課程主要內(nèi)容：《存量客戶經(jīng)營(yíng)及網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景化活動(dòng)營(yíng)銷》 主講：周然 612課時(shí)課程背景：各家銀行都急需建立一支既精通業(yè)務(wù)、又熟練掌握營(yíng)銷技巧的營(yíng)銷型人才隊(duì)伍，逐步提升各網(wǎng)點(diǎn)一線人員的營(yíng)銷能力。本課程從銀行實(shí)際的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合優(yōu)秀銀行同業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例，講授網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營(yíng)、存量客戶需求分析、場(chǎng)景特色化設(shè)計(jì)及零售客戶活動(dòng)營(yíng)銷等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用，幫助學(xué)員掌握高效挖掘存量客戶營(yíng)銷和開展客戶活動(dòng)的流程和技術(shù)。課程收益：本課程旨在幫助學(xué)員明晰如何在網(wǎng)點(diǎn)存量客戶中進(jìn)行銀行優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)以及開發(fā)的方法，同時(shí)學(xué)會(huì)進(jìn)行顧問式營(yíng)銷及客戶的維護(hù)工作；通過科學(xué)探尋客戶需求和對(duì)銀行存量客戶的挖掘方法，開展有效的客戶經(jīng)營(yíng)工作；

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課程主要內(nèi)容：《2024年贏戰(zhàn)開門紅》 主講：周然 6課時(shí)授課對(duì)象：中級(jí)客戶經(jīng)理等授課方式：營(yíng)銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：第一部分： （一）戰(zhàn)略定位與營(yíng)銷模式創(chuàng)新1.2024年銀行業(yè)宏觀形勢(shì)簡(jiǎn)要分析1)后疫情時(shí)代銀行面臨的新常態(tài)2)2024年開門紅沖刺階段的業(yè)務(wù)特點(diǎn)2.同業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新分享1)客戶經(jīng)理數(shù)據(jù)化客戶盤點(diǎn)，精準(zhǔn)營(yíng)銷助力開門紅2)同業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新案例分享3)如何對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行精準(zhǔn)定位和服務(wù)方案策劃3.客群細(xì)分及差異化營(yíng)銷思路1)客戶細(xì)分的兩個(gè)維度2)客群的分析與經(jīng)營(yíng)策略的形成第二部分： （一） 數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)思路1.?? 從廳堂數(shù)

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課程主要內(nèi)容：《2024年贏戰(zhàn)開門紅——高凈值客戶營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)》 主講：周然 12課時(shí)授課方式：營(yíng)銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：第一部分： （一）戰(zhàn)略定位與營(yíng)銷模式創(chuàng)新1.2024年銀行業(yè)宏觀形勢(shì)簡(jiǎn)要分析1)后疫情時(shí)代銀行面臨的新常態(tài)2)2024年開門紅沖刺階段的業(yè)務(wù)特點(diǎn)2.同業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新分享1)客戶經(jīng)理數(shù)據(jù)化客戶盤點(diǎn)，精準(zhǔn)營(yíng)銷助力開門紅2)同業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新案例分享3)如何對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行精準(zhǔn)定位和服務(wù)方案策劃3.客群細(xì)分及差異化營(yíng)銷思路1)客戶細(xì)分的兩個(gè)維度2)客群的分析與經(jīng)營(yíng)策略的形成第二部分： （一） 數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)思路1.?? 從廳堂

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中高層干部管理技能提升培訓(xùn)課程大綱（三天，可拆分）時(shí)間課程模塊環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)第一天08:3011:30目標(biāo)管理與時(shí)間管理一、你的權(quán)利來自哪里？通過《舌尖上的中國(guó)》以及《大國(guó)崛起》這兩部記錄片引出一位高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性。詳細(xì)闡述權(quán)利的六種類型并進(jìn)行分析：合法權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、背景權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)。強(qiáng)調(diào)一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備部分非職業(yè)權(quán)。通過《西游記》唐僧團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步解釋權(quán)力的六種類型。二、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的四大步驟：準(zhǔn)備、計(jì)劃、落實(shí)、監(jiān)督。任何目標(biāo)管理都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)：目標(biāo)要量化的每一天、每一月、每一個(gè)過程里；目標(biāo)要從細(xì)節(jié)上尋求方法。目標(biāo)管理的經(jīng)典理論講解：引爆理論凡事要找一個(gè)切入點(diǎn)；海豚

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《銀行營(yíng)業(yè)主管的運(yùn)營(yíng)管理能力提升》 講師：周然第一部分：營(yíng)業(yè)主管的角色認(rèn)知1.?? 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后營(yíng)業(yè)主管的角色定位2.?? 營(yíng)業(yè)主管必須具備的能力3.?? 網(wǎng)點(diǎn)管理的基本職能【案例分析】：某銀行的PDCA閉環(huán)管理第二部分：營(yíng)業(yè)主管數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力構(gòu)建（一） 運(yùn)營(yíng)管理者如何理解承上啟下1.?? 數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)思路2.?? 從廳堂數(shù)據(jù)整合到客戶洞察3. 建立客戶經(jīng)營(yíng)的閉環(huán)（二） 廳堂產(chǎn)能達(dá)成及過程管理解析1.?? 客戶盤點(diǎn)及廳堂產(chǎn)能界定2. 廳堂產(chǎn)能達(dá)成路徑有哪些3. 進(jìn)店高潛客戶及廳堂活動(dòng)量的盤點(diǎn)分析4. 月度工作計(jì)劃表的重要性

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銀行員工素養(yǎng)培訓(xùn)課程大綱（四天，可拆分）時(shí)間課程模塊環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)第一天08:3011:3014:0017:00職業(yè)化進(jìn)程（學(xué)校人→社會(huì)人→職業(yè)人）一 、職業(yè)生涯的規(guī)劃千重要萬重要，一技之長(zhǎng)最重要一生只做一件事—推銷自己職業(yè)＝專業(yè)＋敬業(yè)＋樂業(yè)選擇一種職業(yè)就是選擇一種生活；選擇一個(gè)企業(yè)就是選擇一種未來！二 、如何成為一名“珍貴”的員工1.一個(gè)企業(yè)的員工是這個(gè)企業(yè)最寶貴的資源UPS，可口可樂公司是如何描述的？現(xiàn)實(shí)情況如何？我們是否珍貴？2.解讀員工之不“貴”簡(jiǎn)單重復(fù)的工作讓我們很容易被替代在可替代的工作中未創(chuàng)造出不可替代的因素未能持續(xù)堅(jiān)持對(duì)自己的要求自身沒有持續(xù)的成長(zhǎng)不夠職業(yè)化三 、如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，完成

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