破冰之旅游戲：單一營銷與綜合營銷的對比（5分鐘）章、對公帶動對私：站在事業(yè)部及供應(yīng)鏈的高度一、思路的轉(zhuǎn)動1、思維轉(zhuǎn)換，全員營銷的思維方式，存量客戶與增量客戶全方位營銷思想，六大聯(lián)動公私聯(lián)動；上下聯(lián)動；內(nèi)外聯(lián)動；本外幣聯(lián)動；資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動；個人業(yè)務(wù)內(nèi)部聯(lián)動3、公私聯(lián)動成功的三前提（1）考核與激勵及利益分配的機(jī)制到位：（2）PM與RM四類人才，復(fù)合型人才培訓(xùn)（3）產(chǎn)品的共同使用性4、產(chǎn)品的互動：從中間業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)，到融資、融信與融智（1）代收代付是公私聯(lián)動的重要手段(關(guān)注)（2）在對公業(yè)務(wù)中擴(kuò)大發(fā)卡量和用卡機(jī)會（3）網(wǎng)上銀行（4）理財產(chǎn)品三、供應(yīng)鏈驅(qū)動1、1 N模式，廠商銀模式及商貸通模

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一、目前農(nóng)村金融市場現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析1、從城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)到均富的現(xiàn)代化三農(nóng)經(jīng)濟(jì)2、變化：唯一不變的就是變化！改變思維方式，稻盛和夫公式（招行馬蔚華語錄）3、城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)型：拆遷，工業(yè)化，城鎮(zhèn)化4、江蘇南部、浙江、廣東珠三角以及山東農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及對應(yīng)的金融生態(tài)5、工行、建行的縣域經(jīng)濟(jì)重新定位，重返農(nóng)村計劃6、鬼子進(jìn)村了！外資銀行，匯豐、澳新以及荷蘭銀行的村鎮(zhèn)銀行策略二、整體營銷進(jìn)入農(nóng)村金融市場戰(zhàn)略之道篇1、科特勒營銷STV三角戰(zhàn)略模型（定位以及差異化）（1）S：戰(zhàn)略與定位（2）T：營銷的策略（3）V:價值與流程2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆：SWOT分析，結(jié)合臺新銀行，分組參與練習(xí)（1）S:我們的優(yōu)勢（2）W:我

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章、理財?shù)幕纠砟睿篛slash;理財行為分析：恐懼與貪婪（案例：郁金香、牛頓）Oslash;經(jīng)濟(jì)周期波動與理財Oslash;理財相關(guān)性理論（案例：A股、紐交所、東京等相關(guān)性）Oslash;理財與投資的區(qū)別（戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)）Oslash;理財?shù)娜齻€關(guān)鍵：時間、穩(wěn)定的回報、復(fù)利Oslash;誰偷走了你的財富？（通貨膨脹）Oslash;分散投資：不要把雞蛋放一個籃子里（討論）Oslash;做好財富管理的三要素：盈利性、安全性、流動性第二章、理財目標(biāo)客戶的分析Oslash;誰是我們的客戶？合格投資者的提法，QDLL,QFLLOslash;普通客戶，VIP客戶，私人銀行客戶，二八理論與長尾理論Oslash

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一、五進(jìn)營銷戰(zhàn)略篇1、科特勒營銷STV三角戰(zhàn)略模型（定位以及差異化）（1）S：戰(zhàn)略與定位（2）T：營銷的策略（3）V:價值與流程2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆：SWOT分析，結(jié)合臺新銀行，分組參與練習(xí)（1）S:我們的優(yōu)勢（2）W:我們的劣勢（3）O:我們的機(jī)會（4）T:我們的威脅3、銷售的漏斗：營銷需要分階段，分層次4、定位，精準(zhǔn)的定位：市民的銀行，社區(qū)的銀行，政府的銀行，企業(yè)的銀行？市民的銀行，村民的銀行？5、找到方向：新生活從找到目標(biāo)開始6、需求的五個層次以及營銷的五種理念二、五進(jìn)營銷具體分析（一）進(jìn)社區(qū)1、金融超市：投資方式、金融產(chǎn)品的收益率與風(fēng)險性分析。2、二八定律：傳統(tǒng)的金融營銷思維，優(yōu)質(zhì)客

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章、前言O(shè)slash;培訓(xùn)的ASK模式：營銷心態(tài)知識技能Oslash;良好的心態(tài)：稻盛和夫公式Oslash;習(xí)慣的改變，小互動Oslash;營銷的5種錯誤的心態(tài)第二章、營銷心態(tài)十顆心Oslash;空杯心態(tài)：虛心，永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)Oslash;隨喜心：sup2;太好了，我能行，我真棒！sup2;天氣，心態(tài)；sup2;老丞相的口頭禪，太好了！所有今天的付出都是為了明天美好的結(jié)果！sup2;信命不認(rèn)命，知足不滿足，看透不看破，自信不自大sup2;營銷是偉大的事業(yè)：難的兩件事VS容易的兩件事Oslash;信心sup2;相信產(chǎn)品、相信公司、相信自己sup2;開口開口，業(yè)績在手！sup2;心態(tài)的轉(zhuǎn)變：入職一個月三

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網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新員工新形象【課程背景】各銀行網(wǎng)點(diǎn)一線柜臺和大堂是最直接的服務(wù)崗位，在21世紀(jì)競爭激烈的環(huán)境下，一線崗位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是銀行間彼此競爭的核心體現(xiàn)。本課程是建立在長時間積累銀行網(wǎng)點(diǎn)一線柜員授課經(jīng)驗(yàn)，在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行深入調(diào)研及進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)上，精心研發(fā)出的一套課程，內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，方便實(shí)用。課程采用課堂講授結(jié)合互動演練的培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)過程中運(yùn)用個案研討、課堂討論、多媒體課件、現(xiàn)場演練等手段，以提高培訓(xùn)效果。【培訓(xùn)對象】各銀行網(wǎng)點(diǎn)新員工、銀行新入職員工等【培訓(xùn)課時】13小時（2天）【培訓(xùn)目標(biāo)】#61656; 幫助學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，建立良好服務(wù)形象。#61656; 梳理主動服務(wù)規(guī)范

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