心態(tài)塑造、活動(dòng)策劃及客戶維護(hù)技巧》課時(shí)約需6小時(shí)第一節(jié)：營(yíng)銷人員心態(tài)塑造 【頭腦風(fēng)暴】心目中稱職理財(cái)經(jīng)理的畫像1. 理財(cái)經(jīng)理定位的五個(gè)維度【頭腦風(fēng)暴】何謂專業(yè)2. 九條營(yíng)銷箴言? 心態(tài)決定一切? 八二法則? 說(shuō)服客戶之前先說(shuō)服自己? 注重專業(yè)形象? 創(chuàng)造顧客需求? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給客戶的利益? 感情銷售? 積極發(fā)問? 成為優(yōu)秀的聆聽者第二節(jié)：攻破流量客戶的心防 【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些 1. 流量客戶的特征 【頭腦風(fēng)暴】一開始你有沒有讓自己看起來(lái)很專業(yè) 2. 營(yíng)銷失敗的原因 3. 營(yíng)銷效率提升的關(guān)鍵點(diǎn)第三節(jié)：高端客戶營(yíng)銷活動(dòng)策劃 1. 活動(dòng)策劃的關(guān)鍵 ? 客戶分群，精準(zhǔn)營(yíng)

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《銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶外拓營(yíng)銷技能提升》第一部分：國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行的現(xiàn)況及問題反思【頭腦風(fēng)暴】目前的現(xiàn)況感受1、美國(guó)富國(guó)銀行的社區(qū)銀行為何能成功 ? 從財(cái)報(bào)上看出社區(qū)銀行利潤(rùn)貢獻(xiàn)非常高 ? 每個(gè)社區(qū)店員都能獨(dú)立服務(wù)私行等級(jí)的客戶 ? 每個(gè)客戶加載有效產(chǎn)品或服務(wù)至少7項(xiàng)2、目前國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行存在的問題 ? 店員綜合能力偏弱 ? 店長(zhǎng)本身管理能力偏弱 ? 無(wú)法找到社區(qū)銀行的定位 ? 活動(dòng)開展無(wú)持續(xù)力 ? 網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部銷售氛圍不足第二部分：如何打造讓客戶依賴的社區(qū)銀行第一節(jié)：社區(qū)銀行該如何打造 1. 社區(qū)銀行的三次轉(zhuǎn)型 ? 1.0—提供金融服務(wù)便利渠道 ? 2.0—金融產(chǎn)品銷售渠道 ? 3.0—金融生態(tài)圈 2.

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《銀行流量客戶銷技能提升訓(xùn)練》課時(shí)約需12小時(shí)第一節(jié)：營(yíng)銷人員心態(tài)塑造 【頭腦風(fēng)暴】心目中稱職理財(cái)經(jīng)理的畫像1. 理財(cái)經(jīng)理定位的五個(gè)維度【頭腦風(fēng)暴】何謂專業(yè)2. 九條營(yíng)銷箴言? 心態(tài)決定一切? 八二法則? 說(shuō)服客戶之前先說(shuō)服自己? 注重專業(yè)形象? 創(chuàng)造顧客需求? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給客戶的利益? 感情銷售? 積極發(fā)問? 成為優(yōu)秀的聆聽者第二節(jié)：攻破流量客戶的心防 【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些 1. 流量客戶的特征 【頭腦風(fēng)暴】一開始你有沒有讓自己看起來(lái)很專業(yè) 2. 營(yíng)銷失敗的原因 3. 營(yíng)銷效率提升的關(guān)鍵點(diǎn)第三節(jié)：銷售的六把金鑰匙 【案例分享】兔子釣魚1. 標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程第四節(jié)：陌生客戶電

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財(cái)富爆發(fā)時(shí)代的資產(chǎn)配置【課程時(shí)間】12天【課程收益】對(duì)于國(guó)內(nèi)金融環(huán)境的變化更加了解高資產(chǎn)客戶對(duì)于理財(cái)?shù)男枨笤黾淤Y產(chǎn)配置的廣度將資產(chǎn)配置運(yùn)用在銷售當(dāng)中全球化的資產(chǎn)配置方法各類資產(chǎn)在資產(chǎn)配置中的角色判斷各類資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)為何非常重要建構(gòu)客制化的資產(chǎn)配置如何才能蓋出摩天大樓【授課形式】分組討論+案例教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)【課程大綱】第一部分 中國(guó)近年金融市場(chǎng)發(fā)展情況利率市場(chǎng)化高資產(chǎn)客戶財(cái)富的改變高資產(chǎn)客戶現(xiàn)階段對(duì)于理財(cái)?shù)目捶绹?guó)與中國(guó)資產(chǎn)配置的差別第二部分 資產(chǎn)配置的定義財(cái)富管理的定義財(cái)富管理的四個(gè)階段財(cái)富累積財(cái)富保護(hù)財(cái)富增值財(cái)富傳承資產(chǎn)配置的定議資產(chǎn)配置的流程資產(chǎn)配置的效果第三部分 客戶的心態(tài)《頭腦

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資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能提升【課程收益】1、通過基金、貴金屬、保險(xiǎn)實(shí)銷售案例，掌握全流程資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能及工具。2、掌握客戶尋找、電話邀約、產(chǎn)品需求激發(fā)，產(chǎn)品銷售異議處理等實(shí)戰(zhàn)技巧。【課程大綱】第一部分：資產(chǎn)業(yè)務(wù)存量客戶開發(fā)技巧一、尋找客戶的11條通道1. 系統(tǒng)內(nèi)資源2. 客戶自我推薦3. 資料查閱法4. 連鎖尋找法5. 交流活動(dòng)6. 陌生拜訪法7. 行業(yè)突擊法8. 緣故法9. 轉(zhuǎn)介紹 10. 集中地 11. 互利互惠法 12. 其他方法二、電話邀約技巧與短信 1. 電話邀約的5大步驟? 確認(rèn)是否本人? 介紹自己及推薦人（如有）? 詢問客戶是否方便講電話? 道明見面目的? 敲定見面時(shí)間 2.

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