課程大綱： 　　1、情緒管理概述 　　中國人的“情理法” 　　情緒管理對自我成長的作用 　　被情緒“綁架”的人 　　情緒對個人身體的影響 　　水知道答案 　　案例分析：原子彈成功 　　管理個人“心境”的步驟 　　情商等級比較 　　2、“分割”情緒 　　情緒起因分析 　　人們面臨的“兩圈”分析 　　影響人的情緒的“相關(guān)圈”因素 　　如何正確處理相關(guān)圈因素 　　案例分析：小娟的故事 　　“情感負債”的起因與擺脫 　　中國傳統(tǒng)文化對情緒管理的影響 　　中國人的“面子情結(jié)” 　　案例分析：過道的爭吵 　　互動討論：人能被其他人改變嗎？ 　　情緒管理關(guān)鍵是結(jié)果 　　案例分析：他能夠代表美國精神嗎？ 　　

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單元： 管理者角色與團隊績效1. 管理者的關(guān)注點應(yīng)該是團隊績效2. 團隊的“絕對服從”是績效嗎？3. “本質(zhì)化工具”是必要的“武器”4. 一般績效與高績效的區(qū)別5. 員工達成高績效的條件6. 管理者的不同行為的區(qū)別案例分享1：“原生態(tài)”領(lǐng)導(dǎo)案例分享2：“本質(zhì)化”工具互動練習(xí)：區(qū)分行為第二單元：高績效團隊合作與激勵1. 團隊與群體的區(qū)別2. 一般團隊與高效團隊的“凝聚力”3. 高績效團隊的發(fā)展周期4. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的影響力變化5. 如何樹立“團隊核心“6. 如何完成對團隊成員的“三定“7. 團隊初始期合作要訣8. 團隊磨合期合作問題解決9. 主觀問題與客觀問題的區(qū)別10. 如何正確看待沖突期員工的不

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課程大綱： 　　1、執(zhí)行力的責(zé)任與角色 　　互動 　　什么是執(zhí)行力 　　“放風(fēng)箏”與“放東西”的區(qū)別 　　組織執(zhí)行力模型 　　視頻分析 　　一般績效與高績效執(zhí)行之間的差異 　　案例分析：本質(zhì)化執(zhí)行力 　　高、中、基層管理者的執(zhí)行職責(zé) 　　執(zhí)行文化的作用 　　2、高績效執(zhí)行力的機制保證 　　什么是團隊執(zhí)行力 　　團隊執(zhí)行力的績效決定因素分析 　　團隊執(zhí)行力績效發(fā)展路線圖 　　領(lǐng)導(dǎo)在不同時期的任務(wù) 　　你能提高員工的團隊意識嗎？ 　　案例分析：“獨行俠”的轉(zhuǎn)變 　　案例分析：兩個經(jīng)理的故事 　　領(lǐng)導(dǎo)者工作的著重點 　　執(zhí)行機制的作用是什么 　　如何制定有效的執(zhí)行機制 　　什么是三種有效的執(zhí)行機制“

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課程大綱： 　　1、員工關(guān)系管理概述 　　人際關(guān)系的本質(zhì)是什么？ 　　員工關(guān)系是績效嗎？ 　　軍隊與企業(yè)的區(qū)別是什么 　　員工關(guān)系管理的基本思路是什么 　　建立員工“心理圍墻”的重要性 　　案例分析：被開除的員工 　　員工關(guān)系的低底線 　　互動搶答 　　員工關(guān)系管理的層次 　　2、管理員工滿意度 　　互動討論：有員工絕對的滿意嗎？ 　　員工滿意度公式 　　由員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題 　　案例分析：入職培訓(xùn) 　　有效控制期望值 　　互動練習(xí)：一首古詩 　　員工關(guān)系是一種距離 　　如何把握適當(dāng)?shù)木嚯x 　　互動練習(xí)：調(diào)節(jié)距離的行為有哪些？ 　　員工的滿意是一種感受 　　員工與領(lǐng)導(dǎo)的感受差異 　　案例

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課程綱要：單元： 管理者角色與團隊績效1. 管理者的關(guān)注點應(yīng)該是團隊績效2. 團隊的“絕對服從”是績效嗎？3. “本質(zhì)化工具”是必要的“武器”4. 一般績效與高績效的區(qū)別5. 員工達成高績效的條件6. 管理者的不同行為的區(qū)別案例分享1：“原生態(tài)”領(lǐng)導(dǎo)案例分享2：“本質(zhì)化”工具互動練習(xí)：區(qū)分行為第二單元：高績效團隊合作與激勵1. 團隊與群體的區(qū)別2. 一般團隊與高效團隊的“凝聚力”3. 高績效團隊的發(fā)展周期4. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的影響力變化5. 如何樹立“團隊核心“6. 如何完成對團隊成員的“三定“7. 團隊初始期合作要訣8. 團隊磨合期合作問題解決9. 主觀問題與客觀問題的區(qū)別10. 如何正確看待沖突

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課程綱要：單元： 成功與習(xí)慣1. 成功、目標與行動的關(guān)系2. 習(xí)慣是無意識的行動3. 習(xí)慣受到“心靈地圖”的牽引4. 習(xí)慣形成的“觀為得”的模式5. “行為習(xí)慣”形成了“思維習(xí)慣”6. 個人成功的“觀為得“模型7. 人際成功的“觀為得“模型案例分享1：“屢戰(zhàn)屢敗“的才女案例分析2：“三笑“得到的啟示第二單元：個人成功1. 個人成功的思維習(xí)慣是習(xí)慣一：“積極主動“2. 什么是積極主動3. 人們?yōu)槭裁磿a(chǎn)生消極情緒4. 如何正確看待“兩圈“5. “情緒負債“的產(chǎn)生6. 人具有“選擇性”的反應(yīng)模式7. 如何有效消除“情緒負債”8. 積極心態(tài)與消極心態(tài)的區(qū)別9. 個人成功的行為習(xí)慣是習(xí)慣二：以終為始1

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