張長江 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷管理
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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張長江老師的內(nèi)訓課程
一、為什么要授權(quán) 授權(quán)是什么 授權(quán)不是什么 授權(quán)的目的 授權(quán)是為了更好的管理 二、如何進行有效授權(quán) 有效授權(quán)的準則 有效授權(quán)的四個方法 有效授權(quán)的八個步驟 選取授權(quán)的任務 選擇合適的授權(quán)對象 把握授權(quán)的佳時機 培育授權(quán)的氛圍 有效授權(quán)的基本要領(lǐng) 三、授權(quán)后的控制技巧 授權(quán)與控制之間保持平衡 構(gòu)建有效的反饋和控制系統(tǒng) 如何進行全局控制 授權(quán)的撤回 四、避開授權(quán)的誤區(qū) 為什么不愿意授權(quán) 哪些事不能授權(quán) 授權(quán)者應該做的事情 授權(quán)者不應該做的事情 五、認識激勵 激勵的經(jīng)典理論 激勵的五大目的 激勵下屬的原則 避開激勵誤區(qū) 六、激勵技巧的運用
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單元人際關(guān)系定義主要議題：什么是人際關(guān)系？人際關(guān)系建立需要幾個步驟？人際關(guān)系的高境界是什么？1、關(guān)系的定義與人際關(guān)系的重要性2、四種典型的人際關(guān)系3、人際關(guān)系定義：信任 利益 情感4、【案例】漢武帝為何要與匈奴通婚？5、【案例】客戶孩子的病第二單元人際關(guān)系步：建立好感主要議題：好感與信任如何區(qū)分？如何能與一個陌生的客戶迅速的建立起好感？1、好感與信任的區(qū)別2、建立好感九字訣：會說話、會做人、會做事3、會說話：贊美的藝術(shù)4、明拍與暗拍的不同方式5、【案例】關(guān)公與馬屁精6、發(fā)自內(nèi)心的贊美客戶：贊美四原則7、會說話：尋找共同興趣話題8、會做人：以客戶為中心-人性的八個特點9、【案例】一個新銷售的故事
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?。ㄒ唬┤绾卧O(shè)計演講與組織語言 一、如何設(shè)計有吸引力的開匙 開匙應解決的三個心理問題 1、你主要講什么 2、我為什么要聽你講 3、你講的對我有什么好處 開匙應達到三個目的： 1、拉近距離 2、建立信賴 3、引起興趣 八種開匙 1、開門見山 2、巧問問題 3、制造懸念 4、講個故事 5、做個活動 6、引用名言 7、列舉事實 8、贊美聽眾 二、演講新模式—故事演講會 1、描述細節(jié) 2、進入角色 3、要有參與感 4、總結(jié)提煉，得出感悟 三、如何選擇演講內(nèi)容的4S法則 1、身體力行 2、深受其益 3、深信不疑 4、聲情并茂 四、如何讓你演講觀
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講 定義大客戶#61616;主要議題：究竟誰是我們真正的大客戶？典型大客戶具備哪些普遍性特征？傳統(tǒng)的銷售三板斧：“吃、玩、送”是否還那么有效呢大客戶銷售的主要工作是什么？#61616;大客戶的定義：二八法則#61616;典型大客戶的四個特征#61616;大客戶銷售過程中的“三板斧”是否還好用？#61616;客戶采購流程分析與客戶開發(fā)的銷售漏斗#61616;客戶生命周期價值的概念#61616;大客戶銷售管理的兩大任務 第二講 大客戶開發(fā)式：潛在客戶#61616;主要議題：巧婦難為無米之炊，潛在客戶是訂單的原料。那么應該如何定義潛在客戶？如何獲取客戶線索？如何在區(qū)域市場內(nèi)建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)？#61
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章客戶拜訪實效策略 一、觀念上的準備 1、打消一個觀點：不要希望一個簡單的方式去達成營銷 2、建立一個觀點：只有良好的溝通才能達成營銷 二、行動上的準備 1、營銷人員隨身攜帶的物品 2、營銷人員的形象要求 三、訪問目標的確定 四、訪前計劃的次序 五、五種提高意外拜方訪效率的方法 1.省略俗套，單刀直入?！ ?.遞給客戶一件樣品?！ ?.把名片留在手提包里?！ ?.堅持營銷主題，不跑題?！ ?.永遠想著成交?！ ×?、約見客戶的方法 1、電話約見：方式、語言 2、當面約見：方式、語言 七、接近客戶的主要方法 1、問題接近法、 2、介紹接近法、 3、利益接近法
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篇 職業(yè)形象塑造 講 服務儀容規(guī)范與訓練 （可弱化，根據(jù)客戶只講要求即可） 1、職業(yè)形象與色彩 2、職業(yè)儀容清潔與美化 3、職業(yè)形象魅力強化技能（化妝練習） 第二講 服務儀表規(guī)范 1、銀行業(yè)員工儀表總要求與規(guī)范 2、男士儀儀表規(guī)范：制服禮儀、西服禮儀等 3、女士儀表規(guī)范：女士著裝基本禮儀要求、制服禮儀、套裙禮儀等 4、佩飾規(guī)范：工作場所首飾的選擇與佩戴要求等 5、儀表規(guī)范及禁忌 第三講 服務儀態(tài)規(guī)范與訓練 1、服務三姿講解與訓練：服務站姿、服務走姿、服務坐姿等基本儀態(tài)的講解與訓練 2、其他服務姿態(tài)的講解與訓練：如蹲姿、服務手勢、引領(lǐng)等儀態(tài)的講解與訓練 3、眼神的