史浩老師的內訓課程
網點主動營銷與話術設計課程大綱第一篇 變革與挑戰(zhàn)#61692; 競爭對手的挑戰(zhàn)#61692; 行業(yè)的挑戰(zhàn)#61692; 客戶的挑戰(zhàn)#61692; 銀行網點的未來趨勢第二篇 與客戶建立關系1、 了解客戶需求#61692; 自己作為客戶的感受？#61692; 服務是什么？#61692; 網點客戶的需求是什么#61548; 什么是客戶的實際需求？#61548; 什么是客戶的潛在需求？#61548; 什么是客戶的情感需求？#61692; 如何讓客戶滿意？#61692; 讓客戶驚喜的三法則2、建立客戶關系的語言溝通技術#61692; 滿足客戶情感需求的三項基本原則#61548; 原則一－維護自尊，加強自
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從優(yōu)秀到卓越―網點管理內容簡介我們能幫你解決什么問題#61692; 快速提升網點管理人員的運營管理水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)秀的網點；#61692; 運用運營管理技巧高效完成日常服務與業(yè)務工作；#61692; 掌握現(xiàn)場管理及店面督導技巧，提升網點服務銷售表現(xiàn)；#61692; 掌握不同階段員工的需求，從而采用不同的領導型態(tài)滿足員工的需求，提升生產力；#61692; 運用人員激勵技巧提升員工工作意愿；#61692; 提升管理人員對各種突發(fā)事件的處理能力，從容應對，轉危為機；#61692; 利用主動服務提升網點廳業(yè)績；#61692; 掌握店內主動營銷的方法。#61692; 掌握排班、早會、等例行工