李倩文 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 客戶服務(wù) 營(yíng)銷服務(wù)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李倩文老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李倩文老師的內(nèi)訓(xùn)課程
知行合一——銀行卓越服務(wù)禮儀培訓(xùn) 主講：李倩文老師【課程背景】 在眾多服務(wù)行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象： ? 員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性 ? 員工職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一 ? 員工未熟練掌握服務(wù)禮儀與客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，未熟練運(yùn)用于工作場(chǎng)景 ? 客戶在不同網(wǎng)點(diǎn)、不同員工體驗(yàn)到的服務(wù)接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致 ? 銀行多次開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般 銀行服務(wù)是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是構(gòu)建銀行與客戶和諧關(guān)系的重要紐帶。銀行服務(wù)禮儀系列課程為提高銀行柜面人員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)