中層管理者七項(xiàng)修煉課程時間：2—4天課程對象：企業(yè)中層管理者課程背景：中層在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)承上啟下、承點(diǎn)啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；團(tuán)隊(duì)沒管好，下屬不開心；同事合不來，工作難開展；自己沒提升，前途沒發(fā)展。中層面對多維的角色，位置越來越重要，工作卻往往顯的越來越力不從心。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，中層必須懂得引導(dǎo)和平衡各方面的使命。無論是剛升職，還是企業(yè)的老中層，都要取決于你的人際關(guān)系能力。僅僅了解公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還必需知道如何激勵和支持完成各級的人員。本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國現(xiàn)實(shí)版職場生存規(guī)則，以

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管理技能提升培訓(xùn)課時：12天授課對象：中高層管理者課程目標(biāo)：使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。授課形式：課堂講授、充分互動、案例研討、小組分享等。課程大綱一、心態(tài)管理與管理認(rèn)知1. 管理者心態(tài)修煉1) 心態(tài)管理2) 武裝自己3) 樂在工作4) 知行合一5) 責(zé)任勝于能力6) 工作重在到位2. 管理者基本素養(yǎng)1) 重視貢獻(xiàn)2) 注重執(zhí)行3) 現(xiàn)地現(xiàn)物4) 消除浪費(fèi)5) 用人所長3. 管理者角色認(rèn)知1)

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營銷基礎(chǔ)授課時間：1—2天授課對象：營銷相關(guān)人員課程目標(biāo)：1. 了解營銷的基本理念，提升營銷工作的興趣；2. 掌握營銷的基本流程，尋求本公司產(chǎn)品賣點(diǎn)；3. 做好營銷的規(guī)劃工作，避免腳踩西瓜皮現(xiàn)象；4. 強(qiáng)化目標(biāo)、責(zé)任意識，逐步打造為營銷精英。課程綱要：一、營銷基本理念1. 營銷的演變1) 策略演變：生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、關(guān)系營銷、社會營銷2) 思維轉(zhuǎn)變：把你想要的變成對方的需求2. 營銷的三要素1) 整體營銷、客戶滿意、客戶導(dǎo)向3. 產(chǎn)品的兩個通路1) 媒體通路、銷售通路4. 滿足需求、超越競爭1) 營銷的出發(fā)點(diǎn)——超越競爭2)

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職業(yè)化經(jīng)理培訓(xùn)課時：12天授課對象：中高層管理者課程目標(biāo)：1. 幫助學(xué)員找到工作的意義和價值，了解職業(yè)化的基本要素；2. 調(diào)整心態(tài)，塑造強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心，培養(yǎng)與企業(yè)共贏觀念；3. 樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度，調(diào)和各方面關(guān)系，平衡人生；4. 擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，提高工作效率和提升業(yè)績。授課形式：課堂講授、充分互動、案例研討、小組分享等。課程大綱：一、自我管理：讓自己更優(yōu)秀1. 角色認(rèn)知：我在坐標(biāo)何處2. 健康管理：身體是革命的本錢3. 終身學(xué)習(xí)：知識改變命運(yùn)4. 時間管理：拓寬生命的厚度5. 人際關(guān)系：提升職場影響力二、職業(yè)意

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銀行客戶經(jīng)理營銷基礎(chǔ)授課時間：1—2天授課對象：銀行客戶經(jīng)理、營銷相關(guān)人員課程目標(biāo)：1. 了解營銷的基本理念，提升營銷工作的興趣；2. 掌握營銷的基本流程，尋求本銀行產(chǎn)品賣點(diǎn)；3. 做好營銷的規(guī)劃工作，避免腳踩西瓜皮現(xiàn)象；4. 強(qiáng)化目標(biāo)、責(zé)任意識，逐步打造為營銷精英。課程綱要：一、銀行營銷基本理念1. 營銷的演變1) 策略演變：生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、關(guān)系營銷、社會營銷2) 思維轉(zhuǎn)變：把你想要的變成對方的需求2. 營銷的三要素1) 整體營銷、客戶滿意、客戶導(dǎo)向3. 產(chǎn)品的兩個通路1) 媒體通路、銷售通路4. 滿足需求、超越競爭1) 營銷的出發(fā)點(diǎn)

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銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理與營銷培訓(xùn)時間：2天，12學(xué)時培訓(xùn)對象：網(wǎng)點(diǎn)主任課程目標(biāo)：1. 對網(wǎng)點(diǎn)主管的角色有個全面的定位2. 掌握服務(wù)管理的要點(diǎn)3. 學(xué)習(xí)國內(nèi)優(yōu)秀同行的5S管理4. 了解員工培養(yǎng)與激勵的方法5. 掌握客戶營銷與客戶管理的技巧課程大綱：1. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色定位1. 一流營業(yè)廳現(xiàn)場的構(gòu)成要素2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的價值3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的管理項(xiàng)目4. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色、職責(zé)與素質(zhì)要求5. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的的必備能力6. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的的每日工作2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理1. 服務(wù)的涵義2. 客戶服務(wù)的金三角3. 客戶服務(wù)的四種類型4

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